Una tarjeta de fidelización que el cliente nunca se deja en casa.
Tus clientes guardan la tarjeta de fidelización en Apple Wallet o Google Wallet, junto a sus tarjetas de pago. Sin app que descargar, y los sellos se actualizan al instante.
Sin app que descargar
El cliente escanea un código QR, rellena un formulario breve y guarda la tarjeta en la cartera que ya tiene en el teléfono.
Se actualiza sola
Los sellos y las recompensas nuevas aparecen al instante en la tarjeta. Si cambias la recompensa, las condiciones o el diseño, el cambio llega a las tarjetas de todos los clientes.
Recordatorios de proximidad
La tarjeta puede aparecer en la pantalla de bloqueo cuando el cliente está cerca. Incluido en todos los planes, para hasta 10 direcciones por tarjeta.
Campañas en la pantalla de bloqueo
Envía ofertas y novedades a quienes tienen la tarjeta, sin coste por SMS. Diez campañas al mes con Pro y sin límite con Enterprise.
Cómo funciona la tarjeta de fidelización en la cartera
Una tarjeta en la cartera, no una app
Apple Wallet es la cartera integrada en el iPhone, y Google Wallet es su equivalente en Android. Tu tarjeta de fidelización se guarda ahí como una tarjeta con tu logotipo, tus colores y su propio código QR.
El cliente no crea ninguna cuenta ni necesita contraseña. La tarjeta está junto a las tarjetas de pago, así que la tiene a mano en el momento de pagar. Guardarla y usarla es gratis para el cliente.
Tú decides cómo es la tarjeta
Elige el nombre, el idioma, el logotipo, el color de la tarjeta, texto claro u oscuro, el icono del sello y el color de fondo de los sellos. Decide cuántos sellos hacen falta, de 2 a 20, y cuál es la recompensa. Tus términos y condiciones aparecen en el reverso de la tarjeta.
La recompensa, las condiciones y el diseño puedes cambiarlos cuando quieras, y el cambio llega a las tarjetas de todos los clientes. El número de sellos se bloquea cuando se reparten las primeras tarjetas, así que es lo único que tienes que decidir de una vez por todas.
Campañas y recordatorios que llegan
El cliente recibe una notificación automática con cada sello nuevo y cuando una recompensa está lista. Si añades tu dirección, la tarjeta puede aparecer en la pantalla de bloqueo cuando el cliente está cerca. Apple Wallet y Google Wallet admiten como máximo 10 direcciones por tarjeta.
Con las campañas envías ofertas y novedades directamente a la pantalla de bloqueo de los clientes que han guardado la tarjeta y tienen activadas las notificaciones de la cartera. No cuesta nada por mensaje, a diferencia de los SMS.
El personal sella con el móvil
El personal abre el escáner en el navegador de un móvil o una tablet normal y escanea el código QR de la tarjeta del cliente. No necesitas equipos extra ni conexión con el TPV.
Cuando la tarjeta está completa, el cliente canjea la recompensa y empieza automáticamente una tarjeta nueva. El cliente puede volver a acumular desde la siguiente visita.
Cómo empezar
Crea tu programa de fidelización
Sube el logotipo y elige los colores, el número de sellos y la recompensa en el panel de control.
Coloca el código QR
Imprime el cartel para la caja, muestra el código en una pantalla o ponlo en la carta y en tu web.
El cliente guarda la tarjeta
El cliente escanea el código, rellena un formulario breve y añade la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet.
Sella en cada visita
El personal escanea la tarjeta con el móvil, y el sello aparece al instante en la cartera del cliente.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de fidelización en la cartera
¿El cliente tiene que descargar una app?
No. La tarjeta de sellos digital se guarda en Apple Wallet en el iPhone o en Google Wallet en Android. El cliente escanea un código QR, rellena un formulario breve y pulsa «Añadir» o «Guardar».
¿Le cuesta algo al cliente?
No. Guardar y usar la tarjeta de fidelización es gratis para el cliente. Quien paga el programa de fidelización eres tú, como negocio.
¿Funciona tanto en iPhone como en Android?
Sí. En el iPhone se usa Apple Wallet y en Android, Google Wallet. Según Google, Google Wallet requiere Android 9 o posterior, así que los teléfonos Android muy antiguos no pueden guardar la tarjeta.
¿Qué pasa si el cliente cambia de teléfono o borra la tarjeta?
El cliente vuelve a escanear tu código QR y recibe una tarjeta de fidelización nueva con cero sellos. Después, el personal puede devolverle los sellos a mano desde el panel de control.
¿Puedo cambiar la tarjeta después de lanzarla?
Sí. La recompensa, las condiciones y el diseño se pueden cambiar cuando quieras, y el cambio llega a las tarjetas de todos los clientes. El número de sellos, en cambio, no se puede cambiar una vez repartidas las tarjetas.
¿Cuánto me cuesta a mí?
Stampioo cuesta desde 29 € al mes, IVA no incluido, y las tarjetas para Apple Wallet y Google Wallet están incluidas en todos los planes. Lo pruebas gratis durante 30 días, sin datos de tarjeta y sin permanencia. Todos los planes están en la página de precios.
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