Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Allvia AB, la société qui exploite Stampioo (« Stampioo », « nous » ou « notre »), collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Stampioo est une plateforme de cartes de fidélité numériques qui permet aux entreprises de créer et de gérer des cartes de fidélité numériques et des programmes de fidélité via Apple Wallet et Google Wallet.

Les entreprises que Stampioo a invitées peuvent également vendre des cartes multi-passages, des cartes porte-monnaie et des adhésions à leurs clients via Stampioo. Les acheteurs paient directement l’entreprise, par l’intermédiaire du compte Stripe propre à l’entreprise.

La présente Politique de confidentialité s’applique:

• Aux entreprises utilisant Stampioo
• Aux employés et utilisateurs ayant accès à des comptes d’entreprise
• Aux clients qui rejoignent des cartes de fidélité numériques via Stampioo
• Aux personnes qui achètent des cartes ou des abonnements auprès d’entreprises qui vendent via Stampioo
• Aux personnes qui signalent un produit à Stampioo
• Aux visiteurs de stampioo.com

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), règlement (UE) 2016/679, et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Allvia AB est le Responsable du traitement pour les traitements de données personnelles décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Coordonnées:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Site web: https://stampioo.com

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont les données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3.1 Allvia AB en qualité de Responsable du traitement

Allvia AB agit en qualité de Responsable du traitement pour les données personnelles traitées dans le cadre de:

• La création et l’administration des comptes d’entreprise
• La connexion et l’authentification
• Le support client
• Les paiements et abonnements
• La vérification des informations sur les entreprises qui vendent via Stampioo, y compris la consultation des registres des sociétés et le contrôle des numéros de TVA
• Les frais de vente et les factures mensuelles de frais de vente
• L’examen des produits, le traitement des signalements de produits et le respect de nos obligations au titre du règlement européen sur les services numériques
• La communication avec les utilisateurs
• La sécurité et l’exploitation de la plateforme
• Le respect des obligations légales

3.2 Allvia AB en qualité de Sous-traitant

Lorsque des entreprises utilisent Stampioo pour gérer les cartes de fidélité de leurs propres clients, ou pour vendre des cartes et des abonnements à leurs clients, Allvia AB traite des données personnelles pour le compte de l’entreprise.

Dans ces situations, l’entreprise agit en qualité de Responsable du traitement des données personnelles de ses clients, tandis qu’Allvia AB agit en qualité de Sous-traitant.

Cela signifie que l’entreprise est responsable de:

• Déterminer quelles données sont collectées
• Déterminer pourquoi les données sont traitées
• S’assurer qu’une base légale valable existe pour le traitement
• Informer les clients du traitement
• Respecter les obligations du RGPD

Allvia AB traite ces données personnelles uniquement aux fins de la fourniture des services de Stampioo, conformément aux instructions de l’entreprise.

Une entreprise qui vend via Stampioo est le Responsable du traitement des données des personnes qui achètent auprès d’elle. Chacune de ces entreprises dispose d’une politique de confidentialité destinée aux acheteurs, que Stampioo génère à partir d’un modèle. Un lien vers celle-ci figure sur les pages de vente de l’entreprise, sur la page de paiement et sur les reçus.

4.1 Utilisateurs professionnels

Lorsqu’une entreprise s’inscrit sur Stampioo, nous pouvons collecter:

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Numéro d’immatriculation de l’entreprise
• Informations de facturation
• Adresse de l’entreprise
• Site web de l’entreprise
• Logos et éléments de marque
• Paramètres des programmes de fidélité

Ces informations servent à fournir, administrer et améliorer le service.

Lorsque Stampioo active la vente pour une entreprise, nous traitons également:

• La raison sociale et la forme juridique vérifiées par Stripe, ainsi que les informations sur l’entreprise que Stripe nous communique, telles que l’e-mail et le numéro de téléphone d’assistance, l’adresse, le site web et les éléments de marque
• Le numéro d’immatriculation et le numéro de TVA, ainsi que les résultats de nos vérifications. Pour une entreprise individuelle, le numéro d’immatriculation peut être un numéro d’identification personnel
• L’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone visibles par les acheteurs
• La participation ou non de l’entreprise à la procédure d’un médiateur de la consommation
• L’identité de la personne qui a accepté les conditions vendeur au nom de l’entreprise, la version acceptée, la date et l’heure de l’acceptation, et l’adresse IP utilisée
• Le taux de l’entreprise, ses frais de vente et ses factures de frais, ainsi que nos décisions d’examen concernant ses produits

Avant qu’une entreprise ne se connecte à Stripe, nous transmettons à Stripe les informations dont nous disposons déjà, telles que l’adresse e-mail, le pays, le site web et le nom de l’entreprise, afin que l’entreprise n’ait pas à les saisir de nouveau.

