Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i “Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Stampioo, una piattaforma di carte fedeltà digitali per Apple Wallet e Google Wallet.

Il servizio è fornito da Allvia AB (“Stampioo”, “noi” o “nostro”).

Registrando un account, utilizzando la piattaforma o sottoscrivendo il servizio, accetti di essere vincolato dai presenti Termini nella loro interezza.

Se utilizzi Stampioo per conto di un'impresa o di un'altra persona giuridica, dichiari e garantisci di avere il potere di vincolare tale soggetto ai presenti Termini.

Stampioo: la piattaforma, il sito web, la dashboard, le applicazioni, le API e i servizi correlati.

Utente Aziendale: una persona fisica o giuridica che registra un account per creare e gestire programmi fedeltà.

Dipendente: una persona invitata da un Utente Aziendale ad accedere e utilizzare Stampioo.

Cliente Finale: una persona che ha aggiunto una carta fedeltà digitale ad Apple Wallet o Google Wallet.

Carta Fedeltà: una carta digitale creata tramite Stampioo e distribuita ai Clienti Finali.

Abbonamento: un piano a pagamento che dà accesso alle funzionalità della piattaforma.

3.1 Utenti Aziendali

Per utilizzare Stampioo devi:

• Avere almeno 18 anni
• Fornire informazioni accurate e aggiornate
• Mantenere aggiornate le informazioni del tuo account
• Proteggere le tue credenziali di accesso

Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

3.2 Dipendenti

Gli Utenti Aziendali possono concedere a ulteriori persone l'accesso alla piattaforma.

Ogni utente deve avere un proprio account e non può condividere le credenziali di accesso con altri.

3.3 Clienti Finali

In linea generale, ai Clienti Finali non è richiesto di creare un account Stampioo.

L'accesso al servizio avviene mediante l'aggiunta di una carta fedeltà digitale ad Apple Wallet o Google Wallet.

Stampioo consente alle attività di:

• Creare carte fedeltà digitali
• Personalizzare il design delle carte e i premi
• Distribuire le carte tramite Apple Wallet e Google Wallet
• Registrare timbri e premi
• Monitorare l'attività del programma fedeltà
• Raccogliere le informazioni dei clienti fornite al momento dell'adesione a un programma fedeltà
• Inviare notifiche ai titolari delle carte
• Comunicare con segmenti specifici di clienti
• Esportare i dati dei clienti, ove tale funzionalità sia disponibile nel piano di abbonamento scelto

Stampioo si riserva il diritto di sviluppare, modificare o rimuovere funzionalità della piattaforma in qualsiasi momento.

5.1 Periodo di prova gratuito

Stampioo può offrire periodi di prova gratuiti ai nuovi Utenti Aziendali.

La durata dell'eventuale periodo di prova viene indicata al momento della registrazione.

Al termine del periodo di prova, alcune funzionalità possono risultare limitate fino all'attivazione di un abbonamento a pagamento.

5.2 Abbonamenti a pagamento

I piani di abbonamento, le funzionalità e i prezzi in vigore sono disponibili sul sito web di Stampioo o nella pagina di pagamento.

Le funzionalità possono variare tra i diversi livelli di abbonamento.

5.3 Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe o un altro fornitore di servizi di pagamento scelto da Stampioo.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta.

Fornendo un metodo di pagamento, autorizzi Stampioo ad addebitare automaticamente i canoni di abbonamento futuri secondo il piano di abbonamento selezionato.

5.4 Modifiche dei prezzi

Allvia AB si riserva il diritto di modificare i prezzi e le condizioni degli abbonamenti.

Le modifiche sostanziali dei prezzi saranno comunicate in anticipo via email o tramite avvisi visualizzati all'interno della piattaforma.

6.1 Disdetta dell'abbonamento

Gli Utenti Aziendali possono disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la piattaforma.

La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

6.2 Cessazione da parte nostra

Allvia AB può sospendere o chiudere gli account per:

• Violazione dei presenti Termini
• Attività fraudolenta o illecita
• Mancato pagamento dei canoni
• Uso abusivo della piattaforma
• Condotte che minacciano la sicurezza o la stabilità del servizio

In caso di violazioni gravi, la sospensione può avvenire con effetto immediato.

6.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione di un abbonamento:

• L'accesso alla piattaforma cessa
• I dati dei clienti sono conservati per un periodo limitato conformemente all'Informativa sulla privacy
• Le carte fedeltà già installate possono rimanere nel Wallet dell'utente, ma non riceveranno più aggiornamenti

7.1 Diritti di Stampioo

Stampioo, compresi il software, il design, le funzionalità, l'interfaccia utente, la documentazione, i marchi e gli altri contenuti, è di proprietà di Allvia AB o dei suoi licenzianti.

L'abbonamento concede unicamente un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per la durata dell'abbonamento.

Nessuna parte di Stampioo può essere:

• Copiata
• Rivenduta
• Concessa in sublicenza
• Decompilata
• Sottoposta a reverse engineering
• Utilizzata per sviluppare un servizio concorrente

senza il previo consenso scritto di Allvia AB.

