Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú prístup k službe Stampioo, platforme digitálnych vernostných kariet pre Apple Wallet a Google Wallet, a jej používanie.

Službu poskytuje spoločnosť Allvia AB („Stampioo“, „my“, „nás“ alebo „naše“).

Registráciou účtu, používaním platformy alebo objednaním predplatného služby súhlasíte s tým, že sa budete týmito Podmienkami v celom rozsahu riadiť.

Ak Stampioo používate v mene podniku alebo inej právnickej osoby, vyhlasujete a zaručujete, že máte oprávnenie zaviazať túto osobu týmito Podmienkami.

Stampioo: platforma, webová stránka, administrácia, aplikácie, API a súvisiace služby.

Podnikateľský používateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá si zaregistruje účet na vytváranie a správu vernostných programov.

Zamestnanec: osoba, ktorú Podnikateľský používateľ pozval na prístup k službe Stampioo a jej používanie.

Koncový zákazník: osoba, ktorá si pridala digitálnu vernostnú kartu do Apple Wallet alebo Google Wallet.

Vernostná karta: digitálna karta vytvorená prostredníctvom služby Stampioo a distribuovaná Koncovým zákazníkom.

Predplatné: platený plán, ktorý poskytuje prístup k funkciám platformy.

3.1 Podnikateľskí používatelia

Na používanie služby Stampioo musíte:

• mať aspoň 18 rokov
• poskytnúť presné a aktuálne informácie
• udržiavať údaje svojho účtu aktuálne
• chrániť svoje prihlasovacie údaje

Za všetky činnosti vykonané prostredníctvom svojho účtu zodpovedáte vy.

3.2 Zamestnanci

Podnikateľskí používatelia môžu udeliť prístup k platforme ďalším osobám.

Každý používateľ musí mať vlastný účet a nesmie zdieľať prihlasovacie údaje s inými osobami.

3.3 Koncoví zákazníci

Koncoví zákazníci si spravidla nemusia v službe Stampioo vytvárať účet.

Prístup k službe sa poskytuje pridaním digitálnej vernostnej karty do Apple Wallet alebo Google Wallet.

Stampioo umožňuje podnikom:

• vytvárať digitálne vernostné karty
• prispôsobovať dizajn kariet a odmeny
• distribuovať karty cez Apple Wallet a Google Wallet
• evidovať pečiatky a odmeny
• sledovať aktivitu vernostného programu
• zbierať údaje o zákazníkoch poskytnuté pri pridaní sa do vernostného programu
• posielať notifikácie držiteľom kariet
• komunikovať s vybranými segmentmi zákazníkov
• exportovať údaje o zákazníkoch, ak je táto funkcia vo zvolenom pláne predplatného dostupná

Stampioo si vyhradzuje právo kedykoľvek funkcie platformy rozvíjať, meniť alebo odstraňovať.

5.1 Bezplatné skúšobné obdobie

Stampioo môže novým Podnikateľským používateľom ponúknuť bezplatné skúšobné obdobie.

Dĺžka skúšobného obdobia bude uvedená pri registrácii.

Po skončení skúšobného obdobia môžu byť niektoré funkcie obmedzené, kým sa neaktivuje platené predplatné.

5.2 Platené predplatné

Aktuálne plány predplatného, funkcie a ceny sú dostupné na webovej stránke Stampioo alebo na platobnej stránke.

Funkcie sa môžu medzi jednotlivými úrovňami predplatného líšiť.

5.3 Platby

Platby sa spracúvajú cez Stripe alebo iného poskytovateľa platobných služieb zvoleného spoločnosťou Stampioo.

Predplatné sa automaticky obnovuje, kým nie je zrušené.

Poskytnutím platobnej metódy oprávňujete Stampioo automaticky účtovať budúce poplatky za predplatné v súlade so zvoleným plánom predplatného.

5.4 Zmeny cien

Allvia AB si vyhradzuje právo meniť ceny predplatného a podmienky predplatného.

Podstatné zmeny cien budú oznámené vopred e-mailom alebo prostredníctvom oznámení zobrazených v platforme.

6.1 Zrušenie predplatného

Podnikateľskí používatelia môžu svoje predplatné kedykoľvek zrušiť prostredníctvom platformy.

Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia.

