Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Allvia AB, prevádzkovateľ služby Stampioo („Stampioo“, „my“, „nás“ alebo „naše“), zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje pri používaní našich služieb.

Stampioo je platforma digitálnych vernostných kariet, ktorá podnikom umožňuje vytvárať a spravovať digitálne vernostné karty a vernostné programy cez Apple Wallet a Google Wallet.

Podniky, ktoré Stampioo pozvalo, môžu cez Stampioo predávať svojim zákazníkom aj permanentky, kreditové karty a členstvá. Kupujúci platia priamo podniku, cez vlastný účet Stripe daného podniku.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na:

• podniky používajúce Stampioo
• zamestnancov a používateľov s prístupom k podnikateľským účtom
• zákazníkov, ktorí sa pridajú k digitálnym vernostným kartám cez Stampioo
• osoby, ktoré kupujú karty alebo predplatné od podnikov predávajúcich cez Stampioo
• osoby, ktoré nahlásia produkt službe Stampioo
• návštevníkov stránky stampioo.com

Osobné údaje spracúvame v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), nariadením (EÚ) 2016/679, a ďalšími platnými predpismi o ochrane osobných údajov.

Spoločnosť Allvia AB je prevádzkovateľom pri spracúvaní osobných údajov opísanom v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

Kontaktné údaje:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Webová stránka: https://stampioo.com

Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k spôsobu spracúvania osobných údajov, kontaktujte nás na uvedených údajoch.

3.1 Allvia AB ako prevádzkovateľ

Allvia AB vystupuje ako prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov v súvislosti s:

• registráciou a správou podnikateľských účtov
• prihlasovaním a overovaním totožnosti
• zákazníckou podporou
• platbami a predplatným
• overovaním údajov o podnikoch predávajúcich cez Stampioo vrátane overovania v obchodných registroch a overovania IČ DPH
• poplatkami z predaja a mesačnými faktúrami za poplatky z predaja
• kontrolou produktov, vybavovaním nahlásení produktov a plnením našich povinností podľa aktu EÚ o digitálnych službách
• komunikáciou s používateľmi
• bezpečnosťou a prevádzkou platformy
• plnením zákonných povinností

3.2 Allvia AB ako sprostredkovateľ

Keď podniky používajú Stampioo na správu vernostných kariet svojich vlastných zákazníkov alebo na predaj kariet a predplatného svojim zákazníkom, Allvia AB spracúva osobné údaje v mene daného podniku.

V týchto situáciách vystupuje podnik ako prevádzkovateľ osobných údajov svojich zákazníkov a Allvia AB ako sprostredkovateľ.

To znamená, že podnik zodpovedá za:

• určenie, ktoré údaje sa zhromažďujú
• určenie, prečo sa údaje spracúvajú
• zabezpečenie platného právneho základu na spracúvanie
• informovanie zákazníkov o spracúvaní
• plnenie povinností podľa GDPR

Allvia AB spracúva takéto osobné údaje výlučne na účel poskytovania služieb Stampioo podľa pokynov podniku.

Podnik, ktorý predáva cez Stampioo, je prevádzkovateľom údajov o osobách, ktoré od neho nakupujú. Každý takýto podnik má pre kupujúcich informácie o spracúvaní osobných údajov, ktoré Stampioo generuje zo šablóny. Odkaz na ne sa nachádza na predajných stránkach podniku, počas nákupu a na dokladoch.

4.1 Podnikateľskí používatelia

Keď sa podnik zaregistruje v službe Stampioo, môžeme zhromažďovať:

• meno
• e-mailovú adresu
• telefónne číslo
• obchodný názov
• identifikačné číslo spoločnosti
• fakturačné údaje
• adresu podniku
• webovú stránku podniku
• logá a materiály značky
• nastavenia vernostného programu

Tieto informácie sa používajú na poskytovanie, správu a zlepšovanie služby.