Les acheteurs voient la raison sociale, l’adresse et les coordonnées de l’entreprise sur les pages de vente et les pages de carte. Le numéro d’immatriculation et le numéro de TVA sont affichés dans « Informations sur le vendeur », dans les conditions générales de vente et sur les reçus. Pour une entreprise individuelle, il peut s’agir du numéro d’identification personnel de l’entrepreneur.

Nous traitons ces informations pour exécuter notre contrat avec l’entreprise, pour vérifier qui vend via Stampioo et pour tenir notre propre comptabilité.

4.2 Employés et utilisateurs professionnels

Les entreprises peuvent accorder l’accès à leur compte à plusieurs utilisateurs.

Pour ces utilisateurs, nous pouvons traiter:

• Nom
• Adresse e-mail
• Niveau d’autorisation
• Journaux d’activité liés à l’utilisation de la plateforme

4.3 Clients finaux

Lorsqu’un Client final rejoint un programme de fidélité via Stampioo, un nom est requis.

Lors de la création d’un programme de fidélité, l’entreprise qui émet la carte de fidélité peut choisir de demander ou non au Client final des informations supplémentaires, telles que:

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Anniversaire ou date de naissance

Outre les informations saisies par le Client final, Stampioo peut traiter des informations générées par l’utilisation de la carte de fidélité, notamment:

• Identifiant unique de la carte
• Date d’inscription
• Statut de la carte
• Nombre de tampons
• Récompenses obtenues ou échangées
• Historique des visites
• Activité du programme de fidélité
• Statut du consentement marketing, par exemple Oui, Non ou Non demandé

Si le consentement marketing est activé par l’entreprise, Stampioo peut enregistrer si le Client final a accepté de recevoir des offres, promotions et actualités de cette entreprise.

Les Clients finaux peuvent rejoindre un programme de fidélité même s’ils n’acceptent pas de recevoir des communications marketing.

4.4 Informations de localisation de l’entreprise

Pour permettre les fonctionnalités d’Apple Wallet et de Google Wallet, Stampioo peut stocker:

• Adresse de l’entreprise
• Latitude
• Longitude

Les informations d’adresse peuvent être traitées via Mapbox afin de vérifier, normaliser et enrichir les données de localisation.

Les coordonnées peuvent être transmises à Apple Wallet et Google Wallet lors de la création d’une carte de fidélité numérique.

Stampioo ne collecte ni ne stocke de données de position GPS, de données de déplacement ou d’autres informations de localisation provenant des appareils des Clients finaux.

4.5 Acheteurs

Lorsqu’une personne achète une carte ou un abonnement auprès d’une entreprise qui vend via Stampioo, l’entreprise est le Responsable du traitement des données de l’acheteur, et Stampioo les traite pour le compte de l’entreprise.

Avant de payer, l’acheteur remplit « Vos informations ». Le nom sur la carte et une adresse e-mail sont toujours requis. Selon le produit, l’entreprise peut également demander:

• Numéro de téléphone
• Adresse
• Anniversaire
• Consentement à recevoir des offres, promotions et actualités de l’entreprise, au moyen d’une case non cochée par défaut. Nous enregistrons la réponse pour chaque canal collecté: e-mail, et SMS lorsqu’un numéro de téléphone est indiqué
• Confirmation de l’âge, lorsque le produit est soumis à une limite d’âge

Nous traitons également:

• La demande de l’acheteur de commencer à utiliser la carte immédiatement, la version des conditions générales de vente qu’il a acceptée et le libellé de tout consentement, avec la date et l’heure
• Les informations de commande, telles que le produit et sa version, le prix, la TVA, la date et un numéro de commande
• Les informations de paiement provenant de Stripe, telles que le nom associé au paiement, le moyen de paiement et, pour les paiements par carte, la marque de la carte et les quatre derniers chiffres
• La carte, par exemple son identifiant, le lien privé vers la page de la carte, ce qu’il reste sur celle-ci, sa date d’expiration, ainsi que ses utilisations, enregistrements de visite et visites, avec la date, l’heure et le lieu
• Les informations sur l’abonnement, telles que le statut, les dates de renouvellement, les paiements échoués et les résiliations
• Les remboursements, les rétractations exercées pendant le délai de rétractation et les litiges
• La langue des pages utilisées par l’acheteur

Stampioo ne stocke pas les données complètes des cartes de paiement.

