Premia cada sesión, no solo la cuota
Casi nadie se da de baja una semana en la que entrena. Lo hace después de las semanas en que no ha venido. Con una tarjeta de fidelización digital en Apple Wallet o Google Wallet, cada sesión suma un sello y el cliente ve lo cerca que está de la siguiente recompensa. Funciona igual de bien para socios con cuota domiciliada que para quienes vienen a clases sueltas, y nadie necesita una app nueva.
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Problemas del día a día que Stampioo resuelve
Socios que dejan de venir sin decir nada
Primero es una sesión a la semana, luego ninguna y al final llega la baja. Una tarjeta de fidelización hace visible cada visita para el cliente y le da un motivo concreto para reservar la siguiente sesión.
Clientes de clases sueltas que prueban y desaparecen
Quien compra una clase suelta de yoga o una sesión de prueba no tiene nada que le ate a ti. Con una tarjeta en el móvil desde la primera sesión, tiene un motivo para volver contigo y no al estudio de la esquina.
Clases medio vacías a mediodía
Las clases de la tarde se llenan y las de mediodía van flojas. Con un canal directo a tus clientes puedes dar visibilidad a una clase tranquila o a una nueva actividad sin pagar anuncios.
Diez sesiones y trae a un amigo
Pongamos que un socio entrena dos o tres veces por semana. Una tarjeta de diez sellos se completa entonces en un mes más o menos, así que la recompensa se ve cerca desde el principio. El personal de recepción o el monitor escanean la tarjeta cuando llega el cliente y, tras la décima sesión, se desbloquea la recompensa. Una tarjeta nueva empieza automáticamente.
Consejo: haz que la recompensa traiga clientes nuevos. Un pase de invitado para un amigo te cuesta una plaza en una clase que se va a dar de todos modos, y el amigo prueba acompañado de alguien que ya está a gusto contigo.
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Cómo funciona en tu gimnasio
Diseña tu tarjeta
Logotipo, colores y recompensa: la tarjeta se parece a tu gimnasio o a tu estudio.
Un código QR en la entrada o en recepción
El cliente escanea el código mientras espera a que empiece la clase o al registrar su entrada. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. No hace falta ninguna app.
Sella al empezar la sesión
El personal de recepción, el monitor o el entrenador personal escanean la tarjeta del cliente con su móvil. Un sello por sesión, listo en unos segundos.
Mantén el contacto entre sesiones
Un horario nuevo, una plaza libre en la clase de mediodía o un reto en enero: un mensaje llega a cada cliente que ha guardado la tarjeta.
Lo que tiene que funcionar en recepción
Fidelidad que construye tu lista de clientes
Muchos de los que entrenan contigo están en un sistema de reservas que tú no controlas. Cada cliente que se une a tu programa de fidelización se convierte en alguien a quien puedes volver a llegar por tu cuenta, y la lista es siempre tuya.
Tú eliges qué datos se recopilan
Cuando el cliente guarda tu tarjeta de fidelización, puedes pedirle el correo electrónico, el número de teléfono o el cumpleaños. Todo es opcional y tú decides qué encaja con tu gimnasio.
Tu lista, tus canales
Exporta tu lista de clientes como archivo CSV con el plan Pro y úsala en tus propias herramientas de email o SMS, por ejemplo antes de la vuelta en septiembre.
Notificaciones automáticas de cartera
El cliente recibe una notificación en Apple Wallet o Google Wallet cuando consigue un sello y cuando desbloquea la recompensa. Con el plan Pro también puedes enviar tus propias campañas a todos los que guardaron la tarjeta.
Los clientes ven exactamente qué comparten al unirse. Todos los datos se tratan conforme al RGPD.
Los dueños de gimnasios nos preguntan
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