Keď Stampioo podniku zapne predaj, spracúvame aj:

• obchodné meno a právnu formu, ktoré overil Stripe, a údaje o podniku, ktoré s nami Stripe zdieľa, napríklad e-mail podpory, telefónne číslo, adresu, webovú stránku a prvky značky
• IČO a IČ DPH, ako aj výsledky našich overení. Pri živnostníkovi môže byť IČO osobným identifikačným číslom
• adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo, ktoré vidia kupujúci
• údaj o tom, či sa podnik zúčastňuje konania pred subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
• údaje o tom, kto za podnik prijal podmienky predaja, ktorú verziu, kedy a z akej IP adresy
• sadzbu poplatku pre podnik, poplatky z predaja a faktúry za poplatky, ako aj naše rozhodnutia pri kontrole jeho produktov

Skôr než sa podnik pripojí k Stripe, odošleme spoločnosti Stripe údaje, ktoré už máme, napríklad e-mailovú adresu, krajinu, webovú stránku a obchodný názov, aby ich podnik nemusel zadávať znova.

Kupujúci vidia obchodné meno podniku, jeho adresu a kontaktné údaje na predajných stránkach a stránkach kariet. IČO a IČ DPH sa zobrazujú pod „Údaje o predajcovi“, v podmienkach nákupu a na dokladoch. Pri živnostníkovi to môže byť jeho osobné identifikačné číslo.

Tieto údaje spracúvame na plnenie našej zmluvy s podnikom, na overovanie toho, kto predáva cez Stampioo, a na vedenie vlastného účtovníctva.

4.2 Zamestnanci a podnikateľskí používatelia

Podniky môžu udeliť prístup k svojmu účtu viacerým používateľom.

Pri takýchto používateľoch môžeme spracúvať:

• meno
• e-mailovú adresu
• úroveň oprávnení
• záznamy o aktivite súvisiacej s používaním platformy

4.3 Koncoví zákazníci

Keď sa koncový zákazník pridá do vernostného programu cez Stampioo, vyžaduje sa meno.

Pri vytváraní vernostného programu si podnik vydávajúci vernostnú kartu môže zvoliť, či bude od koncového zákazníka žiadať aj ďalšie informácie, napríklad:

• e-mailovú adresu
• telefónne číslo
• narodeniny alebo dátum narodenia

Okrem informácií zadaných koncovým zákazníkom môže Stampioo spracúvať informácie vzniknuté používaním vernostnej karty, vrátane:

• jedinečného ID karty
• dátumu registrácie
• stavu karty
• počtu pečiatok
• získaných alebo uplatnených odmien
• histórie návštev
• aktivity vo vernostnom programe
• stavu marketingového súhlasu, napríklad Áno, Nie alebo Nezisťované

Ak podnik marketingový súhlas zapne, Stampioo môže zaznamenať, či koncový zákazník súhlasil s prijímaním ponúk, akcií a noviniek od tohto podniku.

Koncoví zákazníci sa môžu do vernostného programu pridať aj vtedy, ak so zasielaním marketingovej komunikácie nesúhlasia.

4.4 Informácie o prevádzke podniku

Aby fungovali funkcie Apple Wallet a Google Wallet, môže Stampioo uchovávať:

• adresu podniku
• zemepisnú šírku
• zemepisnú dĺžku

Informácie o adrese sa môžu spracúvať prostredníctvom služby Mapbox na účel overenia, štandardizácie a doplnenia údajov o polohe.

Súradnice sa môžu pri vytvorení digitálnej vernostnej karty preniesť do Apple Wallet a Google Wallet.

Stampioo nezhromažďuje ani neuchováva údaje o GPS polohe, údaje o pohybe ani iné informácie o polohe zo zariadení koncových zákazníkov.

4.5 Kupujúci

Keď si niekto kúpi kartu alebo predplatné od podniku, ktorý predáva cez Stampioo, podnik je prevádzkovateľom údajov kupujúceho a Stampioo ich spracúva v mene podniku.