6.2 Ukončenie z našej strany

Allvia AB môže pozastaviť alebo zrušiť účty z týchto dôvodov:

• porušenie týchto Podmienok
• podvodná alebo protiprávna činnosť
• neuhradenie poplatkov
• zneužívanie platformy
• konanie ohrozujúce bezpečnosť alebo stabilitu služby

V prípade závažných porušení môže dôjsť k okamžitému pozastaveniu.

6.3 Dôsledky ukončenia

Po ukončení predplatného:

• prístup k platforme zanikne
• údaje o zákazníkoch budú uchované po obmedzený čas v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov
• nainštalované vernostné karty môžu zostať v peňaženke používateľa, ale už nebudú dostávať aktualizácie

7.1 Práva Stampioo

Stampioo vrátane softvéru, dizajnu, funkcionality, používateľského rozhrania, dokumentácie, ochranných známok a ďalšieho obsahu vlastní spoločnosť Allvia AB alebo jej poskytovatelia licencií.

Predplatné poskytuje iba obmedzené, nevýhradné a neprevoditeľné právo používať službu počas obdobia predplatného.

Žiadnu časť služby Stampioo nemožno:

• kopírovať
• ďalej predávať
• sublicencovať
• dekompilovať
• spätne analyzovať
• použiť na vývoj konkurenčnej služby

bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Allvia AB.

7.2 Obsah Podnikateľského používateľa

Podnikateľský používateľ zostáva vlastníkom všetkého obsahu nahraného na platformu, okrem iného vrátane:

• log
• obrázkov
• obchodných názvov
• popisov
• propagačných materiálov

Nahraním takéhoto obsahu udeľuje Podnikateľský používateľ spoločnosti Allvia AB právo tento obsah používať, spracúvať, rozmnožovať a zobrazovať v rozsahu potrebnom na poskytovanie a prevádzku služby.

7.3 Referenční zákazníci

Ak nie je dohodnuté inak, Allvia AB môže zobrazovať obchodný názov, logo a ukážky vernostných kariet Podnikateľského používateľa ako referenciu na webovej stránke Stampioo, v predajných materiáloch alebo v marketingovej komunikácii.

Podnikateľský používateľ môže kedykoľvek požiadať o ukončenie takéhoto použitia na adrese support@stampioo.com.

8.1 Role podľa GDPR

Podnikateľský používateľ vystupuje ako prevádzkovateľ osobných údajov zhromaždených od svojich zákazníkov.

Allvia AB vystupuje ako sprostredkovateľ a tieto údaje spracúva výlučne na účel poskytovania služieb Stampioo.

8.2 Vlastníctvo údajov o zákazníkoch

Podnikateľský používateľ zostáva vlastníkom svojich údajov o zákazníkoch.

Allvia AB si na tieto informácie nenárokuje vlastníctvo a nepoužíva ich na vlastné marketingové účely.

8.3 Oddelenie údajov

Údaje o zákazníkoch sú medzi jednotlivými podnikmi využívajúcimi platformu uchovávané oddelene.

Allvia AB údaje o zákazníkoch medzi rôznymi podnikmi využívajúcimi Stampioo nepároví, nespája, nekombinuje ani navzájom neporovnáva.

8.4 Incidenty s osobnými údajmi

Ak sa Allvia AB dozvie o potvrdenom porušení ochrany osobných údajov týkajúcom sa údajov o zákazníkoch Podnikateľského používateľa, bude Podnikateľský používateľ bez zbytočného odkladu informovaný.

8.5 Informácie o Koncových zákazníkoch

Pri pridaní sa Koncového zákazníka do vernostného programu prostredníctvom služby Stampioo sa vyžaduje meno.

Pri vytváraní vernostného programu si Podnikateľský používateľ môže zvoliť, či bude od Koncových zákazníkov žiadať ďalšie informácie, ako sú e-mailová adresa, telefónne číslo a narodeniny alebo dátum narodenia.

Podnikateľský používateľ zodpovedá za to, že má platný právny základ na zhromažďovanie a používanie akýchkoľvek ďalších informácií o zákazníkoch, a za poskytnutie informácií Koncovým zákazníkom, ktoré môžu vyžadovať platné predpisy o ochrane osobných údajov.

8.6 Marketingový súhlas a export zákazníkov

Ak Podnikateľský používateľ zapne marketingový súhlas, Stampioo môže zaznamenať, či Koncový zákazník súhlasil s prijímaním ponúk, akcií a noviniek od tohto Podnikateľského používateľa.

