Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja („Uslovi“) uređuju pristup i korišćenje Stampioo-a, platforme za digitalne kartice lojalnosti za Apple Wallet i Google Wallet.

Uslugu pruža Allvia AB („Stampioo“, „mi“, „nas“ ili „naše“).

Registracijom naloga, korišćenjem platforme ili pretplatom na uslugu prihvatate da Vas ovi Uslovi obavezuju u celosti.

Ako koristite Stampioo u ime firme ili drugog pravnog lica, izjavljujete i garantujete da imate ovlašćenje da to lice obavežete ovim Uslovima.

Stampioo: platforma, veb-sajt, kontrolna tabla, aplikacije, API-ji i povezane usluge.

Poslovni korisnik: fizičko ili pravno lice koje registruje nalog radi pravljenja programa lojalnosti i upravljanja njima.

Zaposleni: lice koje je Poslovni korisnik pozvao da pristupi Stampioo-u i koristi ga.

Krajnji klijent: lice koje je dodalo digitalnu karticu lojalnosti u Apple Wallet ili Google Wallet.

Kartica lojalnosti: digitalna kartica napravljena preko Stampioo-a i distribuirana Krajnjim klijentima.

Pretplata: plaćeni plan koji omogućava pristup funkcijama i mogućnostima platforme.

3.1 Poslovni korisnici

Da biste koristili Stampioo, morate:

• Imati najmanje 18 godina
• Dati tačne i ažurne podatke
• Održavati podatke o nalogu ažurnim
• Čuvati svoje podatke za prijavu

Odgovorni ste za sve aktivnosti sprovedene preko Vašeg naloga.

3.2 Zaposleni

Poslovni korisnici mogu dodatnim licima odobriti pristup platformi.

Svaki korisnik mora imati sopstveni nalog i ne sme deliti podatke za prijavu sa drugima.

3.3 Krajnji klijenti

Od Krajnjih klijenata se po pravilu ne traži da naprave nalog kod Stampioo-a.

Pristup usluzi se ostvaruje dodavanjem digitalne kartice lojalnosti u Apple Wallet ili Google Wallet.

Stampioo omogućava firmama da:

• Prave digitalne kartice lojalnosti
• Prilagođavaju dizajn kartica i nagrade
• Distribuiraju kartice preko Apple Wallet-a i Google Wallet-a
• Evidentiraju pečate i nagrade
• Prate aktivnost programa lojalnosti
• Prikupljaju podatke o klijentima unete pri učlanjenju u program lojalnosti
• Šalju obaveštenja vlasnicima kartica
• Komuniciraju sa određenim segmentima klijenata
• Izvoze podatke o klijentima tamo gde je ta funkcija dostupna u okviru izabranog plana pretplate

Stampioo zadržava pravo da u svakom trenutku razvija, menja ili uklanja funkcije platforme.

5.1 Besplatan probni period

Stampioo može novim Poslovnim korisnicima ponuditi besplatne probne periode.

Trajanje probnog perioda biće navedeno prilikom registracije.

Po isteku probnog perioda pojedine funkcije mogu postati ograničene dok se ne aktivira plaćena pretplata.

5.2 Plaćene pretplate

Aktuelni planovi pretplate, funkcije i cene dostupni su na Stampioo veb-sajtu ili na stranici za plaćanje.

Funkcije se mogu razlikovati između nivoa pretplate.

5.3 Plaćanja

Plaćanja se obrađuju preko Stripe-a ili drugog pružaoca usluga plaćanja koga izabere Stampioo.

Pretplate se automatski obnavljaju dok se ne otkažu.

Navođenjem načina plaćanja ovlašćuješ Stampioo da automatski naplaćuje buduće naknade za pretplatu u skladu sa izabranim planom pretplate.

5.4 Promene cena

Allvia AB zadržava pravo da menja cene i uslove pretplate.

O bitnim promenama cena biće blagovremeno obavešteno putem e-maila ili obaveštenja prikazanih unutar platforme.

6.1 Otkazivanje pretplate

Poslovni korisnici mogu otkazati svoju pretplatu u svakom trenutku preko platforme.

Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg obračunskog perioda.