Pred zaplatením kupujúci vyplní formulár „Tvoje údaje“. Meno na karte a e-mailová adresa sa vyžadujú vždy. V závislosti od produktu môže podnik požadovať aj:

• telefónne číslo
• adresu
• narodeniny
• súhlas s prijímaním ponúk, akcií a noviniek od podniku, s políčkom, ktoré nie je vopred zaškrtnuté. Odpoveď zaznamenávame pre každý kanál, pre ktorý sa zbiera: e-mail a SMS, ak je uvedené telefónne číslo
• potvrdenie veku, ak má produkt vekový limit

Spracúvame aj:

• žiadosť kupujúceho o okamžité začatie používania karty, prijatú verziu podmienok nákupu a znenie prípadného súhlasu, s uvedením času
• údaje o objednávke, napríklad produkt a jeho verziu, cenu, DPH, dátum a číslo objednávky
• platobné údaje od spoločnosti Stripe, napríklad meno uvedené pri platbe, spôsob platby a pri kartách značku karty a posledné štyri číslice
• údaje o karte, napríklad jej ID, súkromný odkaz na stránku karty, koľko na nej zostáva, kedy jej skončí platnosť, ako aj jej použitia, vstupy a návštevy, s časom a miestom
• údaje o predplatnom, napríklad stav, dátumy obnovenia, neúspešné platby a zrušenia
• vrátenia peňazí, odstúpenia od zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy a sporné platby
• jazyk stránok použitých kupujúcim

Stampioo neuchováva úplné údaje o platobnej karte.

Údaje z nákupov, ktoré neboli nikdy zaplatené, sa po 24 hodinách vymažú.

Po platbe skopírujeme meno, telefónne číslo a adresu kupujúceho do vlastného účtu Stripe daného podniku. Podnik vidí údaje kupujúcich vo svojom zozname zákazníkov a môže ich exportovať, ak to jeho plán umožňuje.

4.6 Osoby, ktoré nahlásia produkt

Ktokoľvek môže nahlásiť produkt z jeho predajnej stránky alebo zo stránky karty. Nahlásenie sa posiela službe Stampioo, nie podniku. Prevádzkovateľom osobných údajov v nahláseniach je Allvia AB.

Keď nahlásite produkt, spracúvame:

• dôvod, ktorý zvolíte, a podrobnosti, ktoré napíšete
• vašu e-mailovú adresu, ak ju uvediete, aby sme vám mohli oznámiť naše rozhodnutie
• jednosmerne zakódovanú (hašovanú) verziu vašej IP adresy, aby sa zabránilo zneužívaniu formulára

Nahlásenia používame na kontrolu produktov a na plnenie našich zákonných povinností podľa aktu EÚ o digitálnych službách. Vaše meno ani e-mailovú adresu podniku neposkytujeme, pokiaľ to nie je nevyhnutne potrebné.

Na poskytovanie služieb Stampioo využíva Allvia AB vybraných poskytovateľov služieb a sprostredkovateľov.

Títo poskytovatelia smú spracúvať osobné údaje len v rozsahu potrebnom na poskytovanie svojich služieb pre Stampioo.

Google Analytics

Stampioo používa Google Analytics na analýzu používania webovej stránky a zlepšovanie našich služieb.

Google Analytics môže spracúvať informácie, ako sú IP adresy, informácie o zariadení, informácie o prehliadači a údaje o používaní.

Google Ads

Stampioo používa Google Ads na meranie účinnosti našich reklamných kampaní a zobrazovanie relevantných reklám návštevníkom.

Google Ads môže spracúvať informácie, ako sú informácie o zariadení a prehliadači, interakcie s reklamou a údaje o používaní. Tieto cookies sa nastavujú len s vaším marketingovým súhlasom.

Meta (Facebook a Instagram)

Stampioo používa Meta Pixel na meranie výsledkov našej reklamy na Facebooku a Instagrame a na zobrazovanie relevantných reklám návštevníkom.

Meta Pixel môže spracúvať informácie, ako sú údaje o zariadení a prehliadači, navštívené stránky, interakcie s reklamami a kliknutia na registráciu. Načítava sa iba s vaším súhlasom s marketingom. Spoločnosť Meta Platforms Ireland Ltd. zodpovedá za vlastné spracúvanie a údaje môžu byť prenášané do USA na základe EU-US Data Privacy Framework.

Hotjar

Stampioo používa Hotjar, aby lepšie pochopilo, ako návštevníci s webovou stránkou pracujú, a aby zlepšilo používateľský zážitok.

Hotjar môže zhromažďovať informácie o správaní používateľov, kliknutiach, interakciách so stránkou a technické informácie o zariadení použitom na prístup k webovej stránke.

Supabase

Stampioo používa Supabase na správu databáz, overovanie totožnosti a uchovávanie informácií potrebných na poskytovanie služby.

