Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου περιγράφει πώς η Allvia AB, η εταιρεία που λειτουργεί το Stampioo («Stampioo», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

Το Stampioo είναι μια πλατφόρμα ψηφιακών καρτών επιβράβευσης που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης και προγράμματα επιβράβευσης μέσω Apple Wallet και Google Wallet.

Οι επιχειρήσεις που έχει προσκαλέσει το Stampioo μπορούν επίσης να πωλούν κάρτες χρήσεων, κάρτες υπολοίπου και κάρτες μέλους στους πελάτες τους μέσω του Stampioo. Οι αγοραστές πληρώνουν απευθείας την επιχείρηση, μέσω του δικού της λογαριασμού Stripe.

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για:

• Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Stampioo
• Εργαζομένους και χρήστες με πρόσβαση σε επιχειρηματικούς λογαριασμούς
• Πελάτες που αποκτούν ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης μέσω του Stampioo
• Άτομα που αγοράζουν κάρτες ή συνδρομές από επιχειρήσεις που πωλούν μέσω του Stampioo
• Άτομα που αναφέρουν ένα προϊόν στο Stampioo
• Επισκέπτες του stampioo.com

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, και την υπόλοιπη ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Η Allvia AB είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Allvia AB

Email: support@stampioo.com

Ιστότοπος: https://stampioo.com

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας με τα παραπάνω στοιχεία.

3.1 Η Allvia AB ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η Allvia AB ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία σε σχέση με:

• Την εγγραφή και τη διαχείριση επιχειρηματικών λογαριασμών
• Τη σύνδεση και την ταυτοποίηση
• Την υποστήριξη πελατών
• Τις πληρωμές και τις συνδρομές
• Τον έλεγχο των στοιχείων των επιχειρήσεων που πωλούν μέσω του Stampioo, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων σε εμπορικά μητρώα και των ελέγχων αριθμών ΦΠΑ
• Τις προμήθειες πώλησης και τα μηνιαία τιμολόγια προμηθειών πώλησης
• Τον έλεγχο των προϊόντων, τη διαχείριση των αναφορών για προϊόντα και την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει της πράξης της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες
• Την επικοινωνία με τους χρήστες
• Την ασφάλεια και τη λειτουργία της πλατφόρμας
• Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

3.2 Η Allvia AB ως Εκτελών την Επεξεργασία

Όταν οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Stampioo για να διαχειρίζονται τις κάρτες επιβράβευσης των δικών τους πελατών ή για να πωλούν κάρτες και συνδρομές στους πελάτες τους, η Allvia AB επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της επιχείρησης.

Στις περιπτώσεις αυτές, η επιχείρηση ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών της, ενώ η Allvia AB ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία.

Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για:

• Τον καθορισμό των δεδομένων που συλλέγονται
• Τον καθορισμό του σκοπού της επεξεργασίας
• Τη διασφάλιση ότι υπάρχει έγκυρη νομική βάση για την επεξεργασία
• Την ενημέρωση των πελατών για την επεξεργασία
• Τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις του GDPR

Η Allvia AB επεξεργάζεται τα προσωπικά αυτά δεδομένα αποκλειστικά για τον σκοπό της παροχής των υπηρεσιών του Stampioo, σύμφωνα με τις οδηγίες της επιχείρησης.

Μια επιχείρηση που πωλεί μέσω του Stampioo είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα στοιχεία των ατόμων που αγοράζουν από αυτήν. Κάθε τέτοια επιχείρηση έχει πολιτική απορρήτου για αγοραστές, την οποία δημιουργεί το Stampioo βάσει προτύπου. Ο σύνδεσμός της εμφανίζεται στις σελίδες πώλησης της επιχείρησης, στη διαδικασία αγοράς και στις αποδείξεις.

4.1 Επιχειρηματικοί Χρήστες

Όταν μια επιχείρηση εγγράφεται στο Stampioo, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Αριθμό τηλεφώνου
• Επωνυμία επιχείρησης
• Αριθμό μητρώου εταιρείας
• Στοιχεία χρέωσης
• Διεύθυνση επιχείρησης
• Ιστότοπο επιχείρησης
• Λογότυπα και υλικό ταυτότητας
• Ρυθμίσεις προγράμματος επιβράβευσης

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για την παροχή, τη διαχείριση και τη βελτίωση της υπηρεσίας.

