Apple Wallet vs Google Wallet voor loyaliteitskaarten: de verschillen voor je zaak (2026)

Dit stuk is geschreven door Stampioo, en Stampioo verkoopt loyaliteitskaarten voor beide wallets, dus we hebben geen reden om een van de twee platforms voor te trekken. We hebben wel een reden om walletkaarten te verkiezen boven apps en papier, en dat moet je in je achterhoofd houden. Alles wat hieronder over de werking staat, hebben we op 3 november 2026 gelezen in de gebruikershandleiding en ontwikkelaarsdocumentatie van Apple of in de hulppagina's en ontwikkelaarsdocumentatie van Google, en de tabel geeft aan welke. Documenteert een platform iets niet, dan staat er in de tabel “niet gedocumenteerd”.

Is het onderwerp nieuw voor je, begin dan met hoe stempelkaarten werken in Apple Wallet en Google Wallet en de pagina over de loyaliteitskaart in Apple Wallet en Google Wallet. De twee gidsen per platform, Apple Wallet instellen en Google Wallet op Android, gaan dieper in op elk platform. Deze pagina is de vergelijking.

Dezelfde kaart, twee sets spelregels

Voor de klant ziet de kaart er bijna hetzelfde uit: je logo, je kleuren, de stempels, een QR-code, de beloning. Voor jou zitten de verschillen achter de schermen: wie de kaart mag bewaren, wat de telefoon toont zonder dat de kaart wordt geopend, hoeveel berichten aankomen en wat er gebeurt als de telefoon wordt vervangen. Dat zijn de verschillen die bepalen wat je klanten bij de kassa vertelt.

Eisen aan account en telefoon

Dit verschil levert de meeste vragen aan de klantenservice op. Op een iPhone zegt de gebruikershandleiding van Apple dat de klant in een app, e-mail, bericht of webpagina moet zoeken naar Voeg toe aan Apple Wallet. Een pass die zo opent, voeg je toe met een tik, en Apple noemt inloggen alleen voor bepaalde items die je in de Wallet-app zelf toevoegt. Op Android staat in de ontwikkelaarsdocumentatie van Google dat het toevoegen van een pass alleen kan worden gestart door iemand die met een Google-account is ingelogd, en volgens de hulppagina van Google heeft Wallet Android 9 of hoger nodig. Bijna elke Android-telefoon met Google-services is al ingelogd, dus wie hier tegenaan loopt, heeft een telefoon van de zaak, een tweedehands telefoon of een telefoon zonder Google-services. Vertel je medewerkers dat het inlogscherm bestaat, zodat ze niet denken dat de kaart kapot is.

Het vergrendelscherm en herinneringen in de buurt

Beide platforms kunnen de kaart tonen als de klant dicht bij je zaak is, en beide staan maximaal 10 locaties per pass toe. Wie het voor het zeggen heeft, verschilt. Volgens de ontwikkelaarsdocumentatie van Apple kan de uitgever per locatie een regel tekst toevoegen (in het voorbeeld van Apple: “Winkel in de buurt, op de hoek van 3rd en Main”) en een maximale afstand instellen, waarbij het systeem de kleinste van de twee gebruikt: die afstand of zijn eigen standaardwaarde. Volgens de documentatie van Google bepaalt Google hoe dichtbij de klant moet zijn en hoe lang hij er moet blijven, schrijft Google de tekst, en moet de klant Google Wallet altijd toegang geven tot de exacte locatie en meldingen aan hebben staan. In de praktijk bereikt een herinnering in de buurt dus meer iPhone-klanten dan Android-klanten, want veel mensen weigeren de toestemming om altijd hun locatie te delen. Apple geeft de klant ook een schakelaar per pass om de suggestie op het vergrendelscherm alleen voor jouw kaart uit te zetten.

