Campañas y notificaciones push directas al móvil de tus clientes.

Cuatro pasos: notificación, público, programación y revisión

Empiezas por el mensaje. Hazlo corto y claro, porque el espacio es limitado. El cliente recibe una notificación en la pantalla de bloqueo y ve el mensaje al abrir la tarjeta. Los textos largos se recortan en el anverso de la tarjeta, pero el texto completo aparece en el reverso. Mientras escribes, ves cómo queda la notificación en la pantalla de bloqueo en Apple Wallet y Google Wallet.

Después eliges el público y el programa de fidelización, y ves enseguida a cuántos clientes llegarás aproximadamente, separados entre Apple Wallet y Google Wallet. Por último, envías al momento, programas una fecha y una hora en tu zona horaria o guardas la campaña como borrador. Una campaña programada se puede cancelar hasta el momento del envío.

Públicos entre los que elegir

Puedes enviar a todos los clientes que tienen tu tarjeta de fidelización o elegir un público ya preparado: clientes nuevos de los últimos 30 días, clientes activos que han recibido un sello en los últimos 30 días, clientes fieles que han completado al menos el 70 % de la tarjeta o clientes con una recompensa lista para canjear.

También hay públicos para cumpleaños en los próximos 7 o 30 días, para clientes cuya última visita fue hace 30–90 días y para clientes que llevan más de 90 días sin venir. Los grupos de cumpleaños solo llegan a los clientes que han indicado su cumpleaños.

Pongamos que tienes una peluquería y te quedan huecos libres la semana que viene. Puedes enviar una oferta a quienes llevan entre 30 y 90 días sin venir, en lugar de mandar el mismo mensaje a todos.

Las normas de Apple y Google

Apple exige que los envíos traten de tu programa, tus productos o tu negocio. Si Apple considera que las notificaciones no son deseadas ni pertinentes, puede retirar las tarjetas. Por eso Stampioo te pide que confirmes que el mensaje trata de tu negocio antes de enviarlo.

Google limita cada tarjeta a tres notificaciones al día, y los sellos también cuentan. Quien ya haya recibido tres verá tu mensaje en la tarjeta, pero sin aviso. En las estadísticas de entrega ves a cuántos se avisó, cuántas tarjetas se actualizaron sin aviso y cuántos envíos fallaron.

Qué incluye cada plan

No hay coste por mensaje. Las campañas segmentadas están incluidas en Pro, con 10 campañas al mes, y en Enterprise sin límite. Starter no incluye campañas segmentadas. Las campañas programadas y enviadas cuentan para el límite, los borradores no. El contador se reinicia cada mes.

Sea cual sea tu plan, los clientes reciben notificaciones automáticas en la cartera cuando consiguen sellos y recompensas, y los recordatorios de proximidad están incluidos en todos los planes. Llegas a los clientes que han guardado la tarjeta de fidelización y tienen activadas las notificaciones de la cartera.