Όταν το Stampioo ενεργοποιεί την πώληση για μια επιχείρηση, επεξεργαζόμαστε επίσης:

• Τη νομική επωνυμία και τη νομική μορφή που έχει επαληθεύσει το Stripe, καθώς και τα στοιχεία της επιχείρησης που μοιράζεται μαζί μας το Stripe, όπως το email και τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης, τη διεύθυνση, τον ιστότοπο και την εικαστική ταυτότητα
• Τον αριθμό μητρώου και τον αριθμό ΦΠΑ, καθώς και τα αποτελέσματα των ελέγχων μας. Σε ατομική επιχείρηση, ο αριθμός μητρώου μπορεί να είναι προσωπικός αριθμός ταυτοποίησης
• Τη διεύθυνση, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου που βλέπουν οι αγοραστές
• Αν η επιχείρηση συμμετέχει στη διαδικασία ενός φορέα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών
• Ποιος αποδέχτηκε τους όρους για πωλητές εκ μέρους της επιχείρησης, ποια έκδοση, πότε και από ποια διεύθυνση IP
• Το ποσοστό προμήθειας της επιχείρησης, τις προμήθειες πώλησης και τα τιμολόγια προμηθειών, καθώς και τις αποφάσεις μας από τον έλεγχο των προϊόντων της

Πριν μια επιχείρηση συνδεθεί με το Stripe, στέλνουμε στο Stripe στοιχεία που έχουμε ήδη, όπως τη διεύθυνση email, τη χώρα, τον ιστότοπο και την επωνυμία της επιχείρησης, ώστε η επιχείρηση να μη χρειάζεται να τα πληκτρολογήσει ξανά.

Οι αγοραστές βλέπουν τη νομική επωνυμία, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης στις σελίδες πώλησης και στις σελίδες των καρτών. Ο αριθμός μητρώου και ο αριθμός ΦΠΑ εμφανίζονται στα «Στοιχεία πωλητή», στους όρους πώλησης και στις αποδείξεις. Σε ατομική επιχείρηση, ο αριθμός μητρώου μπορεί να είναι ο προσωπικός αριθμός ταυτοποίησης του ιδιοκτήτη της.

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα στοιχεία για την εκτέλεση της σύμβασής μας με την επιχείρηση, για να ελέγχουμε ποιος πωλεί μέσω του Stampioo και για την τήρηση των δικών μας λογιστικών βιβλίων.

4.2 Εργαζόμενοι και Επιχειρηματικοί Χρήστες

Οι επιχειρήσεις μπορούν να παραχωρούν πρόσβαση στον λογαριασμό τους σε πολλούς χρήστες.

Για τους χρήστες αυτούς ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Επίπεδο δικαιωμάτων
• Αρχεία καταγραφής δραστηριότητας σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας

4.3 Τελικοί Πελάτες

Όταν ένας Τελικός Πελάτης συμμετέχει σε πρόγραμμα επιβράβευσης μέσω του Stampioo, απαιτείται όνομα.

Κατά τη δημιουργία προγράμματος επιβράβευσης, η επιχείρηση που εκδίδει την κάρτα επιβράβευσης μπορεί να επιλέξει αν θα ζητηθούν από τον Τελικό Πελάτη και πρόσθετα στοιχεία, όπως:

• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Γενέθλια ή ημερομηνία γέννησης

Πέρα από τα στοιχεία που καταχωρίζει ο Τελικός Πελάτης, το Stampioo ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες που παράγονται από τη χρήση της κάρτας επιβράβευσης, όπως:

• Μοναδικό κωδικό κάρτας
• Ημερομηνία εγγραφής
• Κατάσταση κάρτας
• Αριθμό σφραγίδων
• Ανταμοιβές που κερδήθηκαν ή εξαργυρώθηκαν
• Ιστορικό επισκέψεων
• Δραστηριότητα προγράμματος επιβράβευσης
• Κατάσταση συγκατάθεσης μάρκετινγκ, όπως Ναι, Όχι ή Δεν ερωτήθηκε

Αν η επιχείρηση ενεργοποιήσει τη συγκατάθεση μάρκετινγκ, το Stampioo μπορεί να καταγράφει αν ο Τελικός Πελάτης συμφώνησε να λαμβάνει προσφορές, προωθητικές ενέργειες και ενημερώσεις από τη συγκεκριμένη επιχείρηση.

Οι Τελικοί Πελάτες μπορούν να συμμετάσχουν σε πρόγραμμα επιβράβευσης ακόμη και αν δεν συμφωνήσουν να λαμβάνουν επικοινωνίες μάρκετινγκ.

4.4 Πληροφορίες τοποθεσίας της επιχείρησης

Για να είναι δυνατή η λειτουργία σε Apple Wallet και Google Wallet, το Stampioo ενδέχεται να αποθηκεύει:

• Διεύθυνση επιχείρησης
• Γεωγραφικό πλάτος
• Γεωγραφικό μήκος

Τα στοιχεία διεύθυνσης ενδέχεται να υφίστανται επεξεργασία μέσω του Mapbox, ώστε να επαληθεύονται, να τυποποιούνται και να εμπλουτίζονται τα δεδομένα τοποθεσίας.

