Умови користування

Ці Умови користування («Умови») регулюють доступ до Stampioo — платформи цифрових карток лояльності для Apple Wallet і Google Wallet — та користування нею.

Послугу надає Allvia AB («Stampioo», «ми», «нас» або «наш»).

Реєструючи обліковий запис, користуючись платформою або оформлюючи підписку на послугу, Ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов у повному обсязі.

Якщо Ви користуєтеся Stampioo від імені компанії чи іншої юридичної особи, Ви заявляєте і гарантуєте, що маєте повноваження зобов’язати цю особу дотримуватися цих Умов.

Stampioo: платформа, вебсайт, панель керування, застосунки, API та пов’язані послуги.

Бізнес-користувач: фізична або юридична особа, яка реєструє обліковий запис, щоб створювати програми лояльності та керувати ними.

Співробітник: особа, запрошена Бізнес-користувачем для доступу до Stampioo та користування ним.

Кінцевий клієнт: особа, яка додала цифрову картку лояльності до Apple Wallet або Google Wallet.

Картка лояльності: цифрова картка, створена через Stampioo та поширена серед Кінцевих клієнтів.

Підписка: платний тариф, який надає доступ до функцій і можливостей платформи.

3.1 Бізнес-користувачі

Щоб користуватися Stampioo, Ви маєте:

• Бути віком щонайменше 18 років
• Надавати точну та актуальну інформацію
• Підтримувати дані свого облікового запису в актуальному стані
• Захищати свої дані для входу

Ви відповідаєте за всі дії, здійснені через Ваш обліковий запис.

3.2 Співробітники

Бізнес-користувачі можуть надавати доступ до платформи додатковим особам.

Кожен користувач повинен мати власний обліковий запис і не може передавати дані для входу іншим.

3.3 Кінцеві клієнти

Кінцевим клієнтам зазвичай не потрібно створювати обліковий запис у Stampioo.

Доступ до послуги надається через додавання цифрової картки лояльності до Apple Wallet або Google Wallet.

Stampioo дає бізнесу змогу:

• Створювати цифрові картки лояльності
• Налаштовувати дизайн карток і винагороди
• Поширювати картки через Apple Wallet і Google Wallet
• Реєструвати штампи та винагороди
• Відстежувати активність програми лояльності
• Збирати інформацію про клієнтів, надану під час приєднання до програми лояльності
• Надсилати сповіщення власникам карток
• Спілкуватися з окремими сегментами клієнтів
• Експортувати дані клієнтів, якщо ця функція доступна в межах обраного тарифу підписки

Stampioo залишає за собою право будь-коли розвивати, змінювати або вилучати функції платформи.

5.1 Безкоштовний пробний період

Stampioo може пропонувати новим Бізнес-користувачам безкоштовні пробні періоди.

Тривалість будь-якого пробного періоду зазначається під час реєстрації.

Після завершення пробного періоду окремі функції можуть бути обмежені, доки не буде активовано платну підписку.

5.2 Платні підписки

Чинні тарифи підписки, функції та ціни доступні на вебсайті Stampioo або на сторінці оплати.

Функції можуть різнитися залежно від рівня підписки.

5.3 Платежі

Платежі обробляються через Stripe або іншого платіжного постачальника, обраного Stampioo.

Підписки автоматично поновлюються, доки їх не скасовано.

Надаючи спосіб оплати, Ви уповноважуєте Stampioo автоматично списувати майбутні платежі за підписку відповідно до обраного Вами тарифу.

5.4 Зміни цін

Allvia AB залишає за собою право змінювати ціни та умови підписки.

Про суттєві зміни цін буде повідомлено заздалегідь електронною поштою або через повідомлення на платформі.

6.1 Скасування підписки

Бізнес-користувачі можуть будь-коли скасувати підписку через платформу.

Скасування набуває чинності наприкінці поточного платіжного періоду.