Les données des achats commencés mais jamais payés sont supprimées au bout de 24 heures.

Après un paiement, nous copions le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de l’acheteur dans le compte Stripe propre à l’entreprise. L’entreprise voit les informations des acheteurs dans sa liste de clients et peut les exporter si sa formule le permet.

4.6 Personnes qui signalent un produit

Toute personne peut signaler un produit depuis la page de vente du produit ou depuis la page de la carte. Le signalement est transmis à Stampioo, et non à l’entreprise. Allvia AB est le Responsable du traitement pour les signalements.

Lorsque vous signalez un produit, nous traitons:

• Le motif que vous choisissez et les précisions que vous saisissez
• Votre adresse e-mail, si vous la communiquez, afin que nous puissions vous informer de notre décision
• Une version codée de manière irréversible (hachée) de votre adresse IP, afin d’empêcher toute utilisation abusive du formulaire

Nous utilisons les signalements pour examiner les produits et respecter nos obligations légales au titre du règlement européen sur les services numériques. Nous ne communiquons ni votre nom ni votre adresse e-mail à l’entreprise, sauf si cela est strictement nécessaire.

Pour fournir les services de Stampioo, Allvia AB fait appel à des prestataires de services tiers et sous-traitants sélectionnés.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter des données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services à Stampioo.

Google Analytics

Stampioo utilise Google Analytics pour analyser l’utilisation du site web et améliorer nos services.

Google Analytics peut traiter des informations telles que les adresses IP, les informations sur l’appareil, les informations sur le navigateur et les données d’utilisation.

Google Ads

Stampioo utilise Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et présenter des publicités pertinentes aux visiteurs.

Google Ads peut traiter des informations telles que les informations sur l’appareil et le navigateur, les interactions avec les publicités et les données d’utilisation. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement marketing.

Meta (Facebook et Instagram)

Stampioo utilise le Pixel Meta pour mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram et pour montrer des publicités pertinentes aux visiteurs.

Le Pixel Meta peut traiter des informations telles que les données sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées, les interactions avec les publicités et les clics pour s'inscrire. Il n'est chargé qu'avec votre consentement au marketing. Meta Platforms Ireland Ltd. est responsable de son propre traitement, et les données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre de l'EU-US Data Privacy Framework.

Hotjar

Stampioo utilise Hotjar pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site web et améliorer l’expérience utilisateur.

Hotjar peut collecter des informations sur le comportement des utilisateurs, les clics, les interactions avec les pages et des informations techniques sur l’appareil utilisé pour accéder au site web.

Supabase

Stampioo utilise Supabase pour la gestion de base de données, l’authentification et le stockage des informations nécessaires à la fourniture du service.

Cela peut inclure:

• Comptes d’entreprise
• Cartes de fidélité
• Données clients
• Tampons et récompenses
• Paramètres du système

Netlify

Stampioo utilise Netlify pour l’hébergement du site web de Stampioo, du tableau de bord et des serveurs sur lesquels fonctionne le service.

Lorsque vous visitez le site web ou utilisez le service, Netlify peut traiter des informations techniques telles que:

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l’appareil
• Pages et services demandés

Netlify peut traiter ces informations aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT).

Stripe

Stampioo utilise Stripe pour le traitement des paiements et la gestion des abonnements.

Lors du traitement des paiements, Stripe peut traiter des informations telles que:

• Nom
• Informations de facturation
• Informations de paiement
• Informations de transaction

Stampioo ne stocke pas les données complètes des cartes de paiement.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité propres à Stripe.

Lorsqu’une entreprise vend via Stampioo, les acheteurs paient sur le compte Stripe propre à l’entreprise. Stripe vérifie l’entreprise et ses représentants, traite les paiements et les abonnements des acheteurs et effectue les virements à l’entreprise, conformément aux conditions et à la politique de confidentialité propres à Stripe.

Stripe communique à Stampioo la raison sociale de l’entreprise, sa forme juridique, ses informations professionnelles publiques et ses éléments de marque, ainsi que les événements de paiement, de remboursement, de litige et d’abonnement dont nous avons besoin pour distribuer les cartes.

Microsoft 365

Stampioo utilise Microsoft 365 pour la communication par e-mail et l’administration.