7.2 Contenuti dell'Utente Aziendale

L'Utente Aziendale conserva la proprietà di tutti i contenuti caricati sulla piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Loghi
• Immagini
• Denominazioni commerciali
• Descrizioni
• Materiali promozionali

Caricando tali contenuti, l'Utente Aziendale concede ad Allvia AB il diritto di utilizzare, elaborare, riprodurre e visualizzare i contenuti nella misura necessaria a fornire e gestire il servizio.

7.3 Clienti di riferimento

Salvo diverso accordo, Allvia AB può mostrare la ragione sociale, il logo e alcuni esempi di carte fedeltà dell'Utente Aziendale come materiale di riferimento sul sito web di Stampioo, nei materiali di vendita o nelle comunicazioni di marketing.

L'Utente Aziendale può chiedere in qualsiasi momento la cessazione di tale utilizzo scrivendo a support@stampioo.com.

8.1 Ruoli ai sensi del GDPR

L'Utente Aziendale agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali raccolti presso i propri clienti.

Allvia AB agisce in qualità di Responsabile del trattamento e tratta tali dati esclusivamente allo scopo di fornire i servizi di Stampioo.

8.2 Titolarità dei dati dei clienti

L'Utente Aziendale conserva la titolarità dei dati dei propri clienti.

Allvia AB non rivendica alcuna titolarità su tali informazioni e non le utilizza per finalità di marketing proprie.

8.3 Separazione dei dati

I dati dei clienti sono tenuti separati tra le diverse attività che utilizzano la piattaforma.

Allvia AB non abbina, unisce, combina né incrocia i dati dei clienti tra le diverse attività che utilizzano Stampioo.

8.4 Violazioni dei dati personali

Qualora Allvia AB venga a conoscenza di una violazione confermata dei dati personali che interessi i dati dei clienti di un Utente Aziendale, l'Utente Aziendale sarà informato senza ingiustificato ritardo.

8.5 Informazioni sui Clienti Finali

Quando un Cliente Finale aderisce a un programma fedeltà tramite Stampioo è richiesto un nome.

Nel creare un programma fedeltà, l'Utente Aziendale può scegliere se chiedere ai Clienti Finali ulteriori informazioni, come l'indirizzo email, il numero di telefono e il compleanno o la data di nascita.

L'Utente Aziendale è responsabile di assicurarsi di disporre di una base giuridica valida per raccogliere e utilizzare eventuali informazioni aggiuntive sui clienti, nonché di fornire ai Clienti Finali le informazioni eventualmente richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

8.6 Consenso al marketing ed esportazione dei clienti

Quando l'Utente Aziendale attiva il consenso al marketing, Stampioo può registrare se un Cliente Finale ha acconsentito a ricevere offerte, promozioni e novità da quell'Utente Aziendale.

L'Utente Aziendale è l'unico responsabile dell'utilizzo dei dati dei clienti, compresi quelli esportati, nel rispetto dello stato del consenso al marketing di ciascun cliente e della normativa applicabile.

I dati dei clienti esportati da Stampioo possono essere utilizzati esclusivamente per le finalità aziendali lecite dell'Utente Aziendale e non possono essere venduti, condivisi con altre attività o utilizzati per promuovere prodotti o servizi per conto di un'altra attività.

9.1 Responsabilità dell'Utente Aziendale

Gli Utenti Aziendali sono responsabili di:

• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili
• Utilizzare la piattaforma solo per finalità lecite
• Proteggere le proprie credenziali di accesso
• Assicurarsi che i contenuti caricati non violino i diritti di terzi
• Assicurarsi di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per utilizzare i dati dei clienti trattati tramite il servizio

9.2 Responsabilità dei Dipendenti

I Dipendenti sono responsabili di:

• Utilizzare il servizio solo nell'ambito delle mansioni assegnate
• Non condividere le credenziali di accesso con altri
• Trattare i dati dei clienti come riservati

Gli utenti non possono:

• Utilizzare Stampioo per attività illecite
• Distribuire software dannoso, malware o virus
• Tentare di aggirare o eludere le misure di sicurezza
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account
• Utilizzare il servizio in modo da danneggiare altri utenti
• Utilizzare il servizio per spam o comunicazioni di massa in violazione della normativa applicabile
• Utilizzare il servizio per sviluppare, realizzare o migliorare un prodotto o servizio concorrente

Allvia AB si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano queste disposizioni.

I piani descritti come illimitati per programmi fedeltà, sedi, membri del team o campagne sono soggetti a un uso ragionevole. Allvia AB applica misure di salvaguardia interne che limitano il volume che una singola organizzazione può creare, allo scopo di proteggere la piattaforma e i suoi utenti da abusi, usi automatizzati impropri e account compromessi.

