Кампанії та пуш-сповіщення просто на телефон клієнта.
Надсилай пропозиції та новини через картки клієнтів в Apple Wallet і Google Wallet: таргетовано, за розкладом або повністю автоматично. Ти звертаєшся до клієнтів, які зберегли картку лояльності й увімкнули сповіщення Wallet, без плати за кожне SMS.
Таргетовані розсилки
Надсилай усім власникам картки або певній групі, наприклад клієнтам, які давно не заходили чи мають винагороду до отримання.
Пропозиції та купони
Напиши пропозицію, бажано з промокодом просто в тексті. Клієнт побачить її на картці у Wallet.
Плануй наперед
Сплануй кампанії на наступний місяць за один раз. Обери дату й час, а решта відбудеться сама.
Автоматичні сповіщення
Клієнти отримують сповіщення, коли їм нараховано новий штамп і коли відкривається винагорода.
Надсилання безкоштовне
Жодної плати за сповіщення. Таргетовані кампанії у Wallet входять у тариф Pro, тож ти звертаєшся до клієнтів, які зберегли твою картку лояльності, без витрат на SMS.
Стеж за розсилками
Дивись, скільки карток охопила кожна кампанія.
Як працюють кампанії
Чотири кроки: сповіщення, аудиторія, планування й перегляд
Ти починаєш із повідомлення. Пиши коротко й чітко, бо місця небагато. Клієнт отримує сповіщення на екрані блокування й бачить повідомлення, коли відкриває картку. Довгий текст на лицьовому боці картки скорочується, але повністю показується на звороті. Поки ти пишеш, видно, який вигляд сповіщення матиме на екрані блокування в Apple Wallet і Google Wallet.
Далі ти обираєш аудиторію та програму лояльності й одразу бачиш, приблизно скільки клієнтів охопиш, окремо для Apple Wallet і Google Wallet. Наостанок надсилаєш кампанію одразу, плануєш її на дату й час у своєму часовому поясі або зберігаєш як чернетку. Заплановану кампанію можна скасувати аж до моменту надсилання.
Аудиторії на вибір
Кампанію можна надіслати всім клієнтам, які мають твою картку лояльності, або обрати готову аудиторію: нових клієнтів за останні 30 днів, активних клієнтів, які отримали штамп за останні 30 днів, лояльних клієнтів, які заповнили щонайменше 70% картки, або клієнтів, у яких винагорода вже готова до отримання.
Є також аудиторії для клієнтів із днем народження протягом 7 або 30 днів, для тих, хто востаннє був у тебе 30–90 днів тому, і для тих, хто не приходив понад 90 днів. Аудиторії за днем народження охоплюють лише клієнтів, які вказали свій день народження.
Скажімо, у тебе перукарня і наступного тижня є вільні вікна. Тоді можна надіслати пропозицію тим, хто не був у тебе 30–90 днів, а не те саме повідомлення всім.
Правила Apple і Google
Apple вимагає, щоб розсилки стосувалися твоєї програми, твоїх продуктів або твого бізнесу. Якщо Apple вважатиме сповіщення небажаними й недоречними, вона може відкликати картки. Тому перед надсиланням Stampioo просить тебе підтвердити, що повідомлення стосується твого бізнесу.
Google обмежує кожну картку трьома сповіщеннями на день, і штампи теж зараховуються. Клієнт, який уже отримав три, побачить твоє повідомлення на картці, але без сповіщення. У статистиці доставки видно, скільки клієнтів отримали сповіщення, скільки карток оновлено без сповіщення і скільки надсилань не вдалося.
Що входить у тарифи
Плати за кожне повідомлення немає. Таргетовані кампанії входять у тариф Pro (10 кампаній на місяць) і в Enterprise без обмежень. У Starter таргетованих кампаній немає. До ліміту зараховуються заплановані й надіслані кампанії, але не чернетки. Лічильник обнуляється щомісяця.
Незалежно від тарифу клієнти отримують автоматичні сповіщення у Wallet, коли їм нараховують штампи й винагороди, а нагадування поблизу входять у всі тарифи. Ти охоплюєш клієнтів, які зберегли картку лояльності й дозволили сповіщення з Wallet.
Твоя перша кампанія
Обери привід
Спокійний вівторок, нове меню, свято чи вільне вікно в записі. Чіткий привід дає чітке повідомлення.
Напиши повідомлення
Одне-два коротких речення про твою пропозицію чи новину. Перевір попередній перегляд екрана блокування.
Обери аудиторію
Надішли всім або певній групі, наприклад клієнтам, у яких є винагорода до отримання, чи тим, хто давно не заходив.
Надішли або заплануй
Надішли одразу або обери дату й час. Потім стеж за доставкою в результатах кампанії.
Часті питання про кампанії
Скільки коштує надіслати кампанію?
За окреме повідомлення нічого. Таргетовані кампанії входять у тариф Pro від €49 на місяць без ПДВ, 10 кампаній на місяць. В Enterprise їхня кількість не обмежена.
Чи можна надсилати кампанії на тарифі Starter?
Ні, у Starter таргетованих кампаній немає. Проте клієнти однаково отримують автоматичні сповіщення про штампи та винагороди, а нагадування поблизу входять у всі тарифи.
Чи потрібно клієнтам завантажувати застосунок?
Ні. Кампанія надходить на картку лояльності в Apple Wallet або Google Wallet, які вже є в телефоні клієнта.
Чим це відрізняється від SMS?
Кампанія надходить на картку у Wallet, а не на номер телефону, тож за повідомлення ти нічого не платиш. Ти охоплюєш усіх, хто зберіг твою цифрову картку зі штампами й дозволив сповіщення.
Чи можна побачити, скільки людей прочитали кампанію?
Ні, картки у Wallet не мають позначок про прочитання. Ти бачиш, скільки карток отримали кампанію, скільки клієнтів отримали сповіщення і скільки надсилань не вдалося.
Чи можна передумати, коли кампанію вже заплановано?
Так. Заплановану кампанію можна скасувати до моменту надсилання. Також кампанію можна зберегти як чернетку й надіслати пізніше.
Запусти свою програму лояльності вже цього тижня.
Почни з 30-денного безкоштовного періоду.
Створити картку безкоштовноНалаштування за кілька хвилин · Скасувати можна будь-коли