Cela peut impliquer le traitement de:

• Adresses e-mail
• Historique des communications
• Demandes de support
• Messages administratifs

Stampioo utilise également Microsoft 365 pour envoyer des e-mails aux acheteurs pour le compte des entreprises qui vendent via Stampioo, par exemple des cartes, des reçus, des conditions générales de vente, des confirmations et des rappels. Ces e-mails sont envoyés au nom de l’entreprise.

Pour ces e-mails, Microsoft 365 peut traiter:

• Adresses e-mail et noms
• Contenu de ces e-mails
• Informations de distribution, par exemple si un e-mail a été remis ou rejeté

Bolagsverket et autres registres des sociétés

Lorsqu’une entreprise établie en Suède configure la vente, nous vérifions son numéro d’immatriculation auprès de l’Office suédois d’enregistrement des sociétés (Bolagsverket). Cela permet de confirmer que le nom de la société correspond au nom vérifié par Stripe. Nous recevons le nom enregistré et l’indication que la société est active ou non. Dans les autres pays, nous utilisons le registre des sociétés du pays concerné lorsque nous y avons accès.

VIES

Nous vérifions les numéros de TVA au moyen du système d’échange d’informations sur la TVA (VIES) de la Commission européenne. VIES nous indique si un numéro est valide et, lorsque le pays le fournit, le nom enregistré.

Intercom

Stampioo utilise Intercom pour le support client et les messages de service destinés aux entreprises utilisant le tableau de bord de Stampioo.

Intercom peut traiter des informations concernant les utilisateurs du tableau de bord, telles que:

• Nom et adresse e-mail
• Nom de l’organisation, formule d’abonnement et rôle
• Paramètre de langue
• Messages et conversations avec le support

Intercom stocke ces informations aux États-Unis. Ce transfert repose sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework).

Mapbox

Stampioo utilise Mapbox pour la gestion des adresses et les fonctionnalités liées à la localisation.

Lorsqu’une entreprise enregistre son adresse, les informations d’adresse peuvent être traitées par Mapbox afin de:

• Vérifier les informations d’adresse
• Normaliser le format des adresses
• Récupérer les coordonnées géographiques

Mapbox peut renvoyer:

• Informations d’adresse
• Latitude
• Longitude

Ces informations peuvent être stockées par Stampioo pour prendre en charge les fonctionnalités liées aux cartes de fidélité numériques.

Apple Wallet

Stampioo utilise Apple Wallet et le service de notifications push d’Apple (APNs) pour:

• Distribuer les cartes de fidélité numériques
• Mettre à jour les informations des cartes
• Distribuer les notifications
• Gérer les récompenses et les fonctionnalités de fidélité

Lorsqu’une carte de fidélité est ajoutée à Apple Wallet, Apple peut générer des identifiants techniques servant à maintenir la carte à jour.

Apple traite certaines informations conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions.

Cela s’applique également aux cartes que les acheteurs achètent auprès d’entreprises via Stampioo.

Google Wallet

Stampioo utilise Google Wallet pour:

• Distribuer les cartes de fidélité numériques
• Mettre à jour les informations des cartes
• Distribuer les notifications
• Gérer les fonctionnalités des programmes de fidélité

Google traite certaines informations conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions.

Cela s’applique également aux cartes que les acheteurs achètent auprès d’entreprises via Stampioo.

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, Allvia AB veille à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au RGPD, notamment:

• Les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT)
• Le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework)
• D’autres mécanismes de transfert légalement approuvés

Stampioo utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement du site web et de la plateforme, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation de nos services.

Ces technologies peuvent servir à:

• Gérer les connexions des utilisateurs
• Maintenir les sessions des utilisateurs
• Renforcer la sécurité
• Prévenir les abus
• Mesurer et analyser l’utilisation du site web
• Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur

Stampioo utilise notamment les services d’analyse suivants:

• Google Analytics pour l’analyse et les statistiques du site web
• Google Ads pour la mesure publicitaire et le remarketing
• Pixel Meta pour la mesure publicitaire sur Facebook et Instagram
• Hotjar pour l’analyse du comportement des utilisateurs, les cartes de chaleur et l’amélioration de l’expérience utilisateur

Ces services peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l’utilisation du site web.

Les informations collectées peuvent inclure, par exemple, l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, les pages consultées et les habitudes d’utilisation.

Pour plus d’informations sur la manière dont ces services traitent les données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité du prestataire concerné.