Môže ísť o:

• podnikateľské účty
• vernostné karty
• údaje o zákazníkoch
• pečiatky a odmeny
• systémové nastavenia

Netlify

Stampioo používa Netlify na hosting webovej stránky Stampioo, administrácie a serverov, na ktorých beží služba.

Keď navštevujete webovú stránku alebo používate službu, môže Netlify spracúvať technické informácie, ako sú:

• IP adresa
• informácie o prehliadači a zariadení
• požadované stránky a služby

Netlify môže tieto informácie spracúvať v USA. Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe rámca EÚ–USA pre ochranu osobných údajov a štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie (SCC).

Stripe

Stampioo používa Stripe na spracovanie platieb a správu predplatného.

Pri spracovaní platieb môže Stripe pracovať s informáciami, ako sú:

• meno
• fakturačné údaje
• platobné údaje
• informácie o transakcii

Stampioo neuchováva úplné údaje o platobnej karte.

Platobné údaje sa spracúvajú v súlade s vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Stripe.

Keď podnik predáva cez Stampioo, kupujúci platia na vlastný účet Stripe daného podniku. Stripe overuje podnik a jeho zástupcov, spracúva platby a predplatné kupujúcich a vypláca peniaze podniku, a to v súlade s vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Stripe.

Stripe zdieľa so Stampioo obchodné meno podniku, jeho právnu formu, verejné údaje o podniku a prvky značky, ako aj udalosti týkajúce sa platieb, vrátení peňazí, sporných platieb a predplatného, ktoré potrebujeme na doručovanie kariet.

Microsoft 365

Stampioo používa Microsoft 365 na e-mailovú komunikáciu a administratívu.

Môže pri tom dochádzať k spracúvaniu:

• e-mailových adries
• histórie komunikácie
• požiadaviek na podporu
• administratívnych správ

Stampioo používa Microsoft 365 aj na to, aby v mene podnikov, ktoré predávajú cez Stampioo, posielalo kupujúcim e-maily, ako sú karty, doklady, podmienky nákupu, potvrdenia a pripomenutia. Tieto e-maily sa odosielajú pod menom podniku.

Pri týchto e-mailoch môže Microsoft 365 spracúvať:

• e-mailové adresy a mená
• obsah týchto e-mailov
• informácie o doručení, napríklad či bol e-mail doručený, alebo sa vrátil ako nedoručiteľný

Bolagsverket a ďalšie obchodné registre

Keď podnik vo Švédsku nastavuje predaj, overujeme jeho IČO na švédskom úrade pre registráciu spoločností (Bolagsverket). Tým sa potvrdí, že sa názov podniku zhoduje s názvom, ktorý overil Stripe. Dostaneme zapísaný názov a informáciu, či je podnik aktívny. V iných krajinách používame obchodný register danej krajiny, ak k nemu máme prístup.

VIES

IČ DPH overujeme v systéme výmeny informácií o DPH (VIES), ktorý prevádzkuje Európska komisia. VIES nám oznámi, či je číslo platné, a ak to daná krajina poskytuje, aj zapísaný názov.

Intercom

Stampioo používa Intercom na zákaznícku podporu a servisné správy pre podniky používajúce administráciu Stampioo.

Intercom môže spracúvať informácie o používateľoch administrácie, ako sú:

• meno a e-mailová adresa
• názov organizácie, plán predplatného a rola
• nastavenie jazyka
• správy a konverzácie s podporou

Intercom tieto informácie uchováva v USA. Tento prenos sa uskutočňuje na základe rámca EÚ–USA pre ochranu osobných údajov.

Mapbox

Stampioo používa Mapbox na správu adries a funkcie súvisiace s polohou.

Keď podnik zaregistruje svoju prevádzku, môže Mapbox spracúvať informácie o adrese na účel:

• overenia informácií o adrese
• štandardizácie formátu adresy
• získania zemepisných súradníc

Mapbox môže vrátiť:

• informácie o adrese
• zemepisnú šírku
• zemepisnú dĺžku

Tieto informácie môže Stampioo uchovávať na podporu funkcií súvisiacich s digitálnymi vernostnými kartami.

