Sé el lavadero en el que el conductor se para
El coche necesita más lavados tras una semana de lluvia de barro o de obras cerca de casa, y menos en un mes seco, y el conductor suele lavarlo donde le pilla de camino. Con una tarjeta de fidelización digital en Apple Wallet o Google Wallet, cada lavado, cada limpieza a fondo y cada cambio de neumáticos suma un sello. El conductor escanea un código QR, guarda la tarjeta en el móvil y tiene un motivo para elegir tu lavadero la próxima vez.
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Problemas del día a día que Stampioo resuelve
El conductor lava donde le viene bien en ese momento
A menudo hay otro lavadero en la misma carretera. Cuando la decisión se toma al volante, gana el lavadero que le da al conductor un motivo para desviarse. Una tarjeta a medio llenar en el móvil es justo ese motivo.
El tiempo decide la cola
Un sábado de sol después de una semana de lluvia hay cola, y en una semana lluviosa el lavadero se queda vacío. Con un canal propio hacia tus clientes puedes repartir las visitas: lavar el jueves en lugar de hacer cola el sábado.
El cambio de neumáticos trae al cliente muy de vez en cuando
El cliente viene a cambiar los neumáticos y luego desaparece durante meses. Si el cambio de neumáticos y el lavado cuentan en la misma tarjeta, volver para un lavado entre medias resulta lo más natural.
Ocho lavados y el interior de regalo
Pongamos que un cliente lava el coche a mano cada tres o cuatro semanas. Una tarjeta de ocho sellos se completa entonces en unos seis meses, y antes en las temporadas en que el coche se ensucia más. El personal escanea la tarjeta del cliente al entregarle el coche y, tras el octavo lavado, le espera una limpieza interior. Una tarjeta nueva empieza automáticamente.
Consejo: haz que la recompensa sea un servicio que el cliente no suele comprar. Una limpieza interior, un lavado de llantas o una capa de cera te cuestan sobre todo tiempo y enseñan lo que sabes hacer más allá de un lavado normal.
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Cómo funciona en tu lavadero
Diseña tu tarjeta
Logotipo, colores y recompensa: la tarjeta se parece a tu lavadero.
Un código QR donde espera el conductor
Pon el código junto a la caja, en la sala de espera o en un cartel a la entrada. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. No hace falta ninguna app.
Sella al entregar el coche
El personal escanea la tarjeta en el móvil del conductor con su propio móvil o tablet, incluso a través de la ventanilla. Listo en unos segundos.
Avisa cuando toque lavar
La primera semana de lluvia de barro, un día tranquilo entre semana o la hora de cambiar los neumáticos: un mensaje llega a cada cliente que ha guardado la tarjeta.
Lo que tiene que funcionar en el lavadero
Fidelidad que construye tu lista de clientes
Quien paga con tarjeta en el lavadero no te deja nada que puedas usar. Cada cliente que guarda tu tarjeta de fidelización se convierte en alguien a quien puedes volver a llegar, y la lista es siempre tuya.
Tú eliges qué datos se recopilan
Cuando el cliente guarda la tarjeta, puedes pedirle el correo electrónico, el número de teléfono o el cumpleaños. Todo es opcional y tú decides qué encaja con tu negocio.
Tu lista, tus canales
Exporta tu lista de clientes como archivo CSV con el plan Pro y úsala en tus propias herramientas de email o SMS, por ejemplo antes del verano o de las vacaciones.
Notificaciones automáticas de cartera
El cliente recibe una notificación en Apple Wallet o Google Wallet cuando consigue un sello y cuando desbloquea la recompensa. Con el plan Pro también puedes enviar tus propias campañas a todos los que guardaron la tarjeta.
Los clientes ven exactamente qué comparten al unirse. Todos los datos se tratan conforme al RGPD.
Los lavaderos nos preguntan
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