Politika e Privatësisë

Kjo Politikë Privatësie përshkruan si i mbledh, përdor, ruan dhe mbron Allvia AB, kompania që operon Stampioo-n ("Stampioo", "ne", "neve" ose "ynë"), të dhënat personale kur ju përdorni shërbimet tona.

Stampioo është një platformë kartash dixhitale besnikërie që u mundëson bizneseve të krijojnë dhe të menaxhojnë karta dixhitale besnikërie dhe programe besnikërie përmes Apple Wallet dhe Google Wallet.

Kjo Politikë Privatësie zbatohet për:

• Bizneset që përdorin Stampioo-n
• Punonjësit dhe përdoruesit me qasje në llogaritë e biznesit
• Klientët që bashkohen me karta dixhitale besnikërie përmes Stampioo-s
• Vizitorët e stampioo.com

Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), Rregulloren (BE) 2016/679, dhe ligjet e tjera të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

Allvia AB është Kontrolluesi i të Dhënave për përpunimin e të dhënave personale të përshkruara në këtë Politikë Privatësie.

Të dhënat e kontaktit:

Allvia AB

Email: support@stampioo.com

Faqja e internetit: https://stampioo.com

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë Politikë Privatësie ose me mënyrën si përpunohen të dhënat personale, ju lutem na kontaktoni duke përdorur të dhënat e mësipërme.

3.1 Allvia AB si Kontrollues i të Dhënave

Allvia AB vepron si Kontrollues i të Dhënave për të dhënat personale të përpunuara në lidhje me:

• Regjistrimin dhe administrimin e llogarive të biznesit
• Hyrjen dhe vërtetimin e identitetit
• Mbështetjen për klientët
• Pagesat dhe abonimet
• Komunikimin me përdoruesit
• Sigurinë dhe funksionimin e platformës
• Përmbushjen e detyrimeve ligjore

3.2 Allvia AB si Përpunues i të Dhënave

Kur bizneset përdorin Stampioo-n për të menaxhuar kartat e besnikërisë të klientëve të tyre, Allvia AB i përpunon të dhënat personale në emër të biznesit.

Në këto situata, biznesi vepron si Kontrollues i të Dhënave i të dhënave personale të klientëve të vet, ndërsa Allvia AB vepron si Përpunues i të Dhënave.

Kjo do të thotë se biznesi është përgjegjës për:

• Përcaktimin e të dhënave që mblidhen
• Përcaktimin e arsyes së përpunimit të të dhënave
• Sigurimin që ekziston një bazë e vlefshme ligjore për përpunimin
• Informimin e klientëve për përpunimin
• Përmbushjen e detyrimeve sipas GDPR-së

Allvia AB i përpunon këto të dhëna personale vetëm me qëllim ofrimin e shërbimeve të Stampioo-s në përputhje me udhëzimet e biznesit.

4.1 Përdoruesit e Biznesit

Kur një biznes regjistrohet në Stampioo, ne mund të mbledhim:

• Emrin
• Adresën e emailit
• Numrin e telefonit
• Emrin e biznesit
• Numrin e regjistrimit të kompanisë
• Të dhënat e faturimit
• Adresën e biznesit
• Faqen e internetit të biznesit
• Logot dhe materialet e markës
• Cilësimet e programit të besnikërisë

Ky informacion përdoret për të ofruar, administruar dhe përmirësuar shërbimin.

4.2 Punonjësit dhe Përdoruesit e Biznesit

Bizneset mund t'u japin qasje në llogarinë e tyre disa përdoruesve.

Për këta përdorues, ne mund të përpunojmë:

• Emrin
• Adresën e emailit
• Nivelin e lejeve
• Regjistrat e aktivitetit lidhur me përdorimin e platformës

4.3 Klientët Fundorë

Kur një Klient Fundor i bashkohet një programi besnikërie përmes Stampioo-s, kërkohet një emër.

Gjatë krijimit të një programi besnikërie, biznesi që lëshon kartën e besnikërisë mund të zgjedhë nëse Klientit Fundor do t'i kërkohen edhe informacione shtesë, si:

• Adresa e emailit
• Numri i telefonit
• Ditëlindja ose data e lindjes

Përveç informacionit të dhënë nga Klienti Fundor, Stampioo mund të përpunojë informacione të gjeneruara përmes përdorimit të kartës së besnikërisë, duke përfshirë:

• ID-në unike të kartës
• Datën e regjistrimit
• Statusin e kartës
• Numrin e vulave
• Shpërblimet e fituara ose të shfrytëzuara
• Historikun e vizitave
• Aktivitetin e programit të besnikërisë
• Statusin e pëlqimit për marketing, si Po, Jo ose Nuk është pyetur

Nëse pëlqimi për marketing aktivizohet nga biznesi, Stampioo mund të regjistrojë nëse Klienti Fundor ka pranuar të marrë oferta, promocione dhe përditësime nga ai biznes.