Οι συντεταγμένες ενδέχεται να μεταφέρονται στο Apple Wallet και στο Google Wallet κατά τη δημιουργία μιας ψηφιακής κάρτας επιβράβευσης.

Το Stampioo δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει δεδομένα θέσης GPS, δεδομένα κίνησης ή άλλες πληροφορίες τοποθεσίας από τις συσκευές των Τελικών Πελατών.

4.5 Αγοραστές

Όταν κάποιος αγοράζει μια κάρτα ή μια συνδρομή από μια επιχείρηση που πωλεί μέσω του Stampioo, η επιχείρηση είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα στοιχεία του αγοραστή και το Stampioo τα επεξεργάζεται για λογαριασμό της επιχείρησης.

Πριν πληρώσει, ο αγοραστής συμπληρώνει την ενότητα «Τα στοιχεία σου». Το όνομα στην κάρτα και μια διεύθυνση email απαιτούνται πάντα. Ανάλογα με το προϊόν, η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει επίσης:

• Αριθμό τηλεφώνου
• Διεύθυνση
• Γενέθλια
• Συγκατάθεση για τη λήψη προσφορών, προωθητικών ενεργειών και ενημερώσεων από την επιχείρηση, με πλαίσιο επιλογής που δεν είναι προεπιλεγμένο. Καταγράφουμε την απάντηση για κάθε κανάλι που συλλέγεται: email, και SMS όταν δίνεται αριθμός τηλεφώνου
• Επιβεβαίωση ηλικίας, όταν το προϊόν έχει όριο ηλικίας

Επεξεργαζόμαστε επίσης:

• Το αίτημα του αγοραστή να αρχίσει να χρησιμοποιεί την κάρτα αμέσως, την έκδοση των όρων πώλησης που αποδέχτηκε και τη διατύπωση κάθε συγκατάθεσης, μαζί με τη χρονική στιγμή
• Στοιχεία της παραγγελίας, όπως το προϊόν και την έκδοσή του, την τιμή, τον ΦΠΑ, την ημερομηνία και έναν αριθμό παραγγελίας
• Στοιχεία πληρωμής από το Stripe, όπως το όνομα στην πληρωμή, τον τρόπο πληρωμής και, για τις κάρτες, τη μάρκα της κάρτας και τα τέσσερα τελευταία ψηφία
• Στοιχεία της κάρτας, όπως τον κωδικό της, τον ιδιωτικό σύνδεσμο προς τη σελίδα της κάρτας, ό,τι απομένει σε αυτήν, πότε λήγει, καθώς και τις χρήσεις, τις καταγραφές επισκέψεων και τις επισκέψεις της, με την ώρα και τον τόπο
• Στοιχεία της συνδρομής, όπως την κατάσταση, τις ημερομηνίες ανανέωσης, τις αποτυχημένες πληρωμές και τις ακυρώσεις
• Επιστροφές χρημάτων, υπαναχωρήσεις εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης και αμφισβητήσεις πληρωμών
• Τη γλώσσα των σελίδων που χρησιμοποίησε ο αγοραστής

Το Stampioo δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.

Τα στοιχεία από αγορές που δεν πληρώθηκαν ποτέ διαγράφονται μετά από 24 ώρες.

Μετά από μια πληρωμή, αντιγράφουμε το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση του αγοραστή στον λογαριασμό Stripe της ίδιας της επιχείρησης. Η επιχείρηση βλέπει τα στοιχεία των αγοραστών στη λίστα πελατών της και μπορεί να τα εξαγάγει, όπου το επιτρέπει το πακέτο της.

4.6 Άτομα που αναφέρουν ένα προϊόν

Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει ένα προϊόν από τη σελίδα πώλησής του ή από τη σελίδα της κάρτας. Η αναφορά πηγαίνει στο Stampioo, όχι στην επιχείρηση. Η Allvia AB είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τις αναφορές.

Όταν αναφέρετε ένα προϊόν, επεξεργαζόμαστε:

• Τον λόγο που επιλέγετε και τις λεπτομέρειες που γράφετε
• Τη διεύθυνση email σας, αν τη δώσετε, ώστε να μπορούμε να σας ενημερώσουμε για την απόφασή μας
• Μια μη αναστρέψιμα κωδικοποιημένη (κατακερματισμένη) μορφή της διεύθυνσης IP σας, για την αποτροπή κατάχρησης της φόρμας

Χρησιμοποιούμε τις αναφορές για τον έλεγχο των προϊόντων και για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων βάσει της πράξης της ΕΕ για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Δεν δίνουμε το όνομά σας ή τη διεύθυνση email σας στην επιχείρηση, εκτός αν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο.

