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Da una visita occasionale a un'abitudine

Forse la prima volta il cliente è arrivato con un buono regalo, o quando le spalle non ne potevano più. Poi passano mesi. Con una carta fedeltà digitale in Apple Wallet o Google Wallet ogni trattamento vale un timbro, e il cliente ha nel telefono un discreto promemoria che è ora di prenotare di nuovo. Nessuna app, nessun account, solo una carta accanto alle carte di pagamento.

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Esempio di programma

Lugn Spa

Timbri
5 / 8
Premio
15 minuti in più dopo 6 visite

I problemi quotidiani che Stampioo risolve

Chi arriva con un buono regalo viene una volta sola

Qualcuno ha ricevuto un massaggio in regalo, si è trovato bene e poi si è dimenticato di te. Se riceve una carta fedeltà con il primo timbro già dopo quella visita, ha un motivo per tornare e la prossima volta pagare di tasca propria.

Le visite seguono l'umore, non un ritmo

Molti prenotano solo quando la rigidità si è già fatta sentire e poi se ne dimenticano fino alla volta dopo. Una carta che si riempie visita dopo visita rende più facile prenotare con regolarità.

Mattine tranquille e disdette dell'ultimo minuto

Sere e fine settimana vanno via per primi, le mattine dei giorni feriali restano vuote e una disdetta all'ultimo minuto è difficile da riempire. Con un canale tuo verso i clienti raggiungi chi sa già com'è stendersi sul tuo lettino.

Sei trattamenti, qualche minuto in più

Mettiamo che un cliente abituale venga una volta al mese. Una carta da sei timbri si riempie allora in sei mesi, e il premio è un trattamento più lungo. Timbri con calma quando il cliente paga, e dopo la sesta visita lo aspettano i minuti in più. Una nuova carta parte in automatico.

Consiglio: premia con del tempo o un extra invece che con uno sconto. Quindici minuti in più, un massaggio ai piedi o un impacco caldo ti costano meno di un trattamento gratis e risultano comunque generosi.

Lugn Spa

Timbri
8 / 8
Premio
15 minuti in più dopo 6 visite

Come funziona nel tuo studio o nella tua spa

  1. Progetta la tua carta

    Colori rilassanti, il tuo logo e il tuo premio: la carta rispecchia l'atmosfera che si respira da te.

  2. Un codice QR alla reception o nella sala relax

    Il cliente scansiona il codice mentre aspetta il trattamento o con una tazza di tè dopo. La carta si salva in Apple Wallet o Google Wallet.

  3. Timbra senza rompere la calma

    Scansioni la carta del cliente con il telefono quando paga. Nessun terminale e nessun apparecchio in più, bastano pochi secondi.

  4. Resta in contatto tra una visita e l'altra

    Un posto libero domani, un nuovo trattamento o un'offerta per il compleanno: un messaggio arriva a ogni cliente che ha salvato la carta.

Pensato per un'attività che vive di calma

Una carta in armonia con il tuo ambiente

Scegli colore della carta, colore del testo, icona del timbro e logo, così la carta diventa parte dell'esperienza.

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Ogni operatore timbra da sé

Tutti nel team accedono con il proprio account e scansionano dal proprio telefono, senza allontanarsi troppo dalla cabina.

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Riempi un appuntamento disdetto

Con il piano Pro invii una notifica push sulla schermata di blocco dei clienti quando si libera un posto, senza costi SMS.

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Un pensiero per il compleanno

Se chiedi il compleanno quando il cliente aderisce, con il piano Pro puoi inviare un'offerta a chi compie gli anni a breve.

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Una fedeltà che costruisce la tua lista clienti

Buoni regalo e siti di prenotazione ti portano visite, ma raramente una relazione. Ogni cliente che salva la tua carta fedeltà diventa qualcuno che puoi raggiungere di nuovo direttamente, e la lista è sempre tua.

Scegli tu quali dati raccogliere

Quando il cliente salva la carta puoi chiedere indirizzo email, numero di telefono o compleanno. È tutto facoltativo, e decidi tu cosa serve alla tua attività.

La tua lista, i tuoi canali

Esporta la lista clienti in un file CSV con il piano Pro e usala nei tuoi strumenti di email o SMS. La relazione con il cliente appartiene a te, non a una piattaforma.

Notifiche wallet automatiche

Il cliente riceve una notifica in Apple Wallet o Google Wallet quando arriva un timbro e quando sblocca il premio. Con il piano Pro puoi anche inviare campagne tue a tutti quelli che hanno salvato la carta.

I clienti vedono esattamente cosa condividono quando aderiscono. Tutti i dati sono trattati nel rispetto del GDPR.

Le domande di massaggiatori e titolari di spa

No. La carta fedeltà si salva in Apple Wallet o Google Wallet, che sono già sul telefono. Basta una scansione del codice QR e la carta è pronta.
Decidi tu. Può essere una buona idea dare un timbro anche per la visita con il buono regalo, perché è proprio quel cliente che vuoi far tornare. Scrivi la regola nelle condizioni sul retro della carta, così è chiara per tutti.
Dipende dal datore di lavoro del cliente, e il programma fedeltà non cambia il modo in cui il cliente paga. Le regole sui benefit di welfare, compresi gli aspetti fiscali, variano da paese a paese e da azienda ad azienda: se un cliente te lo chiede, rimandalo al suo datore di lavoro.
Il programma fedeltà è pensato per il benessere, come massaggi, spa e relax. Se svolgi anche trattamenti che rientrano nell'ambito sanitario, verifica le regole che valgono per la tua professione prima di premiare quelle visite.
No, funziona accanto allo strumento che usi per le prenotazioni. Il sistema di prenotazione gestisce gli appuntamenti, Stampioo si occupa della fedeltà e del contatto tra una visita e l'altra.
Dipende da quanto spesso vengono i tuoi clienti. Se i clienti abituali vengono più o meno una volta al mese, una tessera timbri da cinque a otto timbri di solito è ragionevole. Il numero di timbri non si può cambiare dopo che le carte sono state consegnate, quindi decidilo prima di partire.
Del tempo o un extra: quindici minuti in più, un massaggio ai piedi, una maschera viso o un momento in sauna. Costa meno di un trattamento completo e fa provare al cliente qualcosa che può prenotare la volta successiva.
Sì. Ognuno accede con il proprio account e usa lo scanner nel browser del telefono o del tablet. Quanti membri del team sono inclusi dipende dal piano che scegli.
I piani partono da 29 € al mese IVA esclusa, con clienti e scansioni illimitati. Il primo mese è gratis e non ti servono dati di pagamento. I prezzi in vigore sono nella pagina dei prezzi.

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