6.2 Припинення з нашого боку

Allvia AB може призупинити або припинити дію облікових записів через:

• Порушення цих Умов
• Шахрайську або протиправну діяльність
• Несплату платежів
• Зловживання платформою
• Дії, що загрожують безпеці чи стабільності послуги

У випадках серйозних порушень призупинення може відбутися негайно.

6.3 Наслідки припинення

Після припинення підписки:

• Доступ до платформи припиняється
• Дані клієнтів зберігаються протягом обмеженого періоду відповідно до Політики конфіденційності
• Установлені картки лояльності можуть залишатися в гаманці користувача, але більше не отримуватимуть оновлень

7.1 Права Stampioo

Stampioo, зокрема його програмне забезпечення, дизайн, функціональність, інтерфейс користувача, документація, торговельні марки та інший вміст, належить Allvia AB або її ліцензіарам.

Підписка надає лише обмежене, невиключне право користування послугою, що не підлягає передачі, протягом періоду підписки.

Жодну частину Stampioo не можна:

• Копіювати
• Перепродавати
• Субліцензувати
• Декомпілювати
• Піддавати зворотній розробці
• Використовувати для створення конкурентної послуги

без попередньої письмової згоди Allvia AB.

7.2 Вміст Бізнес-користувача

Бізнес-користувач зберігає право власності на весь вміст, завантажений на платформу, зокрема, але не обмежуючись:

• Логотипи
• Зображення
• Назви компаній
• Описи
• Рекламні матеріали

Завантажуючи такий вміст, Бізнес-користувач надає Allvia AB право використовувати, обробляти, відтворювати та відображати цей вміст у обсязі, необхідному для надання та функціонування послуги.

7.3 Референтні клієнти

Якщо не погоджено інше, Allvia AB може демонструвати назву компанії Бізнес-користувача, логотип і приклади карток лояльності як референтні матеріали на вебсайті Stampioo, у продажних матеріалах або в маркетингових комунікаціях.

Бізнес-користувач може будь-коли попросити припинити таке використання, звернувшись на support@stampioo.com.

8.1 Ролі за GDPR

Бізнес-користувач діє як Контролер даних щодо персональних даних, зібраних від своїх клієнтів.

Allvia AB діє як Обробник даних і обробляє такі дані виключно з метою надання послуг Stampioo.

8.2 Право власності на дані клієнтів

Бізнес-користувач зберігає право власності на свої дані клієнтів.

Allvia AB не заявляє прав власності на таку інформацію та не використовує її для власних маркетингових цілей.

8.3 Розмежування даних

Дані клієнтів зберігаються окремо для різних бізнесів, що користуються платформою.

Allvia AB не зіставляє, не об’єднує, не поєднує й не перехресно порівнює дані клієнтів різних бізнесів, що користуються Stampioo.

8.4 Інциденти з персональними даними

Якщо Allvia AB стане відомо про підтверджене порушення захисту персональних даних, що стосується даних клієнтів Бізнес-користувача, Бізнес-користувача буде повідомлено без невиправданої затримки.

8.5 Інформація про Кінцевих клієнтів

Коли Кінцевий клієнт приєднується до програми лояльності через Stampioo, обов’язковим є ім’я.

Створюючи програму лояльності, Бізнес-користувач може обрати, чи запитувати в Кінцевих клієнтів додаткову інформацію — наприклад адресу електронної пошти, номер телефону та день народження або дату народження.

Бізнес-користувач відповідає за наявність належної правової підстави для збирання та використання будь-якої додаткової інформації про клієнтів, а також за надання Кінцевим клієнтам будь-якої інформації, що може вимагатися відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

8.6 Згода на маркетинг та експорт даних клієнтів

Якщо Бізнес-користувач вмикає згоду на маркетинг, Stampioo може фіксувати, чи погодився Кінцевий клієнт отримувати пропозиції, акції та новини від цього Бізнес-користувача.