Για την παροχή των υπηρεσιών του Stampioo, η Allvia AB χρησιμοποιεί επιλεγμένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών και εκτελούντες την επεξεργασία.

Οι πάροχοι αυτοί επιτρέπεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών τους προς το Stampioo.

Google Analytics

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Google Analytics για την ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

Το Google Analytics ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως διευθύνσεις IP, στοιχεία συσκευής, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και δεδομένα χρήσης.

Google Ads

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Google Ads για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών μας καμπανιών και για την προβολή σχετικών διαφημίσεων στους επισκέπτες.

Το Google Ads ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης, αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις και δεδομένα χρήσης. Τα cookies αυτά τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ.

Meta (Facebook και Instagram)

Η Stampioo χρησιμοποιεί το Meta Pixel για να μετρά τα αποτελέσματα των διαφημίσεών μας στο Facebook και στο Instagram και για να εμφανίζει σχετικές διαφημίσεις στους επισκέπτες.

Το Meta Pixel μπορεί να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως στοιχεία συσκευής και προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις και κλικ για εγγραφή. Φορτώνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ. Η Meta Platforms Ireland Ltd. είναι υπεύθυνη για τη δική της επεξεργασία και τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στις ΗΠΑ βάσει του EU-US Data Privacy Framework.

Hotjar

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Hotjar για να κατανοεί καλύτερα πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τον ιστότοπο και για να βελτιώνει την εμπειρία χρήσης.

Το Hotjar ενδέχεται να συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών, τα κλικ, τις αλληλεπιδράσεις με τις σελίδες και τεχνικά στοιχεία της συσκευής που χρησιμοποιείται για την πρόσβαση στον ιστότοπο.

Supabase

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Supabase για τη διαχείριση βάσεων δεδομένων, την ταυτοποίηση και την αποθήκευση των πληροφοριών που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Επιχειρηματικούς λογαριασμούς
• Κάρτες επιβράβευσης
• Δεδομένα πελατών
• Σφραγίδες και ανταμοιβές
• Ρυθμίσεις συστήματος

Netlify

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Netlify για τη φιλοξενία του ιστότοπου του Stampioo, του πίνακα ελέγχου και των διακομιστών στους οποίους λειτουργεί η υπηρεσία.

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία, το Netlify ενδέχεται να επεξεργάζεται τεχνικές πληροφορίες όπως:

• Διεύθυνση IP
• Στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συσκευής
• Σελίδες και υπηρεσίες που ζητούνται

Το Netlify ενδέχεται να επεξεργάζεται αυτές τις πληροφορίες στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ και στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Stripe

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Stripe για την επεξεργασία πληρωμών και τη διαχείριση συνδρομών.

Κατά την επεξεργασία πληρωμών, το Stripe ενδέχεται να διαχειρίζεται πληροφορίες όπως:

• Όνομα
• Στοιχεία χρέωσης
• Στοιχεία πληρωμής
• Στοιχεία συναλλαγής

Το Stampioo δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής.

Τα στοιχεία πληρωμής υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με τους δικούς του όρους και την πολιτική απορρήτου του Stripe.

Όταν μια επιχείρηση πωλεί μέσω του Stampioo, οι αγοραστές πληρώνουν στον λογαριασμό Stripe της ίδιας της επιχείρησης. Το Stripe επαληθεύει την επιχείρηση και τους εκπροσώπους της, επεξεργάζεται τις πληρωμές και τις συνδρομές των αγοραστών και πραγματοποιεί τις εκταμιεύσεις προς την επιχείρηση, σύμφωνα με τους δικούς του όρους και τη δική του πολιτική απορρήτου.

Το Stripe μοιράζεται με το Stampioo τη νομική επωνυμία, τη νομική μορφή, τα δημόσια στοιχεία και την εικαστική ταυτότητα της επιχείρησης, καθώς και τα συμβάντα πληρωμών, επιστροφών χρημάτων, αμφισβητήσεων και συνδρομών που χρειαζόμαστε για να παραδίδουμε τις κάρτες.

Microsoft 365

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Microsoft 365 για την επικοινωνία μέσω email και τη διοικητική διαχείριση.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την επεξεργασία:

• Διευθύνσεων email
• Ιστορικού επικοινωνίας
• Αιτημάτων υποστήριξης
• Διοικητικών μηνυμάτων

Το Stampioo χρησιμοποιεί επίσης το Microsoft 365 για να στέλνει email σε αγοραστές για λογαριασμό των επιχειρήσεων που πωλούν μέσω του Stampioo, όπως κάρτες, αποδείξεις, όρους πώλησης, επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις. Τα email αυτά αποστέλλονται στο όνομα της επιχείρησης.