Klientët Fundorë mund t'i bashkohen një programi besnikërie edhe nëse nuk pranojnë të marrin komunikime marketingu.

4.4 Informacioni për Vendndodhjen e Biznesit

Për të mundësuar funksionalitetin e Apple Wallet dhe Google Wallet, Stampioo mund të ruajë:

• Adresën e biznesit
• Gjerësinë gjeografike
• Gjatësinë gjeografike

Informacioni i adresës mund të përpunohet me Mapbox për të verifikuar, standardizuar dhe pasuruar të dhënat e vendndodhjes.

Koordinatat mund t'i transferohen Apple Wallet dhe Google Wallet kur krijohet një kartë dixhitale besnikërie.

Stampioo nuk mbledh dhe nuk ruan të dhëna GPS të vendndodhjes, të dhëna lëvizjeje ose informacione të tjera vendndodhjeje nga pajisjet e Klientëve Fundorë.

Për të ofruar shërbimet e Stampioo-s, Allvia AB përdor ofrues të përzgjedhur shërbimesh dhe përpunues të dhënash të palëve të treta.

Këtyre ofruesve u lejohet t'i përpunojnë të dhënat personale vetëm në masën e nevojshme për t'i ofruar shërbimet e tyre Stampioo-s.

Google Analytics

Stampioo përdor Google Analytics për të analizuar përdorimin e faqes së internetit dhe për të përmirësuar shërbimet tona.

Google Analytics mund të përpunojë informacione si adresat IP, të dhënat e pajisjes, të dhënat e shfletuesit dhe të dhënat e përdorimit.

Google Ads

Stampioo përdor Google Ads për të matur efektivitetin e fushatave tona reklamuese dhe për t'u shfaqur vizitorëve reklama të përshtatshme.

Google Ads mund të përpunojë informacione si të dhënat e pajisjes dhe të shfletuesit, ndërveprimet me reklamat dhe të dhënat e përdorimit. Këto cookie vendosen vetëm me pëlqimin tuaj për marketing.

Hotjar

Stampioo përdor Hotjar për të kuptuar më mirë si ndërveprojnë vizitorët me faqen e internetit dhe për të përmirësuar përvojën e përdoruesit.

Hotjar mund të mbledhë informacione lidhur me sjelljen e përdoruesit, klikimet, ndërveprimet me faqen dhe informacione teknike për pajisjen e përdorur për të hyrë në faqen e internetit.

Supabase

Stampioo përdor Supabase për menaxhimin e bazës së të dhënave, vërtetimin e identitetit dhe ruajtjen e informacionit të nevojshëm për ofrimin e shërbimit.

Kjo mund të përfshijë:

• Llogaritë e biznesit
• Kartat e besnikërisë
• Të dhënat e klientëve
• Vulat dhe shpërblimet
• Cilësimet e sistemit

Stripe

Stampioo përdor Stripe për përpunimin e pagesave dhe menaxhimin e abonimeve.

Kur përpunohen pagesat, Stripe mund të trajtojë informacione si:

• Emrin
• Të dhënat e faturimit
• Të dhënat e pagesës
• Të dhënat e transaksionit

Stampioo nuk i ruan të dhënat e plota të kartës së pagesës.

Informacioni i pagesës përpunohet në përputhje me kushtet dhe politikën e privatësisë të vetë Stripe.

Microsoft 365

Stampioo përdor Microsoft 365 për komunikimin me email dhe për administrimin.

Kjo mund të përfshijë përpunimin e:

• Adresave të emailit
• Historikut të komunikimit
• Kërkesave për mbështetje
• Mesazheve administrative

Mapbox

Stampioo përdor Mapbox për menaxhimin e adresave dhe për funksionalitetin që lidhet me vendndodhjen.