Бізнес-користувач несе одноосібну відповідальність за використання даних клієнтів, зокрема експортованих, відповідно до статусу маркетингової згоди кожного клієнта та застосовного законодавства.

Дані клієнтів, експортовані зі Stampioo, можуть використовуватися лише для власних законних господарських цілей Бізнес-користувача; їх не можна продавати, передавати іншим компаніям або використовувати для просування товарів чи послуг від імені іншого бізнесу.

9.1 Обов’язки Бізнес-користувача

Бізнес-користувачі відповідають за:

• Дотримання всіх застосовних законів і нормативних актів
• Використання платформи виключно в законних цілях
• Захист своїх даних для входу
• Забезпечення того, щоб завантажений вміст не порушував прав третіх осіб
• Забезпечення наявності необхідних прав і дозволів на використання будь-яких даних клієнтів, що обробляються через послугу

9.2 Обов’язки Співробітників

Співробітники відповідають за:

• Використання послуги лише в межах покладених на них обов’язків
• Нерозголошення даних для входу іншим особам
• Ставлення до даних клієнтів як до конфіденційних

Користувачам заборонено:

• Використовувати Stampioo для протиправної діяльності
• Поширювати шкідливе програмне забезпечення, зловмисне ПЗ або віруси
• Намагатися обійти чи подолати засоби безпеки
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до інших облікових записів
• Використовувати послугу в спосіб, що негативно впливає на інших користувачів
• Використовувати послугу для спаму чи масових розсилок, що порушують застосовне законодавство
• Використовувати послугу для розробки, створення чи вдосконалення конкурентного продукту або послуги

Allvia AB залишає за собою право призупиняти або припиняти дію облікових записів, що порушують ці положення.

Тарифи, описані як такі, що пропонують необмежену кількість програм лояльності, локацій, учасників команди чи кампаній, підпадають під принцип розумного використання. Allvia AB застосовує внутрішні запобіжники, які обмежують обсяг, що його може створити одна організація, аби захистити платформу та її користувачів від зловживань, автоматизованого неправомірного використання та скомпрометованих облікових записів.

Ці запобіжники встановлено значно вище за потреби будь-якого звичайного бізнесу й не спрямовано на обмеження добросовісного використання. Якщо Ваша організація досягла одного з них, зверніться до підтримки: якщо використання є законним, ми піднімемо поріг.

Allvia AB може призупинити або припинити дію облікового запису, якщо обсяг свідчить про зловживання, автоматизоване неправомірне використання чи порушення цих Умов.

Stampioo надає функціональність, яка дає бізнесу змогу спілкуватися з клієнтами власної програми лояльності, зокрема через сповіщення у Wallet і доступні функції комунікації з клієнтами чи експорту даних.

Бізнес-користувач несе одноосібну відповідальність за:

• Наявність законного права спілкуватися з отримувачами
• Дотримання застосовного законодавства про маркетинг, рекламу, електронні комунікації та захист даних
• Повагу до статусу маркетингової згоди та комунікаційних уподобань кожного клієнта
• Забезпечення використання експортованих даних клієнтів виключно в законних цілях
• Забезпечення того, щоб клієнти, які не погодилися на маркетинг, не отримували маркетингових звернень, якщо немає іншої належної правової підстави

Заборонено таке:

• Надсилання реклами третіх осіб
• Продаж, оренда або передавання даних клієнтів іншим компаніям
• Використання Stampioo як загального інструмента масових розсилок або спаму
• Надсилання оманливих, недостовірних чи шахрайських повідомлень
• Просування товарів або послуг від імені іншого бізнесу
• Звернення до клієнтів усупереч статусу їхньої маркетингової згоди чи застосовному законодавству

Порушення цих правил може призвести до негайного призупинення або припинення дії облікового запису.

Allvia AB прагне підтримувати високий рівень доступності Stampioo, але не гарантує безперебійної роботи послуги.