Για τα email αυτά, το Microsoft 365 ενδέχεται να επεξεργάζεται:

• Διευθύνσεις email και ονόματα
• Το περιεχόμενο αυτών των email
• Πληροφορίες παράδοσης, όπως αν ένα email παραδόθηκε ή επιστράφηκε

Bolagsverket και άλλα εμπορικά μητρώα

Όταν μια επιχείρηση στη Σουηδία ρυθμίζει την πώληση, ελέγχουμε τον αριθμό μητρώου της στη Σουηδική Υπηρεσία Καταχώρισης Εταιρειών (Bolagsverket). Έτσι επιβεβαιώνεται ότι η επωνυμία της εταιρείας ταιριάζει με την επωνυμία που έχει επαληθεύσει το Stripe. Λαμβάνουμε την καταχωρισμένη επωνυμία και την πληροφορία αν η εταιρεία είναι ενεργή. Σε άλλες χώρες, χρησιμοποιούμε το εμπορικό μητρώο της αντίστοιχης χώρας, όπου έχουμε πρόσβαση σε τέτοιο μητρώο.

VIES

Ελέγχουμε τους αριθμούς ΦΠΑ στο Σύστημα Ανταλλαγής Πληροφοριών ΦΠΑ (VIES) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Από το VIES μαθαίνουμε αν ένας αριθμός είναι έγκυρος και, όπου η χώρα το παρέχει, την καταχωρισμένη επωνυμία.

Intercom

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Intercom για την υποστήριξη πελατών και για μηνύματα σχετικά με την υπηρεσία προς τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν τον πίνακα ελέγχου του Stampioo.

Το Intercom ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες για τους χρήστες του πίνακα ελέγχου, όπως:

• Όνομα και διεύθυνση email
• Όνομα οργανισμού, πακέτο συνδρομής και ρόλο χρήστη
• Ρύθμιση γλώσσας
• Μηνύματα και συνομιλίες υποστήριξης

Το Intercom αποθηκεύει αυτές τις πληροφορίες στις ΗΠΑ. Η διαβίβαση αυτή βασίζεται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ.

Mapbox

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Mapbox για τη διαχείριση διευθύνσεων και τις λειτουργίες που σχετίζονται με την τοποθεσία.

Όταν μια επιχείρηση καταχωρίζει το κατάστημά της, τα στοιχεία της διεύθυνσης ενδέχεται να υφίστανται επεξεργασία από το Mapbox, ώστε να:

• Επαληθεύονται τα στοιχεία της διεύθυνσης
• Τυποποιείται η μορφή της διεύθυνσης
• Ανακτώνται οι γεωγραφικές συντεταγμένες

Το Mapbox ενδέχεται να επιστρέφει:

• Στοιχεία διεύθυνσης
• Γεωγραφικό πλάτος
• Γεωγραφικό μήκος

Οι πληροφορίες αυτές ενδέχεται να αποθηκεύονται από το Stampioo για την υποστήριξη λειτουργιών που σχετίζονται με τις ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης.

Apple Wallet

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Apple Wallet και την υπηρεσία Apple Push Notification Service (APNs) για να:

• Παραδίδει ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης
• Ενημερώνει τα στοιχεία των καρτών
• Παραδίδει ειδοποιήσεις
• Διαχειρίζεται ανταμοιβές και λειτουργίες επιβράβευσης

Όταν μια κάρτα επιβράβευσης προστίθεται στο Apple Wallet, η Apple ενδέχεται να δημιουργεί τεχνικά αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται για τη διατήρηση της κάρτας ενημερωμένης.

Η Apple επεξεργάζεται ορισμένες πληροφορίες σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές απορρήτου και τους όρους της.

Αυτό ισχύει επίσης για τις κάρτες που αγοράζουν οι αγοραστές από επιχειρήσεις μέσω του Stampioo.

Google Wallet

Το Stampioo χρησιμοποιεί το Google Wallet για να:

• Παραδίδει ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης
• Ενημερώνει τα στοιχεία των καρτών
• Παραδίδει ειδοποιήσεις
• Διαχειρίζεται λειτουργίες του προγράμματος επιβράβευσης

Η Google επεξεργάζεται ορισμένες πληροφορίες σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές απορρήτου και τους όρους της.

Αυτό ισχύει επίσης για τις κάρτες που αγοράζουν οι αγοραστές από επιχειρήσεις μέσω του Stampioo.

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Όπου πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, η Allvia AB διασφαλίζει ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, όπως:

• Οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
• Το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ
• Άλλοι νομικά εγκεκριμένοι μηχανισμοί διαβίβασης

Το Stampioo χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, ώστε ο ιστότοπος και η πλατφόρμα να λειτουργούν σωστά, να βελτιώνεται η εμπειρία χρήσης και να αναλύεται ο τρόπος χρήσης των υπηρεσιών μας.