Apple Wallet

Stampioo používa Apple Wallet a Apple Push Notification Service (APNs) na:

• doručovanie digitálnych vernostných kariet
• aktualizáciu informácií na karte
• doručovanie notifikácií
• správu odmien a vernostných funkcií

Keď sa vernostná karta pridá do Apple Wallet, Apple môže vygenerovať technické identifikátory slúžiace na udržiavanie karty v aktuálnom stave.

Apple spracúva určité informácie v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a podmienkami.

Platí to aj pre karty, ktoré si kupujúci kúpia od podnikov cez Stampioo.

Google Wallet

Stampioo používa Google Wallet na:

• doručovanie digitálnych vernostných kariet
• aktualizáciu informácií na karte
• doručovanie notifikácií
• správu funkcií vernostného programu

Google spracúva určité informácie v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a podmienkami.

Platí to aj pre karty, ktoré si kupujúci kúpia od podnikov cez Stampioo.

Niektorí z našich poskytovateľov služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP).

Ak k takýmto prenosom dochádza, Allvia AB zabezpečuje primerané záruky v súlade s GDPR, vrátane:

• štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie (SCC)
• rámca EÚ–USA pre ochranu osobných údajov
• iných právne schválených mechanizmov prenosu

Stampioo používa cookies a podobné technológie, aby webová stránka a platforma správne fungovali, aby sa zlepšoval používateľský zážitok a aby sa dalo analyzovať, ako sa naše služby používajú.

Tieto technológie sa môžu používať na:

• správu prihlásení používateľov
• udržiavanie relácií používateľov
• zvýšenie bezpečnosti
• predchádzanie zneužitiu
• meranie a analýzu používania webovej stránky
• zlepšovanie funkcionality a používateľského zážitku

Stampioo používa okrem iného tieto analytické služby:

• Google Analytics na analytiku a štatistiky webovej stránky
• Google Ads na meranie reklamy a remarketing
• Meta Pixel na meranie reklamy na Facebooku a Instagrame
• Hotjar na analýzu správania používateľov, teplotné mapy a zlepšovanie používateľského zážitku

Tieto služby môžu používať cookies a podobné technológie na zhromažďovanie informácií o tom, ako sa webová stránka používa.

Zhromaždené informácie môžu zahŕňať napríklad IP adresu, typ prehliadača, informácie o zariadení, navštívené stránky a vzorce používania.

Ďalšie informácie o tom, ako tieto služby spracúvajú osobné údaje, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.

Osobné údaje sa používajú na:

• poskytovanie a prevádzku služby Stampioo
• vytváranie a správu digitálnych vernostných kariet
• správu pečiatok, odmien a zákazníckych aktivít
• spracovanie údajov o zákazníkoch zadaných pri pridaní sa do vernostného programu
• zaznamenanie stavu marketingového súhlasu, ak je marketingový súhlas zapnutý
• zobrazovanie informácií o zákazníkoch, vernostnej aktivity a stavu súhlasu podniku, ktorý kartu vydal
• sprístupnenie funkcie exportu do CSV tam, kde je k dispozícii
• poskytovanie zákazníckej podpory
• spracovanie platieb a predplatného
• doručovanie kariet a predplatného, ktoré podniky predávajú, posielanie dokladov a vybavovanie odstúpení od zmluvy, vrátení peňazí a sporných platieb v mene podniku
• overovanie údajov o podnikoch, ktoré predávajú, a výpočet a fakturáciu poplatkov z predaja
• kontrolu produktov a vybavovanie nahlásení produktov
• komunikáciu s používateľmi
• ochranu platformy pred zneužitím a podvodmi
• plnenie zákonných povinností
• zlepšovanie funkcionality a bezpečnosti služby

Allvia AB nikdy nepredáva osobné údaje tretím stranám.

Údaje o zákazníkoch sa medzi podnikmi používajúcimi Stampioo nezdieľajú.

Každý podnik má prístup len k údajom o svojich vlastných zákazníkoch.

Automatické notifikácie

Stampioo môže na digitálne vernostné karty automaticky posielať notifikácie napríklad vtedy, keď:

• sa udelí pečiatka
• sa získa odmena
• sa odmena uplatní
• sa aktualizujú informácie na karte

Tieto notifikácie sú súčasťou bežnej prevádzky služby.