Kur një biznes regjistron vendndodhjen e vet, informacioni i adresës mund të përpunohet nga Mapbox për të:

• Verifikuar informacionin e adresës
• Standardizuar formatimin e adresës
• Marrë koordinatat gjeografike

Mapbox mund të kthejë:

• Informacion adrese
• Gjerësi gjeografike
• Gjatësi gjeografike

Ky informacion mund të ruhet nga Stampioo për të mbështetur funksione që lidhen me kartat dixhitale të besnikërisë.

Apple Wallet

Stampioo përdor Apple Wallet dhe Apple Push Notification Service (APNs) për të:

• Dorëzuar karta dixhitale besnikërie
• Përditësuar informacionin e kartave
• Dorëzuar njoftime
• Menaxhuar shpërblimet dhe funksionet e besnikërisë

Kur një kartë besnikërie shtohet në Apple Wallet, Apple mund të gjenerojë identifikues teknikë që përdoren për ta mbajtur kartën të përditësuar.

Apple përpunon disa informacione në përputhje me politikat dhe kushtet e veta të privatësisë.

Google Wallet

Stampioo përdor Google Wallet për të:

• Dorëzuar karta dixhitale besnikërie
• Përditësuar informacionin e kartave
• Dorëzuar njoftime
• Menaxhuar funksionet e programit të besnikërisë

Google përpunon disa informacione në përputhje me politikat dhe kushtet e veta të privatësisë.

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve mund t'i përpunojnë të dhënat personale jashtë Zonës Ekonomike Evropiane (ZEE).

Kur ndodhin transferime të tilla, Allvia AB siguron që të jenë vendosur masa mbrojtëse të përshtatshme në përputhje me GDPR-në, duke përfshirë:

• Klauzolat Standarde Kontraktuale të Komisionit Evropian (SCC)
• Kuadrin e Privatësisë së të Dhënave BE–SHBA
• Mekanizma të tjerë transferimi të miratuar ligjërisht

Stampioo përdor cookie dhe teknologji të ngjashme për të siguruar funksionimin e duhur të faqes së internetit dhe të platformës, për të përmirësuar përvojën e përdoruesit dhe për të analizuar si përdoren shërbimet tona.

Këto teknologji mund të përdoren për të:

• Menaxhuar hyrjet e përdoruesve
• Mbajtur sesionet e përdoruesve
• Përmirësuar sigurinë
• Parandaluar keqpërdorimin
• Matur dhe analizuar përdorimin e faqes së internetit
• Përmirësuar funksionalitetin dhe përvojën e përdoruesit

Stampioo përdor, ndër të tjera, shërbimet e mëposhtme të analizave:

• Google Analytics për analiza dhe statistika të faqes së internetit
• Google Ads për matjen e reklamave dhe rimarketingun
• Hotjar për analizën e sjelljes së përdoruesve, hartat e nxehtësisë dhe përmirësimin e përvojës së përdoruesit

Këto shërbime mund të përdorin cookie dhe teknologji të ngjashme për të mbledhur informacion se si përdoret faqja e internetit.

Informacioni i mbledhur mund të përfshijë, për shembull, adresën IP, llojin e shfletuesit, të dhënat e pajisjes, faqet e vizituara dhe modelet e përdorimit.

Për më shumë informacion se si i përpunojnë këto shërbime të dhënat personale, ju lutem shihni politikën e privatësisë të ofruesit përkatës.

Të dhënat personale përdoren për të:

• Ofruar dhe vënë në punë Stampioo-n
• Krijuar dhe menaxhuar karta dixhitale besnikërie
• Menaxhuar vulat, shpërblimet dhe veprimtaritë e klientëve
• Përpunuar informacionin e klientëve të dhënë gjatë bashkimit me një program besnikërie
• Regjistruar statusin e pëlqimit për marketing aty ku pëlqimi për marketing është i aktivizuar
• Shfaqur informacionin e klientit, aktivitetin e besnikërisë dhe statusin e pëlqimit te biznesi lëshues
• Mundësuar funksionet e eksportit në CSV aty ku ofrohen
• Ofruar mbështetje për klientët
• Përpunuar pagesat dhe abonimet
• Komunikuar me përdoruesit
• Mbrojtur platformën nga keqpërdorimi dhe mashtrimi
• Përmbushur detyrimet ligjore
• Përmirësuar funksionalitetin dhe sigurinë e shërbimit

Allvia AB nuk ua shet kurrë të dhënat personale palëve të treta.

Të dhënat e klientëve nuk ndahen midis bizneseve që përdorin Stampioo-n.

