Kampanje i push obaveštenja direktno na telefon klijenta.
Šalji ponude i novosti preko kartica klijenata u Apple Wallet-u i Google Wallet-u: ciljano, unapred zakazano ili potpuno automatski. Dopireš do klijenata koji su sačuvali karticu lojalnosti i uključili obaveštenja u novčaniku, bez troška po SMS poruci.
Ciljana slanja
Pošalji svim vlasnicima kartice ili jednoj grupi, na primer klijentima koji već neko vreme nisu dolazili ili onima koji imaju nagradu za preuzimanje.
Ponude i kuponi
Napiši ponudu, po mogućstvu sa kodom za popust direktno u tekstu. Klijent je vidi na kartici u novčaniku.
Zakaži unapred
Isplaniraj kampanje za sledeći mesec odjednom. Izaberi datum i vreme, ostalo ide samo.
Automatska obaveštenja
Klijenti dobijaju obaveštenje kada dobiju nov pečat i kada se nagrada otključa.
Besplatno slanje
Bez troška po obaveštenju. Ciljane kampanje u novčaniku uključene su u Pro plan, pa možeš da dopreš do klijenata koji su sačuvali tvoju karticu lojalnosti bez troškova za SMS.
Prati slanja
Vidi do koliko je kartica stigla svaka kampanja.
Kako kampanje funkcionišu
Četiri koraka: obaveštenje, publika, zakazivanje i provera
Počinješ porukom. Neka bude kratka i jasna, jer je prostor ograničen. Klijent dobija obaveštenje na zaključanom ekranu i vidi poruku kada otvori karticu. Dugi tekstovi se skraćuju na prednjoj strani kartice, ali se ceo tekst prikazuje na poleđini. Dok pišeš, vidiš kako obaveštenje izgleda na zaključanom ekranu u Apple Wallet-u i Google Wallet-u.
Zatim biraš publiku i program lojalnosti i odmah vidiš otprilike do koliko klijenata dopireš, podeljeno na Apple Wallet i Google Wallet. Na kraju šalješ odmah, zakazuješ za datum i vreme u svojoj vremenskoj zoni ili čuvaš kampanju kao nacrt. Zakazanu kampanju možeš da otkažeš sve do slanja.
Publike koje možeš da izabereš
Možeš da pošalješ svim klijentima koji imaju tvoju karticu lojalnosti ili da izabereš gotovu publiku: novi klijenti iz poslednjih 30 dana, aktivni klijenti koji su dobili pečat u poslednjih 30 dana, lojalni klijenti koji su popunili bar 70% kartice ili klijenti kojima je nagrada spremna za korišćenje.
Postoje i publike za rođendane u narednih 7 ili 30 dana, za klijente koji su poslednji put bili kod tebe pre 30–90 dana i za klijente koji nisu dolazili duže od 90 dana. Rođendanske publike obuhvataju samo klijente koji su uneli datum rođenja.
Recimo da imaš frizerski salon i slobodne termine sledeće nedelje. Tada možeš da pošalješ ponudu onima koji nisu bili kod tebe 30–90 dana, umesto da istu poruku šalješ svima.
Pravila kompanija Apple i Google
Apple zahteva da se poruke odnose na tvoj program, tvoje proizvode ili tvoju firmu. Ako Apple proceni da su obaveštenja neželjena i nebitna, može da povuče kartice. Zato te Stampioo pre slanja moli da potvrdiš da se poruka odnosi na tvoju firmu.
Google ograničava svaku karticu na tri obaveštenja dnevno, a računaju se i pečati. Ko je već dobio tri, dobiće tvoju poruku na kartici, ali bez obaveštenja. U statistici isporuke vidiš koliko je klijenata obavešteno, koliko je kartica tiho ažurirano i koliko slanja nije uspelo.
Šta je uključeno u planove
Nema troška po poruci. Ciljane kampanje su uključene u Pro plan, sa 10 kampanja mesečno, i u Enterprise plan bez ograničenja. Starter nema ciljane kampanje. Zakazane i poslate kampanje ulaze u limit, a nacrti ne. Brojanje kreće ispočetka svakog meseca.
Na svakom planu klijenti dobijaju automatska obaveštenja u novčaniku kada dobiju pečate i nagrade, a podsetnici u blizini uključeni su u sve planove. Dopireš do klijenata koji su sačuvali karticu lojalnosti i dozvolili obaveštenja iz novčanika.
Tvoja prva kampanja
Izaberi povod
Miran utorak, nov meni, praznik ili slobodan termin u rasporedu. Jasan razlog daje jasnu poruku.
Napiši poruku
Jedna ili dve kratke rečenice o tvojoj ponudi ili novosti. Proveri pregled zaključanog ekrana.
Izaberi publiku
Pošalji svima ili jednoj grupi, na primer klijentima kojima je nagrada spremna ili onima koji već neko vreme nisu dolazili.
Pošalji ili zakaži
Pošalji odmah ili izaberi datum i vreme. Zatim prati isporuku u rezultatima kampanja.
Česta pitanja o kampanjama
Koliko košta slanje kampanje?
Nema troška po poruci. Ciljane kampanje uključene su u Pro plan, od 49 € mesečno, bez PDV-a, sa 10 kampanja mesečno. Enterprise nema ograničenja.
Mogu li da šaljem kampanje na Starter planu?
Ne, Starter nema ciljane kampanje. Klijenti ipak dobijaju automatska obaveštenja o pečatima i nagradama, a podsetnici u blizini uključeni su u sve planove.
Moraju li klijenti da preuzmu aplikaciju?
Ne. Kampanja stiže na karticu lojalnosti u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u, koji klijent već ima na telefonu.
Po čemu se razlikuje od SMS-a?
Kampanja stiže na karticu u novčaniku, a ne na broj telefona, pa ne plaćaš ništa po poruci. Dopireš do svih koji su sačuvali tvoju digitalnu karticu sa pečatima i dozvolili obaveštenja.
Mogu li da vidim koliko je ljudi pročitalo kampanju?
Ne, kartice u novčaniku nemaju potvrdu o čitanju. Vidiš na koliko je kartica kampanja stigla, koliko je klijenata obavešteno i koliko slanja nije uspelo.
Mogu li da se predomislim kada zakažem kampanju?
Da. Zakazana kampanja može da se otkaže sve do slanja. Kampanju možeš i da sačuvaš kao nacrt i pošalješ kasnije.
Pokreni svoj program lojalnosti već ove nedelje.
Počni sa 30 dana besplatnog probnog perioda.
Napravi karticu besplatnoPodešavanje za nekoliko minuta · Otkaži kad god poželiš