Propagačné kampane

Podniky môžu cez Stampioo posielať držiteľom svojich vernostných kariet aj manuálne notifikácie.

Príklady takejto komunikácie:

• akcie
• špeciálne ponuky
• oznámenia o produktoch
• podujatia
• sezónne ponuky

Podniky môžu tiež cieliť na konkrétne segmenty zákazníkov, vrátane:

• všetkých zákazníkov
• nových zákazníkov
• aktívnych zákazníkov
• neaktívnych zákazníkov
• verných zákazníkov
• zákazníkov s dostupnou odmenou

Podniky smú Stampioo používať len na komunikáciu s vlastnými zákazníkmi o vlastných produktoch, službách a ponukách.

Zakázané sú tieto použitia:

• reklama tretích strán
• predaj alebo zdieľanie údajov o zákazníkoch
• nesúvisiaca hromadná komunikácia
• marketing v mene iných podnikov

Vypnutie notifikácií

Používatelia môžu notifikácie pre konkrétnu vernostnú kartu kedykoľvek vypnúť v Apple Wallet alebo Google Wallet.

Po vypnutí notifikácií sa pre danú vernostnú kartu už nemusia doručovať ani automatické notifikácie, ani propagačné kampane.

Allvia AB uchováva osobné údaje len tak dlho, ako je to potrebné na poskytovanie služieb Stampioo, plnenie zákonných povinností alebo ochranu našich oprávnených záujmov.

Doby uchovávania sa líšia podľa typu údajov.

Podnikateľské účty

Osobné údaje spojené s aktívnym podnikateľským účtom sa uchovávajú, kým je účet aktívny.

Ak sa predplatné zruší alebo účet uzavrie, súvisiace údaje sa spravidla uchovávajú až 60 dní. To umožňuje opätovnú aktiváciu účtu, administratívne vybavenie a riadne ukončenie služby.

Po uplynutí tohto obdobia sa údaje natrvalo vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ dlhšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

Koncoví zákazníci

Osobné údaje spojené s vernostnými kartami sa uchovávajú, kým podnik, ktorý kartu vydal, používa Stampioo a má oprávnenú potrebu tieto údaje v súvislosti so svojím vernostným programom využívať.

Ak podnik svoj účet uzavrie, budú súvisiace údaje o zákazníkoch podliehať rovnakému procesu vymazania ako podnikateľský účet.

Kupujúci

Údaje z nákupov, ktoré neboli nikdy zaplatené, sa po 24 hodinách vymažú.

Ostatné údaje o kupujúcich sa v mene podniku uchovávajú, kým podnik predáva cez Stampioo a kartu možno ešte používať, a potom tak dlho, ako ich podnik potrebuje. Záznamy o predajoch, vráteniach peňazí a poplatkoch sa uchovávajú tak dlho, ako to vyžadujú účtovné a daňové predpisy.

Podniky, ktoré predávajú

Organizáciu nemožno uzavrieť, kým je predaj zapnutý. Predaj sa vypne, keď už žiadna karta, ktorú podnik predal, nemá hodnotu. Až potom začína plynúť obdobie 60 dní opísané v časti „Podnikateľské účty“.

Nahlásenia produktov

E-mailová adresa osoby, ktorá nahlásila produkt, a hašovaná verzia jej IP adresy sa vymažú 90 dní po vybavení nahlásenia.

Fakturačné údaje

Fakturačné záznamy a účtovná dokumentácia sa môžu uchovávať po dobu vyžadovanú platnými účtovnými a daňovými predpismi.

Kontaktné dopyty

Dopyty zaslané cez kontaktný formulár sa uchovávajú až 24 mesiacov, potom sa natrvalo vymažú.

Technické záznamy

Bezpečnostné záznamy, systémové záznamy a technické záznamy sa môžu uchovávať po obmedzený čas s cieľom:

• odhaliť zneužitie
• vyšetriť incidenty
• zabezpečiť stabilitu platformy
• chrániť používateľov a systémy

Takéto záznamy sa spravidla uchovávajú najviac 12 mesiacov, pokiaľ si konkrétne okolnosti nevyžadujú dlhšiu dobu uchovávania.

Keď zákazník odstráni digitálnu vernostnú kartu z Apple Wallet alebo Google Wallet, kartu už nemožno používať.