6.2 Raskid sa naše strane

Allvia AB može suspendovati ili ugasiti naloge zbog:

• Kršenja ovih Uslova
• Prevarnih ili nezakonitih aktivnosti
• Neplaćanja naknada
• Zloupotrebe platforme
• Postupanja koje ugrožava bezbednost ili stabilnost usluge

U slučaju teških kršenja, suspenzija može nastupiti odmah.

6.3 Posledice raskida

Po raskidu pretplate:

• Pristup platformi prestaje
• Podaci o klijentima čuvaju se ograničeno vreme u skladu sa Politikom privatnosti
• Instalirane kartice lojalnosti mogu ostati u novčaniku korisnika, ali više neće primati ažuriranja

7.1 Prava Stampioo-a

Stampioo, uključujući softver, dizajn, funkcionalnost, korisnički interfejs, dokumentaciju, žigove i drugi sadržaj, u vlasništvu je Allvia AB ili njenih davalaca licence.

Pretplata daje samo ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korišćenja usluge tokom perioda pretplate.

Nijedan deo Stampioo-a ne sme biti:

• Kopiran
• Preprodat
• Podlicenciran
• Dekompajliran
• Podvrgnut obrnutom inženjeringu
• Korišćen za razvoj konkurentske usluge

bez prethodne pisane saglasnosti Allvia AB.

7.2 Sadržaj Poslovnog korisnika

Poslovni korisnik zadržava vlasništvo nad celokupnim sadržajem otpremljenim na platformu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Logotipe
• Slike
• Nazive firmi
• Opise
• Promotivne materijale

Otpremanjem takvog sadržaja Poslovni korisnik daje Allvia AB pravo da koristi, obrađuje, umnožava i prikazuje sadržaj u meri neophodnoj za pružanje i funkcionisanje usluge.

7.3 Referentni klijenti

Osim ako nije drugačije dogovoreno, Allvia AB može prikazivati naziv firme Poslovnog korisnika, logo i primere kartica lojalnosti kao referentni materijal na Stampioo veb-sajtu, u prodajnim materijalima ili u marketinškoj komunikaciji.

Poslovni korisnik može u svakom trenutku zatražiti prekid takvog korišćenja obraćanjem na support@stampioo.com.

8.1 Uloge prema GDPR-u

Poslovni korisnik nastupa kao Rukovalac podataka za lične podatke prikupljene od svojih klijenata.

Allvia AB nastupa kao Obrađivač podataka i obrađuje te podatke isključivo u svrhu pružanja Stampioo usluga.

8.2 Vlasništvo nad podacima o klijentima

Poslovni korisnik zadržava vlasništvo nad svojim podacima o klijentima.

Allvia AB ne polaže pravo vlasništva nad tim podacima i ne koristi ih u sopstvene marketinške svrhe.

8.3 Odvajanje podataka

Podaci o klijentima drže se odvojeno između različitih firmi koje koriste platformu.

Allvia AB ne uparuje, ne spaja, ne kombinuje i ne unakrsno povezuje podatke o klijentima različitih firmi koje koriste Stampioo.

8.4 Incidenti sa ličnim podacima

Ako Allvia AB sazna za potvrđenu povredu ličnih podataka koja utiče na podatke o klijentima Poslovnog korisnika, Poslovni korisnik će biti obavešten bez nepotrebnog odlaganja.

8.5 Podaci o Krajnjim klijentima

Ime je obavezno kada se Krajnji klijent učlani u program lojalnosti preko Stampioo-a.

Prilikom pravljenja programa lojalnosti Poslovni korisnik može izabrati da li će od Krajnjih klijenata tražiti dodatne podatke, kao što su e-mail adresa, broj telefona i rođendan ili datum rođenja.

Poslovni korisnik je odgovoran za to da ima valjan pravni osnov za prikupljanje i korišćenje dodatnih podataka o klijentima, kao i za pružanje informacija Krajnjim klijentima koje mogu biti obavezne prema važećim propisima o zaštiti podataka.

8.6 Pristanak na marketing i izvoz podataka o klijentima

Kada Poslovni korisnik omogući pristanak na marketing, Stampioo može evidentirati da li je Krajnji klijent pristao da prima ponude, promocije i novosti od tog Poslovnog korisnika.

Poslovni korisnik je isključivo odgovoran za korišćenje podataka o klijentima, uključujući izvezene podatke, u skladu sa statusom pristanka svakog klijenta na marketing i u skladu sa važećim propisima.