Les données personnelles sont utilisées pour:

• Fournir et exploiter Stampioo
• Créer et gérer les cartes de fidélité numériques
• Gérer les tampons, les récompenses et les activités des clients
• Traiter les informations client saisies lors de l’adhésion à un programme de fidélité
• Enregistrer le statut du consentement marketing lorsque celui-ci est activé
• Afficher les informations client, l’activité de fidélité et le statut de consentement à l’entreprise émettrice
• Permettre les fonctionnalités d’export CSV lorsqu’elles sont disponibles
• Fournir le support client
• Traiter les paiements et les abonnements
• Fournir les cartes et les abonnements vendus par les entreprises, envoyer les reçus et gérer les rétractations, les remboursements et les litiges pour le compte de l’entreprise
• Vérifier les informations sur les entreprises qui vendent, et calculer et facturer les frais de vente
• Examiner les produits et traiter les signalements de produits
• Communiquer avec les utilisateurs
• Protéger la plateforme contre les abus et la fraude
• Respecter les obligations légales
• Améliorer les fonctionnalités et la sécurité du service

Allvia AB ne vend jamais de données personnelles à des tiers.

Les données clients ne sont pas partagées entre les entreprises utilisant Stampioo.

Chaque entreprise n’a accès qu’aux données de ses propres clients.

Notifications automatiques

Stampioo peut envoyer automatiquement des notifications aux cartes de fidélité numériques lorsque, par exemple:

• Un tampon est attribué
• Une récompense est obtenue
• Une récompense est échangée
• Les informations de la carte sont mises à jour

Ces notifications font partie du fonctionnement normal du service.

Campagnes promotionnelles

Les entreprises peuvent envoyer des notifications manuelles aux détenteurs de leurs cartes de fidélité via Stampioo.

Exemples de telles communications:

• Promotions
• Offres spéciales
• Annonces de produits
• Événements
• Offres saisonnières

Les entreprises peuvent également cibler des segments de clients spécifiques, notamment:

• Tous les clients
• Nouveaux clients
• Clients actifs
• Clients inactifs
• Clients fidèles
• Clients avec des récompenses disponibles

Les entreprises ne peuvent utiliser Stampioo que pour communiquer avec leurs propres clients au sujet de leurs propres produits, services et offres.

Les utilisations suivantes sont interdites:

• Publicité pour des tiers
• Vente ou partage de données clients
• Communications de masse sans rapport
• Marketing pour le compte d’autres entreprises

Désactiver les notifications

Les utilisateurs peuvent désactiver à tout moment les notifications d’une carte de fidélité donnée via Apple Wallet ou Google Wallet.

Une fois les notifications désactivées, ni les notifications automatiques ni les campagnes promotionnelles ne peuvent plus être distribuées pour cette carte de fidélité.

Allvia AB ne conserve les données personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services de Stampioo, respecter ses obligations légales ou protéger ses intérêts légitimes.

Les durées de conservation varient selon le type de données concernées.

Comptes d’entreprise

Les données personnelles associées à un compte d’entreprise actif sont conservées tant que le compte reste actif.

Si un abonnement est résilié ou un compte fermé, les données associées sont en règle générale conservées jusqu’à 60 jours. Cela permet la réactivation du compte, le traitement administratif et la clôture ordonnée du service.

Passé ce délai, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation plus longue est exigée par la loi.

Clients finaux

Les données personnelles associées aux cartes de fidélité sont conservées tant que l’entreprise émettrice utilise Stampioo et a un besoin légitime de ces données dans le cadre de son programme de fidélité.

Si l’entreprise ferme son compte, les données clients associées suivent le même processus de suppression que le compte d’entreprise.

Acheteurs

Les données des achats commencés mais jamais payés sont supprimées au bout de 24 heures.

Les autres informations concernant les acheteurs sont conservées pour le compte de l’entreprise tant que celle-ci vend via Stampioo et que la carte peut encore être utilisée, puis aussi longtemps que l’entreprise en a besoin. Les registres des ventes, des remboursements et des frais sont conservés pendant la durée exigée par les lois comptables et fiscales.

Entreprises qui vendent

Une organisation ne peut pas être fermée tant que la vente est activée. La vente se désactive lorsque plus aucune carte vendue par l’entreprise n’a de valeur restante. Le délai de 60 jours décrit sous « Comptes d’entreprise » ne commence qu’à ce moment-là.

