QR kód, nebo NFC pro digitální kartičky na razítka?

Pro většinu malých podniků je QR kód u digitálních kartiček na razítka nejjednodušší volba. iPhony i telefony s Androidem ho přečtou fotoaparátem, jeho tisk nic nestojí a nepotřebuje žádné speciální vybavení. NFC může na první pohled působit plynuleji, ale potřebuje správný hardware a přikládání karty z Walletu vyžaduje zvláštní oprávnění od Applu a certifikaci u Googlu.

Stampioo používá QR kódy jak při přidání karty, tak při razítkování. Digitální kartičce na razítka říkáme věrnostní karta a ukládá se do Apple Wallet nebo Google Wallet. Tady projdeme obě technologie a co znamenají v praxi.

Dva okamžiky: přidání karty a razítkování

Otázka „QR, nebo NFC?“ zahrnuje dvě různé věci. První je, jak zákazník poprvé najde a uloží kartu. Druhá je, jak obsluha při každé návštěvě přidá razítko. Technologie se v obou krocích může lišit, takže se vyplatí podívat se na ně zvlášť.

QR kód pro přidání karty

QR kód vede na stránku, kde zákazník vyplní krátký formulář a uloží si kartu do peněženky. Na iPhonu aplikace Fotoaparát kód rozpozná a zobrazí odkaz, na který stačí klepnout. Na Androidu je skenování QR kódů zabudované ve fotoaparátu nebo dostupné přes Google Lens a podoba se liší podle výrobce.

Velká výhoda je, kam všude kód můžeš dát. Ve Stampioo si můžeš vytisknout plakát k pokladně, zobrazit kód na celou obrazovku na iPadu nebo televizi, nebo si kód stáhnout a dát do jídelního lístku či na web. Hotové cedule najdeš mezi našimi plakáty k pultu. QR kód funguje i na dálku, takže ho zákazníci naskenují z fronty nebo od stolu.

Nevýhoda je, že fotoaparát potřebuje světlo a chvilku na zaostření. Ošoupaný nebo lesklý tisk se může číst hůř, takže dej kód tam, kde je dobře vidět, a když se poškrábe, vyměň ho.

NFC pro přidání karty

NFC štítek je malý čip, často v nálepce, který obsahuje odkaz. Zákazník k němu přiloží telefon a odkaz se zobrazí. Zní to jednodušeji, než to je, a to ze tří důvodů.

• Na iPhonu se štítky čtou na pozadí od iPhonu XS a jen tehdy, když se telefon právě používá. Systém zobrazí oznámení, na které musí zákazník klepnout, a čtení nefunguje, když se například používá fotoaparát nebo Apple Pay.
• Na Androidu telefon hledá štítky, když je obrazovka odemčená a NFC je v nastavení zapnuté. Od Androidu 17 telefon zobrazí oznámení o otevření odkazu, na které musí zákazník klepnout.
• Štítek musí být tam, kam zákazník s telefonem dosáhne, takže nefunguje na plakátu na zdi, ve výloze ani na Instagramu.

NFC štítky můžou fungovat jako doplněk u pokladny, ale nenahradí QR kód, který zákazníci naskenují všude, kde ho uvidí.

QR kód pro razítkování

Každá věrnostní karta ve Stampioo má vlastní QR kód. Zákazník ukáže kartu z peněženky a obsluha kód naskenuje skenerem v prohlížeči na běžném telefonu nebo tabletu. Obsluha vidí razítka zákazníka, může přidávat razítka a uplatňovat odměny a každou změnu před uložením potvrdí.

Nepotřebuješ žádné vybavení navíc ani propojení s pokladním systémem. Pokud fotoaparát kód nepřečte, může obsluha místo toho zadat ID karty, které je na zadní straně karty. Každé razítko se zaznamená k tomu, kdo je přihlášený, takže vidíš, kdo co udělal.

NFC pro razítkování

Razítka přes NFC se dají přidávat dvěma způsoby a ty se od sebe hodně liší.

Zákazník přiloží kartu z Walletu ke čtečce

Působí to podobně jako placení telefonem. Je za tím ale víc, než se zdá. Apple uvádí, že NFC v kartách ve Walletu vyžaduje zvláštní oprávnění, které vydává Apple, a že se údaje odesílají do terminálu Apple Pay. Google používá vlastní protokol Smart Tap a terminál musí být certifikovaný. Potřebuješ tedy u pokladny kompatibilní čtečku a tvůj poskytovatel věrnostních karet musí mít tato oprávnění.

Zákazník přiloží telefon ke štítku a orazítkuje si kartu sám

Levnější možností je štítek u pokladny, který přidá razítko, když k němu zákazník přiloží telefon. Pak ale razítko přibude, aniž by to obsluha viděla, a stejné riziko přináší pevný QR kód, který si zákazníci skenují sami. Proto ve Stampioo razítkuje obsluha.

QR kód a NFC vedle sebe

Co používá Stampioo

Stampioo používá QR kódy a skener v prohlížeči. NFC nepodporujeme. Zákazník naskenuje QR kód, aby si uložil kartu do Apple Wallet nebo Google Wallet, a obsluha naskenuje QR kód na kartě, aby přidala razítka. Funguje to s telefonem nebo tabletem, který už máš, a každý tarif zahrnuje neomezený počet zákazníků i skenování. Podrobnosti najdeš v ceníku.

Pokud chceš vědět víc o tom, jak karta funguje v telefonu, přečti si náš návod ke kartičkám na razítka v Apple Wallet a Google Wallet. Až budeš připravený začít, návod, jak vytvořit digitální věrnostní program tě provede každým krokem.