Οι τεχνολογίες αυτές μπορούν να χρησιμοποιούνται για να:

• Διαχειρίζονται τις συνδέσεις των χρηστών
• Διατηρούν τις συνεδρίες των χρηστών
• Βελτιώνουν την ασφάλεια
• Αποτρέπουν την κατάχρηση
• Μετρούν και αναλύουν τη χρήση του ιστότοπου
• Βελτιώνουν τη λειτουργικότητα και την εμπειρία χρήσης

Το Stampioo χρησιμοποιεί, μεταξύ άλλων, τις ακόλουθες υπηρεσίες ανάλυσης:

• Google Analytics για ανάλυση και στατιστικά του ιστότοπου
• Google Ads για μέτρηση διαφημίσεων και επαναληπτικό μάρκετινγκ
• Meta Pixel για μέτρηση διαφημίσεων στο Facebook και στο Instagram
• Hotjar για ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών, χάρτες θερμότητας και βελτίωση της εμπειρίας χρήσης

Οι υπηρεσίες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, διεύθυνση IP, τύπο προγράμματος περιήγησης, στοιχεία συσκευής, σελίδες που επισκεφθήκατε και μοτίβα χρήσης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι υπηρεσίες αυτές επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα, ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου του κάθε παρόχου.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για να:

• Παρέχουμε και λειτουργούμε το Stampioo
• Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης
• Διαχειριζόμαστε σφραγίδες, ανταμοιβές και δραστηριότητες πελατών
• Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία πελατών που καταχωρίζονται κατά τη συμμετοχή σε πρόγραμμα επιβράβευσης
• Καταγράφουμε την κατάσταση συγκατάθεσης μάρκετινγκ, όπου αυτή είναι ενεργοποιημένη
• Εμφανίζουμε στοιχεία πελατών, δραστηριότητα επιβράβευσης και κατάσταση συγκατάθεσης στην επιχείρηση που εκδίδει την κάρτα
• Καθιστούμε δυνατή την εξαγωγή σε CSV, όπου είναι διαθέσιμη
• Παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• Επεξεργαζόμαστε πληρωμές και συνδρομές
• Παραδίδουμε κάρτες και συνδρομές που πωλούν οι επιχειρήσεις, στέλνουμε αποδείξεις και διαχειριζόμαστε υπαναχωρήσεις, επιστροφές χρημάτων και αμφισβητήσεις πληρωμών για λογαριασμό της επιχείρησης
• Ελέγχουμε τα στοιχεία των επιχειρήσεων που πωλούν και υπολογίζουμε και τιμολογούμε τις προμήθειες πώλησης
• Ελέγχουμε προϊόντα και διαχειριζόμαστε αναφορές για προϊόντα
• Επικοινωνούμε με τους χρήστες
• Προστατεύουμε την πλατφόρμα από καταχρήσεις και απάτες
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις
• Βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα και την ασφάλεια της υπηρεσίας

Η Allvia AB δεν πουλά ποτέ προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Τα δεδομένα πελατών δεν κοινοποιούνται μεταξύ των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το Stampioo.

Κάθε επιχείρηση έχει πρόσβαση μόνο στα δεδομένα των δικών της πελατών.

Αυτόματες ειδοποιήσεις

Το Stampioo ενδέχεται να στέλνει αυτόματα ειδοποιήσεις στις ψηφιακές κάρτες επιβράβευσης όταν, για παράδειγμα:

• Δίνεται μια σφραγίδα
• Κερδίζεται μια ανταμοιβή
• Εξαργυρώνεται μια ανταμοιβή
• Ενημερώνονται τα στοιχεία της κάρτας

Οι ειδοποιήσεις αυτές αποτελούν μέρος της κανονικής λειτουργίας της υπηρεσίας.

Προωθητικές καμπάνιες

Οι επιχειρήσεις μπορούν να στέλνουν χειροκίνητες ειδοποιήσεις στους κατόχους των καρτών επιβράβευσής τους μέσω του Stampioo.

Παραδείγματα τέτοιων επικοινωνιών:

• Προωθητικές ενέργειες
• Ειδικές προσφορές
• Ανακοινώσεις προϊόντων
• Εκδηλώσεις
• Εποχικές προσφορές

Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να στοχεύουν συγκεκριμένα τμήματα πελατών, όπως:

• Όλους τους πελάτες
• Νέους πελάτες
• Ενεργούς πελάτες
• Ανενεργούς πελάτες
• Πιστούς πελάτες
• Πελάτες με διαθέσιμες ανταμοιβές

Οι επιχειρήσεις επιτρέπεται να χρησιμοποιούν το Stampioo μόνο για να επικοινωνούν με τους δικούς τους πελάτες σχετικά με τα δικά τους προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές.