Послуга може бути тимчасово недоступною через:

• Планове технічне обслуговування
• Оновлення безпеки
• Технічні збої
• Проблеми в постачальників третіх сторін
• Події поза межами нашого розумного контролю

Allvia AB не несе відповідальності за збитки, спричинені тимчасовими перервами в роботі послуги.

Stampioo надається на умовах «як є» та «як доступно».

Allvia AB не надає жодних прямих чи непрямих гарантій щодо:

• Безперервної доступності послуги
• Відсутності помилок, перерв чи дефектів
• Придатності послуги для будь-якої конкретної мети
• Сумісності з усіма пристроями, операційними системами чи послугами третіх сторін

Користування послугою відбувається на власний ризик користувача.

У максимальному обсязі, дозволеному застосовним законодавством, Allvia AB не несе відповідальності за:

• Непрямі збитки
• Втрату доходу
• Втрату прибутку
• Втрату бізнес-можливостей
• Втрату ділової репутації
• Втрату даних
• Простої в роботі, яких зазнав користувач

Allvia AB не несе відповідальності за:

• Вміст, опублікований користувачами
• Відносини між Бізнес-користувачами та їхніми клієнтами
• Некоректні акції чи пропозиції, створені користувачами
• Рішення, ухвалені на основі статистики, звітів чи аналітики, наданих через платформу
• Проблеми, що виникають через Apple Wallet, Google Wallet, Stripe, Microsoft, Mapbox чи інших постачальників третіх сторін

Сукупна відповідальність Allvia AB за цими Умовами за жодних обставин не перевищує суми, сплаченої Бізнес-користувачем на користь Allvia AB протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.

Бізнес-користувач зобов’язується відшкодовувати збитки, захищати та звільняти Allvia AB від будь-яких вимог, витрат, втрат, збитків, зобов’язань і видатків, що виникають унаслідок або у зв’язку з:

• Користуванням послугою з боку Бізнес-користувача
• Вмістом, завантаженим на платформу
• Порушеннями цих Умов
• Порушеннями застосовних законів чи нормативних актів
• Вимогами третіх осіб щодо програми лояльності Бізнес-користувача

Allvia AB не несе відповідальності за будь-яку затримку чи невиконання своїх зобов’язань, якщо така затримка чи невиконання спричинені обставинами поза межами її розумного контролю.

Приклади:

• Стихійні лиха
• Війна, громадські заворушення чи дії органів влади
• Страйки або трудові спори
• Кібератаки
• Збої в роботі інтернет- або хмарних провайдерів
• Збої в роботі постачальників послуг третіх сторін

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Швеції.

Сторони насамперед намагатимуться врегулювати будь-який спір шляхом добросовісного обговорення та переговорів.

Якщо спір не вдасться врегулювати мирно, він передається до компетентних судів Швеції.

Ніщо в цих Умовах не обмежує імперативних прав споживачів, наданих застосовним законодавством.

Allvia AB залишає за собою право будь-коли оновлювати або змінювати ці Умови користування.

У разі суттєвих змін користувачів буде повідомлено електронною поштою, повідомленнями на платформі або в інший належний спосіб.

Найновіша версія цих Умов завжди доступна на вебсайті Stampioo.

Продовження користування послугою після набуття такими змінами чинності означає прийняття оновлених Умов.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не має позовної сили, решта положень залишаються чинними в повному обсязі.

Невикористання Allvia AB будь-якого права чи положення за цими Умовами не вважається відмовою від такого права чи положення.

Ці Умови становлять повну домовленість між сторонами щодо користування Stampioo та замінюють усі попередні угоди, домовленості й повідомлення щодо того самого предмета.

Якщо у Вас є запитання щодо цих Умов користування або самої послуги, зв’яжіться з нами:

Allvia AB

Електронна пошта: support@stampioo.com

Вебсайт: https://stampioo.com