Podaci o klijentima izvezeni iz Stampioo-a smeju se koristiti samo za sopstvene zakonite poslovne svrhe Poslovnog korisnika i ne smeju se prodavati, deliti sa drugim firmama niti koristiti za marketing proizvoda ili usluga u ime druge firme.

9.1 Odgovornosti Poslovnog korisnika

Poslovni korisnici su odgovorni za:

• Poštovanje svih važećih zakona i propisa
• Korišćenje platforme isključivo u zakonite svrhe
• Zaštitu svojih podataka za prijavu
• Obezbeđivanje da otpremljeni sadržaj ne krši prava trećih lica
• Obezbeđivanje da imaju neophodna prava i dozvole za korišćenje podataka o klijentima koji se obrađuju preko usluge

9.2 Odgovornosti Zaposlenih

Zaposleni su odgovorni za:

• Korišćenje usluge isključivo u okviru dodeljenih zaduženja
• Nedeljenje podataka za prijavu sa drugima
• Postupanje sa podacima o klijentima kao sa poverljivim podacima

Korisnici ne smeju:

• Koristiti Stampioo za nezakonite aktivnosti
• Distribuirati zlonamerni softver, malver ili viruse
• Pokušavati da zaobiđu bezbednosne mehanizme
• Pokušavati da neovlašćeno pristupe drugim nalozima
• Koristiti uslugu na način koji negativno utiče na druge korisnike
• Koristiti uslugu za spam ili masovnu komunikaciju koja krši važeće propise
• Koristiti uslugu za razvoj, izradu ili unapređenje konkurentskog proizvoda ili usluge

Allvia AB zadržava pravo da suspenduje ili ugasi naloge koji krše ove odredbe.

Planovi opisani kao planovi sa neograničenim brojem programa lojalnosti, lokacija, članova tima ili kampanja podležu razumnom korišćenju. Allvia AB primenjuje interne zaštitne mehanizme koji ograničavaju obim koji jedna organizacija može da napravi, kako bi zaštitila platformu i njene korisnike od zloupotreba, automatizovanog zloupotrebljavanja i kompromitovanih naloga.

Ovi mehanizmi postavljeni su daleko iznad potreba bilo kog uobičajenog biznisa i nisu namenjeni ograničavanju stvarnog korišćenja. Ako Vaša organizacija dostigne neki od njih, obratite se podršci: kada je korišćenje legitimno, podižemo prag.

Allvia AB može suspendovati ili ugasiti nalog kada obim ukazuje na zloupotrebu, automatizovano zloupotrebljavanje ili kršenje ovih Uslova.

Stampioo pruža funkcionalnost koja firmama omogućava komunikaciju sa sopstvenim klijentima iz programa lojalnosti, uključujući obaveštenja u novčaniku i dostupne funkcije za komunikaciju sa klijentima ili izvoz podataka.

Poslovni korisnik je isključivo odgovoran za:

• Posedovanje zakonskog prava na komunikaciju sa primaocima
• Poštovanje važećih propisa o marketingu, oglašavanju, elektronskim komunikacijama i zaštiti podataka
• Poštovanje statusa pristanka na marketing i komunikacionih preferencija svakog klijenta
• Obezbeđivanje da se izvezeni podaci o klijentima koriste isključivo u zakonite svrhe
• Obezbeđivanje da se klijenti koji nisu pristali na marketing ne kontaktiraju u marketinške svrhe, osim ako postoji drugi valjan pravni osnov

Sledeće aktivnosti su zabranjene:

• Slanje oglasa trećih lica
• Prodaja, iznajmljivanje ili deljenje podataka o klijentima sa drugim firmama
• Korišćenje Stampioo-a kao opšteg alata za masovno slanje poruka ili spam
• Slanje obmanjujućih, varljivih ili prevarnih poruka
• Marketing proizvoda ili usluga u ime druge firme
• Kontaktiranje klijenata suprotno njihovom statusu pristanka na marketing ili važećim propisima

Kršenje ovih pravila može dovesti do trenutne suspenzije ili gašenja naloga.

Allvia AB nastoji da održi visok nivo dostupnosti Stampioo-a, ali ne garantuje neprekidan rad usluge.