Signalements de produits

L’adresse e-mail de la personne qui a signalé un produit, ainsi que la version hachée de son adresse IP, sont supprimées 90 jours après la résolution du signalement.

Informations de facturation

Les registres de facturation et les documents comptables peuvent être conservés pendant la durée exigée par les lois comptables et fiscales applicables.

Demandes de contact

Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont conservées jusqu’à 24 mois, puis définitivement supprimées.

Journaux techniques

Les journaux de sécurité, journaux système et journaux techniques peuvent être conservés pendant une durée limitée afin de:

• Détecter les abus
• Enquêter sur les incidents
• Garantir la stabilité de la plateforme
• Protéger les utilisateurs et les systèmes

Ces journaux sont en règle générale conservés au maximum 12 mois, sauf circonstances particulières exigeant une durée de conservation plus longue.

Lorsqu’un client supprime une carte de fidélité numérique d’Apple Wallet ou de Google Wallet, la carte ne peut plus être utilisée.

Une carte achetée auprès d’une entreprise conserve sa valeur si elle est supprimée du wallet. Elle peut être ajoutée à nouveau depuis la page de la carte.

Stampioo peut marquer la carte comme supprimée dans ses systèmes afin de:

• Prévenir les enregistrements erronés
• Maintenir la qualité des données
• Permettre des rapports et statistiques exacts

Les informations historiques peuvent être conservées sous forme anonymisée ou agrégée lorsque la loi applicable le permet.

Lorsque le RGPD ou d’autres lois applicables en matière de protection des données s’appliquent au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de:

• Demander l’accès à vos données personnelles
• Demander la rectification des données inexactes
• Demander la suppression de données personnelles
• Demander la limitation du traitement
• Vous opposer à certains traitements
• Demander la portabilité des données lorsque cela s’applique

Utilisateurs professionnels

Les Utilisateurs professionnels peuvent contacter Stampioo directement pour exercer leurs droits.

Clients finaux

Si vous êtes client d’une entreprise utilisant Stampioo, nous vous recommandons de contacter d’abord l’entreprise concernée, car c’est en règle générale elle qui est le Responsable du traitement de vos données personnelles.

Stampioo peut assister l’entreprise dans le traitement de ces demandes si nécessaire.

Acheteurs

Si vous avez acheté une carte ou un abonnement, contactez d’abord l’entreprise auprès de laquelle vous avez effectué l’achat. C’est elle qui est le Responsable du traitement de vos données, et sa politique de confidentialité destinée aux acheteurs indique comment la contacter.

Vous pouvez modifier vous-même votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse sur la page de votre carte, et y désactiver le marketing.

Personnes qui signalent un produit

Contactez Stampioo à l’aide des coordonnées figurant dans la section « Contact ».

Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais et dans les délais exigés par la loi applicable.

Pour fournir un support technique et résoudre les problèmes, Stampioo pourrait introduire à l’avenir des fonctionnalités permettant à du personnel autorisé d’obtenir un accès limité aux comptes d’entreprise.

Si une telle fonctionnalité est mise en place, l’accès sera:

• Limité à des fins de support légitimes
• Réservé au personnel autorisé
• Journalisé et documenté
• Limité aux informations nécessaires à la résolution du problème concerné

Stampioo n’utilisera pas cet accès à des fins commerciales ni pour analyser les données clients au-delà de ce qui est nécessaire au support, à la sécurité ou à l’exploitation du service.

Allvia AB met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.

Ces mesures comprennent notamment:

• Communications chiffrées via HTTPS/TLS
• Contrôles d’accès et gestion des autorisations
• Mécanismes d’authentification sécurisés
• Bases de données protégées
• Mises à jour de sécurité continues
• Journalisation des événements liés à la sécurité

Malgré ces protections, aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Nous travaillons en continu à améliorer la protection de nos systèmes et des données de nos utilisateurs.

Stampioo n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans en ce qui concerne la création et l’administration de comptes d’entreprise.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs en violation de la loi applicable.

Les entreprises utilisant Stampioo sont responsables de veiller à ce que leur utilisation de la plateforme respecte les lois et réglementations applicables.

Allvia AB peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

En cas de modification importante, les utilisateurs en seront informés par des canaux appropriés, tels qu’un e-mail ou des avis dans la plateforme.

La dernière version de la présente Politique de confidentialité est disponible en permanence sur le site web de Stampioo.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à:

Allvia AB

E-mail: support@stampioo.com

Site web: https://stampioo.com

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente au sein de l’Union européenne.