Karta kúpená od podniku si zachová svoju hodnotu, aj keď sa odstráni z peňaženky. Možno ju znova pridať zo stránky karty.

Stampioo môže kartu vo svojich systémoch označiť ako odstránenú s cieľom:

• zabrániť nesprávnym záznamom
• udržať kvalitu údajov
• umožniť presné výkazy a štatistiky

Historické informácie sa môžu uchovávať v anonymizovanej alebo agregovanej podobe, ak to platné právne predpisy umožňujú.

Ak sa na spracúvanie vašich osobných údajov vzťahuje GDPR alebo iné platné predpisy o ochrane osobných údajov, máte právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom
• požiadať o opravu nesprávnych údajov
• požiadať o vymazanie osobných údajov
• požiadať o obmedzenie spracúvania
• namietať proti určitým spracovateľským operáciám
• požiadať o prenosnosť údajov, ak sa uplatňuje

Podnikateľskí používatelia

Podnikateľskí používatelia môžu pri uplatňovaní svojich práv kontaktovať Stampioo priamo.

Koncoví zákazníci

Ak ste zákazníkom podniku, ktorý používa Stampioo, odporúčame obrátiť sa najprv na tento podnik, keďže je spravidla prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

Stampioo môže podniku s vybavením takýchto žiadostí v prípade potreby pomôcť.

Kupujúci

Ak máte kartu alebo predplatné kúpené od podniku, obráťte sa najprv na tento podnik. Je prevádzkovateľom vašich údajov a jeho informácie o spracúvaní osobných údajov pre kupujúcich vysvetľujú, ako ho kontaktovať.

Svoje meno, telefónne číslo a adresu môžete sami zmeniť na stránke svojej karty a tam aj vypnúť marketing.

Osoby, ktoré nahlásia produkt

Kontaktujte Stampioo prostredníctvom údajov v časti „Kontaktné údaje“.

Na žiadosti sa snažíme odpovedať bez zbytočného odkladu a v lehotách, ktoré vyžadujú platné právne predpisy.

Na poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov môže Stampioo v budúcnosti zaviesť funkcie, ktoré oprávneným pracovníkom umožnia získať obmedzený prístup k podnikateľským účtom.

Ak sa takáto funkcionalita zavedie, prístup bude:

• obmedzený na oprávnené účely podpory
• vykonávaný len oprávnenými pracovníkmi
• zaznamenávaný a dokumentovaný
• obmedzený na informácie potrebné na vyriešenie daného problému

Stampioo takýto prístup nepoužije na komerčné účely ani na analýzu údajov o zákazníkoch nad rámec toho, čo je potrebné na podporu, bezpečnosť alebo prevádzku služby.

Allvia AB zavádza technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou.

Medzi tieto opatrenia patria okrem iného:

• šifrovaná komunikácia cez HTTPS/TLS
• kontrola prístupu a správa oprávnení
• bezpečné mechanizmy overovania totožnosti
• chránené databázy
• priebežné bezpečnostné aktualizácie
• zaznamenávanie udalostí súvisiacich s bezpečnosťou

Napriek týmto opatreniam nemôže žiadna internetová služba zaručiť absolútnu bezpečnosť. Neustále pracujeme na zlepšovaní ochrany našich systémov a údajov používateľov.

Stampioo nie je určené osobám mladším ako 18 rokov, pokiaľ ide o registráciu a správu podnikateľských účtov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje maloletých v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Podniky používajúce Stampioo zodpovedajú za to, že ich používanie platformy je v súlade s platnými zákonmi a predpismi.

Allvia AB môže tieto zásady ochrany osobných údajov priebežne aktualizovať.

V prípade významných zmien budú používatelia informovaní vhodnými kanálmi, napríklad e-mailom alebo oznámeniami v platforme.

Najnovšia verzia týchto zásad ochrany osobných údajov bude vždy dostupná na webovej stránke Stampioo.

Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tohto dokumentu.

Ak máte akékoľvek otázky k týmto zásadám ochrany osobných údajov alebo k spracúvaniu osobných údajov, kontaktujte nás na:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Webová stránka: https://stampioo.com

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné predpisy o ochrane osobných údajov, máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov v Európskej únii.