Çdo biznes ka qasje vetëm te të dhënat e klientëve të vet.

Njoftimet Automatike

Stampioo mund të dërgojë automatikisht njoftime te kartat dixhitale të besnikërisë kur, për shembull:

• Jepet një vulë
• Fitohet një shpërblim
• Shfrytëzohet një shpërblim
• Përditësohet informacioni i kartës

Këto njoftime janë pjesë e funksionimit normal të shërbimit.

Fushatat Promocionale

Bizneset mund t'u dërgojnë njoftime manuale mbajtësve të kartave të tyre të besnikërisë përmes Stampioo-s.

Shembuj të komunikimeve të tilla përfshijnë:

• Promocione
• Oferta speciale
• Njoftime për produkte
• Evente
• Oferta sezonale

Bizneset mund të synojnë gjithashtu segmente të caktuara klientësh, duke përfshirë:

• Të gjithë klientët
• Klientët e rinj
• Klientët aktivë
• Klientët joaktivë
• Klientët besnikë
• Klientët me shpërblime të disponueshme

Bizneset mund ta përdorin Stampioo-n vetëm për të komunikuar me klientët e tyre për produktet, shërbimet dhe ofertat e veta.

Përdorimet e mëposhtme janë të ndaluara:

• Reklamimi i palëve të treta
• Shitja ose ndarja e të dhënave të klientëve
• Komunikimet masive pa lidhje me biznesin
• Marketingu në emër të bizneseve të tjera

Çaktivizimi i Njoftimeve

Përdoruesit mund t'i çaktivizojnë njoftimet për një kartë besnikërie të caktuar në çdo kohë përmes Apple Wallet ose Google Wallet.

Pasi njoftimet të çaktivizohen, si njoftimet automatike, ashtu edhe fushatat promocionale mund të mos dorëzohen më për atë kartë besnikërie.

Allvia AB i ruan të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet e Stampioo-s, për të përmbushur detyrimet ligjore ose për të mbrojtur interesat tona legjitime.

Periudhat e ruajtjes ndryshojnë në varësi të llojit të të dhënave.

Llogaritë e Biznesit

Të dhënat personale të lidhura me një llogari aktive biznesi ruhen për aq kohë sa llogaria mbetet aktive.

Nëse një abonim anulohet ose një llogari mbyllet, të dhënat përkatëse përgjithësisht do të ruhen deri në 60 ditë. Kjo lejon riaktivizimin e llogarisë, trajtimin administrativ dhe përfundimin e rregullt të shërbimit.

Pas kësaj periudhe, të dhënat do të fshihen përgjithmonë ose do të anonimizohen, përveçse kur ligji kërkon ruajtje më të gjatë.

Klientët Fundorë

Të dhënat personale të lidhura me kartat e besnikërisë ruhen për aq kohë sa biznesi lëshues përdor Stampioo-n dhe ka një nevojë legjitime për të dhënat në lidhje me programin e vet të besnikërisë.

Nëse biznesi e mbyll llogarinë e vet, të dhënat përkatëse të klientëve do t'i nënshtrohen të njëjtit proces fshirjeje si llogaria e biznesit.

Informacioni i Faturimit

Të dhënat e faturimit dhe dokumentacioni kontabël mund të ruhen për periudhën e kërkuar nga ligjet e zbatueshme të kontabilitetit dhe të tatimeve.

Kërkesat e Kontaktit

Kërkesat e dërguara përmes formularit të kontaktit ruhen deri në 24 muaj, pas së cilës kohe fshihen përgjithmonë.

Regjistrat Teknikë

Regjistrat e sigurisë, regjistrat e sistemit dhe regjistrat teknikë mund të ruhen për një periudhë të kufizuar për të:

• Zbuluar keqpërdorimin
• Hetuar incidentet
• Siguruar stabilitetin e platformës
• Mbrojtur përdoruesit dhe sistemet

Këta regjistra përgjithësisht ruhen jo më shumë se 12 muaj, përveçse kur rrethana të veçanta kërkojnë një periudhë më të gjatë ruajtjeje.

Kur një klient e heq një kartë dixhitale besnikërie nga Apple Wallet ose Google Wallet, karta nuk mund të përdoret më.