Usluga može biti privremeno nedostupna zbog:

• Planiranog održavanja
• Bezbednosnih ažuriranja
• Tehničkih kvarova
• Problema koji pogađaju treća lica kao pružaoce usluga
• Događaja van naše razumne kontrole

Allvia AB ne odgovara za gubitke nastale usled privremenih prekida usluge.

Stampioo se pruža „takav kakav jeste“ i „prema dostupnosti“.

Allvia AB ne daje izričite ni prećutne garancije u pogledu:

• Neprekidne dostupnosti usluge
• Odsustva grešaka, prekida ili nedostataka
• Podobnosti usluge za bilo koju određenu svrhu
• Kompatibilnosti sa svim uređajima, operativnim sistemima ili uslugama trećih lica

Korišćenje usluge je na sopstveni rizik korisnika.

U najvećoj meri dozvoljenoj važećim propisima, Allvia AB ne odgovara za:

• Posrednu štetu
• Gubitak prihoda
• Gubitak dobiti
• Gubitak poslovnih prilika
• Gubitak ugleda
• Gubitak podataka
• Zastoj u poslovanju koji korisnik pretrpi

Allvia AB ne odgovara za:

• Sadržaj koji objave korisnici
• Odnose između Poslovnih korisnika i njihovih klijenata
• Netačne promocije ili ponude koje naprave korisnici
• Odluke donete na osnovu statistike, izveštaja ili analitike sa platforme
• Probleme nastale kod Apple Wallet-a, Google Wallet-a, Stripe-a, Microsoft-a, Mapbox-a ili drugih trećih lica kao pružalaca usluga

Ukupna odgovornost Allvia AB po ovim Uslovima nikada neće preći iznos koji je Poslovni korisnik platio Allvia AB tokom dvanaest (12) meseci koji prethode događaju iz kog je nastao zahtev.

Poslovni korisnik se obavezuje da će obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti Allvia AB od svih zahteva, troškova, gubitaka, šteta, obaveza i izdataka koji proisteknu iz ili su povezani sa:

• Korišćenjem usluge od strane Poslovnog korisnika
• Sadržajem otpremljenim na platformu
• Kršenjem ovih Uslova
• Kršenjem važećih zakona ili propisa
• Zahtevima trećih lica u vezi sa programom lojalnosti Poslovnog korisnika

Allvia AB ne odgovara za kašnjenje ili neizvršenje svojih obaveza kada takvo kašnjenje ili neizvršenje proistekne iz okolnosti van njene razumne kontrole.

Primeri obuhvataju:

• Elementarne nepogode
• Rat, građanske nemire ili postupke državnih organa
• Štrajkove ili radne sporove
• Sajber napade
• Kvarove kod pružalaca internet ili klaud usluga
• Kvarove kod trećih lica kao pružalaca usluga

Ovi Uslovi uređuju se i tumače u skladu sa pravom Švedske.

Strane će najpre pokušati da spor reše razgovorima i pregovorima u dobroj veri.

Ako se spor ne može rešiti sporazumno, biće iznet pred nadležne sudove u Švedskoj.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava obavezna prava potrošača priznata važećim propisima.

Allvia AB zadržava pravo da u svakom trenutku ažurira ili izmeni ove Uslove korišćenja.

Kada se izvrše bitne izmene, korisnici će biti obavešteni putem e-maila, obaveštenja unutar platforme ili na drugi odgovarajući način.

Najnovija verzija ovih Uslova uvek će biti dostupna na Stampioo veb-sajtu.

Nastavak korišćenja usluge nakon stupanja izmena na snagu predstavlja prihvatanje ažuriranih Uslova.

Ako se utvrdi da je neka odredba ovih Uslova ništava, nezakonita ili neizvršiva, preostale odredbe ostaju u punoj snazi i dejstvu.

Propust Allvia AB da ostvari neko pravo ili odredbu iz ovih Uslova ne predstavlja odricanje od tog prava ili odredbe.

Ovi Uslovi predstavljaju celokupan sporazum između strana u vezi sa korišćenjem Stampioo-a i zamenjuju sve prethodne sporazume, dogovore i komunikaciju o istom predmetu.

Ako imate pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja ili samom uslugom, možete nam se obratiti na:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Veb-sajt: https://stampioo.com