Podnikateľský používateľ nesie výhradnú zodpovednosť za používanie údajov o zákazníkoch vrátane exportovaných údajov v súlade so stavom marketingového súhlasu každého zákazníka a s platnými právnymi predpismi.

Údaje o zákazníkoch exportované zo služby Stampioo možno použiť len na vlastné zákonné obchodné účely Podnikateľského používateľa a nesmú sa predávať, zdieľať s inými podnikmi ani používať na propagáciu produktov či služieb v mene iného podniku.

9.1 Povinnosti Podnikateľského používateľa

Podnikateľskí používatelia zodpovedajú za:

• dodržiavanie všetkých platných zákonov a predpisov
• používanie platformy výlučne na zákonné účely
• ochranu svojich prihlasovacích údajov
• zabezpečenie toho, aby nahraný obsah neporušoval práva tretích strán
• zabezpečenie toho, že majú potrebné práva a povolenia na použitie údajov o zákazníkoch spracúvaných prostredníctvom služby

9.2 Povinnosti Zamestnancov

Zamestnanci zodpovedajú za:

• používanie služby výlučne v rozsahu pridelených pracovných úloh
• nezdieľanie prihlasovacích údajov s inými osobami
• zaobchádzanie s údajmi o zákazníkoch ako s dôvernými

Používatelia nesmú:

• používať Stampioo na protiprávnu činnosť
• šíriť škodlivý softvér, malvér alebo vírusy
• pokúšať sa obísť bezpečnostné prvky
• pokúšať sa získať neoprávnený prístup k iným účtom
• používať službu spôsobom, ktorý negatívne ovplyvňuje ostatných používateľov
• používať službu na spam alebo hromadnú komunikáciu porušujúcu platné právne predpisy
• používať službu na vývoj, tvorbu alebo vylepšovanie konkurenčného produktu či služby

Allvia AB si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť účty, ktoré tieto ustanovenia porušujú.

Na plány opísané ako plány s neobmedzeným počtom vernostných programov, prevádzok, členov tímu alebo kampaní sa vzťahuje primerané používanie. Allvia AB uplatňuje interné ochranné opatrenia, ktoré ohraničujú objem, aký môže jedna organizácia vytvoriť, aby chránila platformu a jej používateľov pred zneužitím, automatizovaným zneužívaním a napadnutými účtami.

Tieto hranice sú nastavené výrazne nad potreby bežného podniku a nemajú za cieľ obmedzovať skutočné používanie. Ak vaša organizácia niektorú z nich dosiahne, kontaktujte podporu: ak je používanie legitímne, hranicu zvýšime.

Allvia AB môže pozastaviť alebo zrušiť účet, ak objem naznačuje zneužitie, automatizované zneužívanie alebo porušenie týchto Podmienok.

Stampioo poskytuje funkcie, ktoré podnikom umožňujú komunikovať s vlastnými zákazníkmi vernostného programu, a to aj prostredníctvom notifikácií vo Wallet a dostupných funkcií na komunikáciu so zákazníkmi či ich export.

Podnikateľský používateľ nesie výhradnú zodpovednosť za:

• to, že má zákonné právo komunikovať s príjemcami
• dodržiavanie platných predpisov o marketingu, reklame, elektronickej komunikácii a ochrane osobných údajov
• rešpektovanie stavu marketingového súhlasu a komunikačných preferencií každého zákazníka
• zabezpečenie toho, že exportované údaje o zákazníkoch sa použijú len na zákonné účely
• zabezpečenie toho, že zákazníci, ktorí nesúhlasili s marketingom, nebudú na marketingové účely oslovovaní, ak neexistuje iný platný právny základ

Zakázané sú tieto činnosti:

• posielanie reklamy tretích strán
• predaj, prenájom alebo zdieľanie údajov o zákazníkoch s inými podnikmi
• používanie služby Stampioo ako všeobecného nástroja na hromadné rozosielanie správ alebo spam
• posielanie zavádzajúcej, klamlivej alebo podvodnej komunikácie
• propagácia produktov alebo služieb v mene iného podniku
• oslovovanie zákazníkov v rozpore so stavom ich marketingového súhlasu alebo platnými právnymi predpismi

Porušenie týchto pravidiel môže viesť k okamžitému pozastaveniu alebo zrušeniu účtu.