Stampioo mund ta shënojë kartën si të hequr brenda sistemeve të veta për të:

• Parandaluar regjistrimet e gabuara
• Ruajtur cilësinë e të dhënave
• Mundësuar raportim dhe statistika të sakta

Informacioni historik mund të ruhet në formë të anonimizuar ose të agreguar aty ku lejohet nga ligji i zbatueshëm.

Aty ku GDPR-ja ose ligje të tjera të zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave zbatohen për përpunimin e të dhënave tuaja personale, keni të drejtë të:

• Kërkoni qasje te të dhënat tuaja personale
• Kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta
• Kërkoni fshirjen e të dhënave personale
• Kërkoni kufizimin e përpunimit
• Kundërshtoni disa veprimtari përpunimi
• Kërkoni transferueshmërinë e të dhënave aty ku zbatohet

Përdoruesit e Biznesit

Përdoruesit e Biznesit mund të kontaktojnë drejtpërdrejt Stampioo-n për të ushtruar të drejtat e tyre.

Klientët Fundorë

Nëse jeni klient i një biznesi që përdor Stampioo-n, ju rekomandojmë të kontaktoni së pari biznesin përkatës, pasi ai biznes është përgjithësisht Kontrolluesi i të Dhënave për të dhënat tuaja personale.

Stampioo mund ta ndihmojë biznesin në trajtimin e këtyre kërkesave kur është e nevojshme.

Ne synojmë t'u përgjigjemi kërkesave pa vonesa të panevojshme dhe brenda afateve të kërkuara nga ligji i zbatueshëm.

Për të ofruar mbështetje teknike dhe zgjidhje problemesh, Stampioo mund të prezantojë në të ardhmen funksione që i lejojnë personelit të autorizuar të marrë qasje të kufizuar në llogaritë e biznesit.

Nëse ky funksionalitet zbatohet, qasja do të:

• Kufizohet në qëllime legjitime mbështetjeje
• Trajtohet vetëm nga personel i autorizuar
• Regjistrohet dhe dokumentohet
• Kufizohet në informacionin e nevojshëm për zgjidhjen e çështjes përkatëse

Stampioo nuk do ta përdorë këtë qasje për qëllime tregtare ose për të analizuar të dhënat e klientëve përtej asaj që është e nevojshme për mbështetjen, sigurinë ose funksionimin e shërbimit.

Allvia AB zbaton masa teknike dhe organizative të hartuara për të mbrojtur të dhënat personale nga qasja e paautorizuar, humbja, keqpërdorimi ose ndryshimi.

Këto masa përfshijnë, ndër të tjera:

• Komunikim të enkriptuar përmes HTTPS/TLS
• Kontrolle qasjeje dhe menaxhim lejesh
• Mekanizma të sigurt vërtetimi
• Baza të dhënash të mbrojtura
• Përditësime të vazhdueshme sigurie
• Regjistrim të ngjarjeve që lidhen me sigurinë

Pavarësisht këtyre masave mbrojtëse, asnjë shërbim i bazuar në internet nuk mund të garantojë siguri absolute. Ne punojmë vazhdimisht për të përmirësuar mbrojtjen e sistemeve tona dhe të të dhënave të përdoruesve.

Stampioo nuk është menduar për persona nën moshën 18 vjeç përsa i përket regjistrimit dhe administrimit të llogarive të biznesit.

Ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna personale nga të miturit në kundërshtim me ligjin e zbatueshëm.

Bizneset që përdorin Stampioo-n janë përgjegjëse të sigurojnë që përdorimi i tyre i platformës të jetë në përputhje me ligjet dhe rregulloret e zbatueshme.

Allvia AB mund ta përditësojë këtë Politikë Privatësie herë pas here.

Kur bëhen ndryshime të rëndësishme, përdoruesit do të informohen përmes kanaleve të përshtatshme, si emaili ose njoftimet brenda platformës.

Versioni më i fundit i kësaj Politike Privatësie do të jetë gjithmonë i disponueshëm në faqen e internetit të Stampioo-s.

Data e përditësimit më të fundit shfaqet në krye të këtij dokumenti.

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë Politikë Privatësie ose me përpunimin e të dhënave personale, mund të na kontaktoni në:

Allvia AB

Email: support@stampioo.com

Faqja e internetit: https://stampioo.com

Nëse mendoni se përpunimi i të dhënave tuaja personale shkel ligjet e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave, keni gjithashtu të drejtë të paraqisni ankesë pranë autoritetit përkatës për mbrojtjen e të dhënave brenda Bashkimit Evropian.