Queste soglie sono fissate ben al di sopra delle esigenze di qualsiasi attività normale e non sono pensate per limitare un uso genuino. Se la tua organizzazione raggiunge una di queste soglie, contatta l'assistenza: se l'uso è legittimo, alziamo la soglia.

Allvia AB può sospendere o chiudere un account quando i volumi indicano un abuso, un uso automatizzato improprio o una violazione dei presenti Termini.

Stampioo mette a disposizione funzionalità che permettono alle attività di comunicare con i clienti del proprio programma fedeltà, anche tramite le notifiche Wallet e le funzioni disponibili di comunicazione o esportazione dei dati dei clienti.

L'Utente Aziendale è l'unico responsabile di:

• Avere il diritto legale di comunicare con i destinatari
• Rispettare la normativa applicabile in materia di marketing, pubblicità, comunicazioni elettroniche e protezione dei dati
• Rispettare lo stato del consenso al marketing e le preferenze di comunicazione di ciascun cliente
• Assicurarsi che i dati dei clienti esportati siano utilizzati solo per finalità lecite
• Assicurarsi che i clienti che non hanno acconsentito al marketing non vengano contattati per finalità di marketing, salvo che sussista un'altra base giuridica valida

Sono vietate le seguenti attività:

• Inviare pubblicità di terzi
• Vendere, noleggiare o condividere i dati dei clienti con altre attività
• Utilizzare Stampioo come strumento generico di messaggistica di massa o di spam
• Inviare comunicazioni ingannevoli, fuorvianti o fraudolente
• Promuovere prodotti o servizi per conto di un'altra attività
• Contattare i clienti in violazione del loro stato di consenso al marketing o della normativa applicabile

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account.

Allvia AB si impegna a mantenere un elevato livello di disponibilità di Stampioo, ma non garantisce il funzionamento ininterrotto del servizio.

Il servizio può risultare temporaneamente non disponibile a causa di:

• Manutenzione programmata
• Aggiornamenti di sicurezza
• Guasti tecnici
• Problemi che interessano fornitori terzi
• Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Allvia AB non risponde delle perdite derivanti da interruzioni temporanee del servizio.

Stampioo è fornito “così com'è” e “come disponibile”.

Allvia AB non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito a:

• La disponibilità continua del servizio
• L'assenza di errori, interruzioni o difetti
• L'idoneità del servizio a uno scopo particolare
• La compatibilità con tutti i dispositivi, sistemi operativi o servizi di terzi

L'utilizzo del servizio avviene a rischio esclusivo dell'utente.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Allvia AB non risponde di:

• Danni indiretti
• Perdita di ricavi
• Perdita di profitti
• Perdita di opportunità commerciali
• Perdita di avviamento
• Perdita di dati
• Fermi operativi subiti dall'utente

Allvia AB non risponde di:

• Contenuti pubblicati dagli utenti
• Rapporti tra gli Utenti Aziendali e i loro clienti
• Promozioni o offerte errate create dagli utenti
• Decisioni prese sulla base di statistiche, report o analisi fornite tramite la piattaforma
• Problemi derivanti da Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox o altri fornitori terzi

La responsabilità complessiva di Allvia AB ai sensi dei presenti Termini non potrà in nessun caso superare l'importo corrisposto dall'Utente Aziendale ad Allvia AB nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

L'Utente Aziendale si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Allvia AB da qualsiasi pretesa, costo, perdita, danno, responsabilità e spesa derivante da o connessa a:

• L'utilizzo del servizio da parte dell'Utente Aziendale
• I contenuti caricati sulla piattaforma
• Le violazioni dei presenti Termini
• Le violazioni di leggi o regolamenti applicabili
• Le pretese di terzi relative al programma fedeltà dell'Utente Aziendale

Allvia AB non risponde di ritardi o inadempimenti dei propri obblighi qualora tali ritardi o inadempimenti derivino da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.

Alcuni esempi:

• Calamità naturali
• Guerra, disordini civili o provvedimenti delle autorità
• Scioperi o vertenze sindacali
• Attacchi informatici
• Guasti dei fornitori di servizi internet o cloud
• Guasti di fornitori di servizi terzi

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla legge svedese.

Le parti cercheranno anzitutto di risolvere ogni controversia mediante discussioni e trattative in buona fede.

Qualora una controversia non possa essere risolta bonariamente, essa sarà devoluta ai tribunali competenti in Svezia.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Allvia AB si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di servizio.

In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati via email, tramite avvisi all'interno della piattaforma o con altri mezzi adeguati.

La versione più recente dei presenti Termini sarà sempre disponibile sul sito web di Stampioo.

L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore di tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida, illegittima o inefficace, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

L'eventuale mancato esercizio da parte di Allvia AB di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti in merito all'utilizzo di Stampioo e sostituiscono ogni precedente accordo, intesa e comunicazione relativi al medesimo oggetto.

Se hai domande sui presenti Termini di servizio o sul servizio stesso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Allvia AB

Email: support@stampioo.com

Sito web: https://stampioo.com