Απαγορεύονται οι ακόλουθες χρήσεις:

• Διαφήμιση τρίτων
• Πώληση ή κοινοποίηση δεδομένων πελατών
• Άσχετες μαζικές επικοινωνίες
• Μάρκετινγκ για λογαριασμό άλλων επιχειρήσεων

Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων

Οι χρήστες μπορούν να απενεργοποιήσουν τις ειδοποιήσεις για μια συγκεκριμένη κάρτα επιβράβευσης οποιαδήποτε στιγμή μέσα από το Apple Wallet ή το Google Wallet.

Μόλις απενεργοποιηθούν οι ειδοποιήσεις, ενδέχεται να μην παραδίδονται πλέον για τη συγκεκριμένη κάρτα επιβράβευσης ούτε οι αυτόματες ειδοποιήσεις ούτε οι προωθητικές καμπάνιες.

Η Allvia AB διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών του Stampioo, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις ή την προστασία των εννόμων συμφερόντων μας.

Οι περίοδοι διατήρησης διαφέρουν ανάλογα με το είδος των δεδομένων.

Επιχειρηματικοί λογαριασμοί

Τα προσωπικά δεδομένα που συνδέονται με έναν ενεργό επιχειρηματικό λογαριασμό διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός.

Αν ακυρωθεί μια συνδρομή ή κλείσει ένας λογαριασμός, τα σχετικά δεδομένα διατηρούνται κατά κανόνα έως 60 ημέρες. Έτσι είναι δυνατή η επανενεργοποίηση του λογαριασμού, η διοικητική διεκπεραίωση και ο ομαλός τερματισμός της υπηρεσίας.

Μετά την περίοδο αυτή, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τον νόμο.

Τελικοί Πελάτες

Τα προσωπικά δεδομένα που συνδέονται με κάρτες επιβράβευσης διατηρούνται για όσο η επιχείρηση που τις εξέδωσε χρησιμοποιεί το Stampioo και έχει θεμιτή ανάγκη για τα δεδομένα σε σχέση με το πρόγραμμα επιβράβευσής της.

Αν η επιχείρηση κλείσει τον λογαριασμό της, τα σχετικά δεδομένα πελατών υπόκεινται στην ίδια διαδικασία διαγραφής με τον επιχειρηματικό λογαριασμό.

Αγοραστές

Τα στοιχεία από αγορές που δεν πληρώθηκαν ποτέ διαγράφονται μετά από 24 ώρες.

Τα υπόλοιπα στοιχεία των αγοραστών διατηρούνται για λογαριασμό της επιχείρησης όσο η επιχείρηση πωλεί μέσω του Stampioo και η κάρτα μπορεί ακόμη να χρησιμοποιηθεί, και στη συνέχεια για όσο διάστημα τα χρειάζεται η επιχείρηση. Τα αρχεία πωλήσεων, επιστροφών χρημάτων και προμηθειών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία.

Επιχειρήσεις που πωλούν

Ένας οργανισμός δεν μπορεί να κλείσει όσο η πώληση είναι ενεργοποιημένη. Η πώληση απενεργοποιείται όταν καμία κάρτα που έχει πουλήσει η επιχείρηση δεν έχει πλέον αξία. Η περίοδος των 60 ημερών που περιγράφεται στην ενότητα «Επιχειρηματικοί λογαριασμοί» αρχίζει μόνο τότε.

Αναφορές προϊόντων

Η διεύθυνση email του ατόμου που ανέφερε ένα προϊόν και η κατακερματισμένη μορφή της διεύθυνσης IP του διαγράφονται 90 ημέρες μετά την επίλυση της αναφοράς.

Στοιχεία χρέωσης

Τα αρχεία χρέωσης και τα λογιστικά παραστατικά ενδέχεται να διατηρούνται για το διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα λογιστική και φορολογική νομοθεσία.

Αιτήματα επικοινωνίας

Τα αιτήματα που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται έως 24 μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.

Τεχνικά αρχεία καταγραφής

Τα αρχεία καταγραφής ασφαλείας, συστήματος και τεχνικά αρχεία ενδέχεται να διατηρούνται για περιορισμένο διάστημα, ώστε να:

• Εντοπίζονται καταχρήσεις
• Διερευνώνται περιστατικά
• Διασφαλίζεται η σταθερότητα της πλατφόρμας
• Προστατεύονται οι χρήστες και τα συστήματα

Τα αρχεία αυτά διατηρούνται κατά κανόνα για διάστημα όχι μεγαλύτερο των 12 μηνών, εκτός αν ειδικές περιστάσεις απαιτούν μεγαλύτερη περίοδο διατήρησης.

Όταν ένας πελάτης αφαιρεί μια ψηφιακή κάρτα επιβράβευσης από το Apple Wallet ή το Google Wallet, η κάρτα δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί.