Meldingen en hoeveel er aankomen

Apple beschrijft een mechanisme, geen limiet: markeert de uitgever een veld op de pass en verandert dat veld, dan ziet de klant een melding met het eigen bericht van de uitgever, en kan hij erop tikken op het vergrendelscherm om de pass te openen. Google beschrijft wel een limiet: maximaal 3 berichten met een pushmelding per 24 uur en maximaal 3 veldupdates met een melding, alleen bezorgd bij klanten die meldingen aan hebben staan, en Google bepaalt hoe de melding eruitziet. Voor je zaak is de conclusie eenvoudig: plan hooguit één campagne per dag, en verwacht op Android niet bij elke stempel een melding.

Stampioo stuurt updates van stempels in elk abonnement en gerichte campagnes in Pro en Enterprise, naar beide platforms vanuit hetzelfde scherm. Hoe het op elke telefoon werkt en wat er echt op het vergrendelscherm komt, lees je in onze gids over pushmeldingen voor loyaliteitskaarten in de wallet.

Nieuwe telefoons, verloren telefoons en verwijderde kaarten

Hier is Google het vriendelijkere platform. Op de pagina over het overzetten van passes staan loyaliteitskaarten en cadeaukaarten bij de passes die vanzelf verschijnen als de klant op een nieuw apparaat inlogt bij Google Wallet, en volgens Google kunnen ze op meerdere apparaten tegelijk staan. Op de pagina over het beheren van items staat dat een aan het account gekoppelde pass die je op één apparaat verwijdert, van alle apparaten verdwijnt. Volgens de Wallet-pagina's van Apple wordt een verwijderde pass definitief uit Apple Wallet op de andere apparaten van de klant gehaald, en Apple beschrijft niet hoe je passes van derden terugzet op een nieuwe iPhone. Bij een nieuwe Android-telefoon blijft de kaart dus meestal bewaard, bij een nieuwe iPhone moet de klant meestal de QR-code opnieuw scannen. Bij Stampioo kunnen je medewerkers in beide gevallen de eerdere stempels met de hand terugzetten.

Soorten passes

Apple kent onder meer de stijlen store card, coupon, event ticket, boarding pass en generic. De meeste loyaliteitskaarten zijn store cards, die voor het vergrendelscherm met locaties werken en niet met datums. In de catalogus van Google staan voor de detailhandel Loyalty Cards, Gift Cards en Offers, plus een Generic Pass. Een stempelkaart is meestal een Loyalty Card-pass, waarvan het veld voor het puntensaldo het aantal stempels bevat en waarvan updates een melding kunnen geven. Met een loyaliteitstool kies je het type niet zelf, maar het verklaart waarom de twee telefoons zich anders gedragen.

Wat dit betekent voor je zaak

• Ondersteun beide vanuit één programma en één QR-code. Op twee na doet elke tool in de tabel hieronder dat al. Geef geen kaart uit die alleen op de iPhone werkt in een markt waar een groot deel van je klanten Android heeft.
• Zet voor elk platform de twee tikken op het bordje op de toonbank: Voeg toe aan Apple Wallet en dan Voeg toe; Toevoegen aan Google Wallet en dan Opslaan.
• Vertel je medewerkers over de inlogstap van Google en de eis van Android 9, zodat ze een mislukte poging in tien seconden kunnen uitleggen.
• Houd bij campagnes rekening met de limiet van Google: één per dag, op een goed gekozen moment. Apple bezorgt er meer, maar je klanten zullen je er niet dankbaar voor zijn.
• Beloof niet iedereen herinneringen in de buurt. Reken erop dat ze de meeste iPhone-klanten bereiken en een minderheid van de Android-klanten.
• Bewaar de stempelgeschiedenis waar je die kunt inzien, zodat een nieuwe telefoon op beide platforms bij de kassa in twee minuten is opgelost en je geen klant kwijtraakt.

Welke tools beide wallets ondersteunen

Prijzen zoals ze op 3 november 2026 op de prijzenpagina van elke aanbieder stonden, zonder omrekening naar een andere valuta.

De volledige vergelijking van tien tools, met proefperiodes en de eerlijke afwegingen, staat op de pagina met alternatieven voor Loopy Loyalty, en bij abonnementen en prijzen zie je wat elk abonnement van Stampioo bevat.