Kampane a push notifikácie priamo do telefónu zákazníka.

Štyri kroky: notifikácia, cieľová skupina, načasovanie a kontrola

Začneš správou. Nech je krátka a jasná, pretože miesta je málo. Zákazník dostane notifikáciu na uzamknutú obrazovku a správu uvidí, keď kartu otvorí. Dlhé texty sa na prednej strane karty skrátia, celý text sa však zobrazí na zadnej strane. Počas písania vidíš, ako notifikácia vyzerá na uzamknutej obrazovke v Apple Wallet aj Google Wallet.

Potom vyberieš cieľovú skupinu a vernostný program a hneď vidíš, približne koľko zákazníkov oslovíš, rozdelených podľa Apple Wallet a Google Wallet. Nakoniec kampaň pošleš hneď, naplánuješ na dátum a čas vo svojom časovom pásme alebo si ju uložíš ako koncept. Naplánovanú kampaň môžeš zrušiť až do chvíle odoslania.

Cieľové skupiny, z ktorých môžeš vyberať

Môžeš poslať správu všetkým zákazníkom, ktorí majú tvoju vernostnú kartu, alebo vybrať pripravenú cieľovú skupinu: noví zákazníci za posledných 30 dní, aktívni zákazníci, ktorí dostali pečiatku za posledných 30 dní, verní zákazníci, ktorí zaplnili aspoň 70 % karty, alebo zákazníci s odmenou pripravenou na uplatnenie.

K dispozícii sú aj skupiny pre narodeniny v priebehu najbližších 7 alebo 30 dní, pre zákazníkov, ktorí u teba boli naposledy pred 30 až 90 dňami, a pre zákazníkov, ktorí u teba neboli viac než 90 dní. Narodeninové skupiny zahŕňajú len zákazníkov, ktorí svoj dátum narodenia uviedli.

Povedzme, že máš kaderníctvo a na budúci týždeň voľné termíny. Ponuku potom môžeš poslať tým, ktorí u teba neboli 30 až 90 dní, namiesto toho, aby si rovnakú správu poslal všetkým.

Pravidlá Apple a Google

Apple vyžaduje, aby sa správy týkali tvojho programu, tvojich produktov alebo tvojej firmy. Ak Apple usúdi, že notifikácie sú nevyžiadané a nesúvisia s kartou, môže karty zneplatniť. Preto ťa Stampioo pred odoslaním požiada o potvrdenie, že správa sa týka tvojej firmy.

Google obmedzuje každú kartu na tri notifikácie denne a započítavajú sa aj pečiatky. Kto už tri dostal, uvidí tvoju správu na karte, ale bez notifikácie. V štatistikách doručenia vidíš, koľko zákazníkov dostalo notifikáciu, koľko kariet sa aktualizovalo potichu a koľko odoslaní zlyhalo.

Čo obsahujú jednotlivé plány

Za správu neplatíš nič. Cielené kampane sú súčasťou plánu Pro s 10 kampaňami mesačne a plánu Enterprise bez obmedzenia. Plán Starter cielené kampane nemá. Do limitu sa počítajú naplánované a odoslané kampane, koncepty nie. Počítadlo sa každý mesiac vynuluje.

Bez ohľadu na plán dostávajú zákazníci automatické notifikácie vo Wallet, keď získajú pečiatky a odmeny, a pripomienky v okolí sú súčasťou všetkých plánov. Oslovíš zákazníkov, ktorí si vernostnú kartu uložili a povolili notifikácie z Walletu.