Allvia AB sa usiluje udržiavať vysokú dostupnosť služby Stampioo, nezaručuje však jej neprerušovanú prevádzku.

Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu:

• plánovanej údržby
• bezpečnostných aktualizácií
• technických porúch
• problémov ovplyvňujúcich poskytovateľov tretích strán
• udalostí mimo našej primeranej kontroly

Allvia AB nezodpovedá za straty vzniknuté v dôsledku dočasných prerušení služby.

Stampioo sa poskytuje „tak, ako je“ a „podľa dostupnosti“.

Allvia AB neposkytuje žiadne výslovné ani predpokladané záruky týkajúce sa:

• nepretržitej dostupnosti služby
• neprítomnosti chýb, prerušení alebo nedostatkov
• vhodnosti služby na akýkoľvek konkrétny účel
• kompatibility so všetkými zariadeniami, operačnými systémami alebo službami tretích strán

Službu používate na vlastné riziko.

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Allvia AB nezodpovedá za:

• nepriame škody
• stratu tržieb
• ušlý zisk
• stratu obchodných príležitostí
• stratu dobrého mena
• stratu údajov
• prevádzkové výpadky na strane používateľa

Allvia AB nezodpovedá za:

• obsah zverejnený používateľmi
• vzťahy medzi Podnikateľskými používateľmi a ich zákazníkmi
• nesprávne akcie alebo ponuky vytvorené používateľmi
• rozhodnutia prijaté na základe štatistík, prehľadov alebo analytiky poskytnutých prostredníctvom platformy
• problémy vyplývajúce z Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox alebo iných poskytovateľov tretích strán

Celková zodpovednosť spoločnosti Allvia AB podľa týchto Podmienok nikdy neprekročí sumu, ktorú Podnikateľský používateľ zaplatil spoločnosti Allvia AB počas dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich udalosti, ktorá viedla k nároku.

Podnikateľský používateľ sa zaväzuje odškodniť spoločnosť Allvia AB, brániť ju a chrániť pred akýmikoľvek nárokmi, nákladmi, stratami, škodami, záväzkami a výdavkami vyplývajúcimi z alebo súvisiacimi s:

• používaním služby Podnikateľským používateľom
• obsahom nahraným na platformu
• porušením týchto Podmienok
• porušením platných zákonov alebo predpisov
• nárokmi tretích strán týkajúcimi sa vernostného programu Podnikateľského používateľa

Allvia AB nezodpovedá za omeškanie ani nesplnenie svojich povinností, ak je také omeškanie alebo nesplnenie dôsledkom okolností mimo jej primeranej kontroly.

Príkladom sú:

• prírodné katastrofy
• vojna, občianske nepokoje alebo zásahy štátnych orgánov
• štrajky alebo pracovné spory
• kybernetické útoky
• výpadky poskytovateľov internetu alebo cloudových služieb
• výpadky poskytovateľov služieb tretích strán

Tieto Podmienky sa riadia a vykladajú podľa práva Švédska.

Zmluvné strany sa najprv pokúsia vyriešiť akýkoľvek spor v dobrej viere rokovaním a diskusiou.

Ak spor nemožno vyriešiť zmierom, bude predložený príslušným súdom vo Švédsku.

Nič v týchto Podmienkach neobmedzuje kogentné spotrebiteľské práva priznané platnými právnymi predpismi.

Allvia AB si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť.

V prípade podstatných zmien budú používatelia informovaní e-mailom, oznámeniami v platforme alebo iným vhodným spôsobom.

Najnovšia verzia týchto Podmienok bude vždy dostupná na webovej stránke Stampioo.

Pokračovanie v používaní služby po nadobudnutí účinnosti takýchto zmien znamená prijatie aktualizovaných Podmienok.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné, protiprávne alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Ak Allvia AB neuplatní niektoré právo alebo ustanovenie podľa týchto Podmienok, neznamená to vzdanie sa tohto práva alebo ustanovenia.

Tieto Podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi zmluvnými stranami o používaní služby Stampioo a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody, dojednania a komunikáciu týkajúcu sa tej istej veci.

Ak máte akékoľvek otázky k týmto obchodným podmienkam alebo k samotnej službe, kontaktujte nás na:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Webová stránka: https://stampioo.com