Μια κάρτα που αγοράστηκε από μια επιχείρηση διατηρεί την αξία της αν αφαιρεθεί από το πορτοφόλι. Μπορεί να προστεθεί ξανά από τη σελίδα της κάρτας.

Το Stampioo ενδέχεται να επισημαίνει την κάρτα ως αφαιρεθείσα στα συστήματά του, ώστε να:

• Αποτρέπονται εσφαλμένες καταχωρίσεις
• Διατηρείται η ποιότητα των δεδομένων
• Είναι δυνατή η ακριβής αναφορά και στατιστική

Ιστορικές πληροφορίες ενδέχεται να διατηρούνται σε ανωνυμοποιημένη ή συγκεντρωτική μορφή, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου ο GDPR ή άλλη ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων εφαρμόζεται στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, έχετε δικαίωμα:

• Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
• Να ζητήσετε διαγραφή προσωπικών δεδομένων
• Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
• Να αντιταχθείτε σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας
• Να ζητήσετε φορητότητα των δεδομένων, όπου αυτό ισχύει

Επιχειρηματικοί Χρήστες

Οι Επιχειρηματικοί Χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με το Stampioo για να ασκήσουν τα δικαιώματά τους.

Τελικοί Πελάτες

Αν είστε πελάτης μιας επιχείρησης που χρησιμοποιεί το Stampioo, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα με τη συγκεκριμένη επιχείρηση, καθώς αυτή είναι κατά κανόνα ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

Το Stampioo μπορεί να συνδράμει την επιχείρηση στη διαχείριση τέτοιων αιτημάτων, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Αγοραστές

Αν αγοράσατε μια κάρτα ή μια συνδρομή, επικοινωνήστε πρώτα με την επιχείρηση από την οποία αγοράσατε. Η επιχείρηση είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα στοιχεία σας και η πολιτική απορρήτου της για αγοραστές εξηγεί πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της.

Στη σελίδα της κάρτας σας μπορείτε να αλλάξετε εσείς το όνομά σας, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση, καθώς και να απενεργοποιήσετε το μάρκετινγκ.

Άτομα που αναφέρουν ένα προϊόν

Επικοινωνήστε με το Stampioo χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της ενότητας «Στοιχεία επικοινωνίας».

Στόχος μας είναι να απαντάμε στα αιτήματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την επίλυση προβλημάτων, το Stampioo ενδέχεται να εισαγάγει στο μέλλον λειτουργίες που επιτρέπουν σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό να αποκτά περιορισμένη πρόσβαση σε επιχειρηματικούς λογαριασμούς.

Αν υλοποιηθεί τέτοια λειτουργία, η πρόσβαση θα:

• Περιορίζεται σε θεμιτούς σκοπούς υποστήριξης
• Πραγματοποιείται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Καταγράφεται και τεκμηριώνεται
• Περιορίζεται στις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος

Το Stampioo δεν θα χρησιμοποιεί τέτοια πρόσβαση για εμπορικούς σκοπούς ούτε για την ανάλυση δεδομένων πελατών πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για την υποστήριξη, την ασφάλεια ή τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Η Allvia AB εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κακή χρήση ή αλλοίωση.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων:

• Κρυπτογραφημένη επικοινωνία μέσω HTTPS/TLS
• Ελέγχους πρόσβασης και διαχείριση δικαιωμάτων
• Ασφαλείς μηχανισμούς ταυτοποίησης
• Προστατευμένες βάσεις δεδομένων
• Συνεχείς ενημερώσεις ασφαλείας
• Καταγραφή συμβάντων που σχετίζονται με την ασφάλεια

Παρά τις εγγυήσεις αυτές, καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση της προστασίας των συστημάτων μας και των δεδομένων των χρηστών.

Το Stampioo δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών όσον αφορά την εγγραφή και τη διαχείριση επιχειρηματικών λογαριασμών.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας.

Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Stampioo είναι υπεύθυνες να διασφαλίζουν ότι η χρήση της πλατφόρμας συμμορφώνεται με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

Η Allvia AB ενδέχεται να επικαιροποιεί κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου.

Όταν γίνονται σημαντικές αλλαγές, οι χρήστες θα ενημερώνονται μέσω κατάλληλων καναλιών, όπως email ή ειδοποιήσεις εντός της πλατφόρμας.

Η πιο πρόσφατη έκδοση της παρούσας Πολιτικής απορρήτου θα είναι πάντοτε διαθέσιμη στον ιστότοπο του Stampioo.

Η ημερομηνία της πιο πρόσφατης ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή του παρόντος εγγράφου.

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Allvia AB

Email: support@stampioo.com

Ιστότοπος: https://stampioo.com

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων, έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.