Pređi na sadržaj
stampioo

Od jedne posete do navike

Možda je klijent prvi put došao sa poklon vaučerom, ili kada su ramena već počela da se bune. Onda prođu meseci. Sa digitalnom karticom lojalnosti u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u svaki tretman donosi pečat, a klijent u telefonu ima nenametljiv podsetnik da je vreme da ponovo zakaže. Bez aplikacije, bez naloga, samo kartica pored platnih kartica.

Napravi karticu besplatno

Podešavanje za nekoliko minuta · Otkaži kad god poželiš

Primer programa

Lugn Spa

Pečati
5 / 8
Nagrada
15 minuta više na 6 poseta

Svakodnevni problemi koje Stampioo rešava

Klijent sa poklon vaučerom dođe samo jednom

Neko je dobio masažu na poklon, prijalo mu je, a onda te je zaboravio. Ako već posle te posete dobije karticu lojalnosti sa prvim pečatom, ima razlog da se vrati i sledeći put plati sam.

Posete prate osećaj, a ne ritam

Mnogi zakažu tek kada se ukočenost već uvuče, a onda zaborave do sledećeg puta. Kartica koja se popunjava posetu po posetu olakšava redovno zakazivanje.

Mirna prepodneva i kasna otkazivanja

Večeri i vikendi se prvi popune, radna prepodneva ostaju prazna, a termin otkazan u poslednjem trenutku teško je popuniti. Sa sopstvenim kanalom do klijenata dopireš do onih koji već znaju kakav je osećaj ležati na tvom stolu za masažu.

Šest tretmana, jedan duži

Recimo da stalni klijent dolazi jednom mesečno. Tada se kartica sa šest pečata popuni za pola godine, a nagrada je produženi tretman. Pečat dodaješ bez žurbe kada klijent plaća, a posle šeste posete čekaju ga dodatni minuti. Nova kartica kreće automatski.

Savet: nagradi vremenom ili dodatkom, a ne popustom. Petnaest minuta više, masaža stopala ili topla obloga koštaju te manje od besplatnog tretmana, a ipak deluju velikodušno.

Lugn Spa

Pečati
8 / 8
Nagrada
15 minuta više na 6 poseta

Kako funkcioniše u tvom salonu ili spa centru

  1. Dizajniraj svoju karticu

    Smirene boje, tvoj logo i tvoja nagrada: kartica odražava atmosferu kod tebe.

  2. QR kod na recepciji ili u prostoriji za odmor

    Klijent skenira kod dok čeka tretman ili uz šolju čaja posle njega. Kartica se čuva u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u.

  3. Pečat bez narušavanja mira

    Skeniraš karticu klijenta telefonom kada plaća. Bez terminala i bez dodatnih uređaja, samo nekoliko sekundi.

  4. Ostani u kontaktu između poseta

    Slobodan termin sutra, nov tretman ili rođendanska ponuda: jedna poruka stiže do svakog klijenta koji je sačuvao karticu.

Napravljeno za posao u kome vlada mir

Kartica u istom tonu kao tvoj prostor

Izaberi boju kartice, boju teksta, ikonicu pečata i logo, tako da kartica deluje kao deo celog doživljaja.

Pročitaj više

Svaki terapeut sam dodeljuje pečate

Svi u timu se prijavljuju sopstvenim nalogom i skeniraju sa svog telefona, a da ne moraju dugo da napuštaju sobu za tretmane.

Pročitaj više

Popuni otkazan termin

Na Pro planu šalješ push obaveštenje na zaključani ekran klijenata kada se termin oslobodi, bez troškova za SMS.

Pročitaj više

Čestitka za rođendan

Ako pri učlanjenju tražiš datum rođenja, na Pro planu možeš da pošalješ ponudu onima kojima se bliži rođendan.

Pročitaj više

Lojalnost koja gradi tvoju bazu klijenata

Poklon vaučeri i sajtovi za rezervacije donose ti posete, ali retko i odnos sa klijentom. Svaki klijent koji sačuva tvoju karticu lojalnosti postaje neko do koga možeš ponovo da dopreš direktno, a baza uvek pripada tebi.

Ti biraš koji se podaci prikupljaju

Kada klijent sačuva karticu, možeš da tražiš e-mail adresu, broj telefona ili datum rođenja. Sve je opciono, a ti odlučuješ šta odgovara tvom biznisu.

Tvoja baza, tvoji kanali

Izvezi bazu klijenata kao CSV datoteku na Pro planu i koristi je u sopstvenim alatima za e-mail ili SMS. Odnos sa klijentom pripada tebi, a ne platformi.

Automatska obaveštenja u novčaniku

Klijent dobija obaveštenje u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u kada stigne pečat i kada se nagrada otključa. Na Pro planu možeš da šalješ i sopstvene kampanje svima koji su sačuvali karticu.

Klijenti tačno vide šta dele kada se učlane. Svi podaci se obrađuju u skladu sa GDPR-om.

Maseri i vlasnici spa centara nas pitaju

Ne. Kartica lojalnosti se čuva u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u, koji već postoje na telefonu. Jedno skeniranje QR koda i kartica je na mestu.
Ti odlučuješ. Može da bude pametno da daš pečat i za posetu sa poklon vaučerom, jer je baš to klijent kog želiš ponovo da vidiš. Upiši pravilo u uslove na poleđini kartice kako bi svima bilo jasno.
To zavisi od poslodavca klijenta i od pravila u tvojoj zemlji, a program lojalnosti ne menja način na koji klijent plaća. Neki poslodavci pokrivaju masažu ili druge wellness tretmane, često tako što trošak nadoknade naknadno uz račun. Proveri šta važi u tvom slučaju, pa i kako se takvi benefiti oporezuju.
Program lojalnosti je namenjen wellness uslugama kao što su masaža, spa i opuštanje. Ako pružaš i tretmane koji se smatraju zdravstvenom zaštitom, proveri koja pravila važe za tvoju profesiju pre nego što počneš da nagrađuješ te posete.
Ne, radi uporedo sa onim čime već zakazuješ. Sistem za rezervacije vodi termine, a Stampioo se bavi lojalnošću i kontaktom između poseta.
Zavisi od toga koliko često tvoji klijenti dolaze. Ako stalni klijenti dolaze otprilike jednom mesečno, pet do osam pečata obično deluje razumno. Broj pečata ne može da se promeni kada su kartice već podeljene, zato odluči pre nego što kreneš.
Vreme ili dodatak: petnaest minuta više, masaža stopala, maska za lice ili malo vremena u sauni. Košta manje od celog tretmana, a klijentu daje priliku da proba nešto što može da zakaže sledeći put.
Da. Svako se prijavljuje sopstvenim nalogom i koristi skener u pregledaču na telefonu ili tabletu. Koliko je članova tima uključeno, zavisi od plana koji izabereš.
Planovi počinju od 29 € mesečno, bez PDV-a, uz neograničen broj klijenata i skeniranja. Prvi mesec je besplatan i nisu ti potrebni podaci o kartici. Aktuelne cene su na stranici sa cenama.

Kreni sa svojim programom

Prvi mesec je besplatan. Bez vezivanja, bez podataka o kartici.

Napravi karticu besplatno

Podešavanje za nekoliko minuta · Otkaži kad god poželiš