Co je digitální kartička na razítka? Sběratelské kartičky, razítka a věrnostní karty vysvětleny

Zeptej se deseti majitelů podniků, jak říkají kartě, kterou odměňují opakované návštěvy, a nejspíš dostaneš několik různých odpovědí: kartička na razítka, sběratelská kartička, zákaznická karta, bonusová karta nebo věrnostní karta. Všechny popisují tentýž základní nápad. Zákazník k tobě přijde, dostane razítko a po zaplnění karty si vyzvedne odměnu. Největší rozdíl je dnes v tom, kde je karta uložená — jestli na kousku kartonu, nebo v telefonu zákazníka.

Jeden nápad, spousta jmen

Který výraz kdo používá, je většinou věc zvyku. Klipovací kartička vychází ze starého zvyku, kdy se do kartičky při každém nákupu vyštípla dírka. Kartička na razítka funguje stejně, jen se místo dírky otiskne razítko.

Věrnostní karta je širší pojem a používáme ho i my pro digitální věrnostní karty Stampioo. Digitální kartička na razítka je prostě moderní verze téhož. Místo aby byla vytištěná na kartonu, uloží se jako karta do Apple Wallet nebo Google Wallet.

• Kartička na razítka nebo klipovací kartička: karta založená na opakovaných návštěvách, do které při každém nákupu přibude razítko nebo dírka.
• Bonusová nebo zákaznická karta: širší pojmy, které místo odměňování jednotlivých návštěv můžou pracovat s body.
• Zákaznický klub: často stejný princip, jen podaný jako členský program.
• Digitální věrnostní karta: kterékoli z výše uvedených řešení, jen uložené v telefonu zákazníka místo vytištěné na papíře.

Jak digitální kartička na razítka funguje

Digitální verze odstraňuje většinu potíží, které k papírovým kartičkám patří. Zákazníci si nemusí stahovat aplikaci a ty nemusíš nic tisknout. Celý proces trvá jen pár vteřin:

• Zákazník naskenuje QR kód u pokladny.
• Věrnostní karta se uloží rovnou do Apple Wallet nebo Google Wallet.
• Při každé návštěvě obsluha kartu naskenuje a přidá razítko.
• Když je karta plná, zákazník si uplatní odměnu a automaticky se založí nová karta.

Proč čím dál víc podniků opouští papír

Karta uložená v telefonu se hůř zapomíná, ztrácí i ničí v pračce. Největší rozdíl se ale ukáže až potom, co razítko přibude. Oba formáty srovnáváme v průvodci digitální vs. papírová kartička na razítka.

Digitální věrnostní karta ti pomáhá budovat vlastní databázi zákazníků. Vidíš, kdo k tobě chodí pravidelně, poznáš ty, kdo se dlouho neukázali, a majitelům karet můžeš posílat push oznámení o nabídkách a novinkách rovnou na zamčenou obrazovku — bez placení za SMS.

Pro evropské podniky je tu ještě jedna důležitá výhoda, kterou papír nabídnout neumí. Data zákazníků jsou uložená na evropských serverech a zpracovávaná v souladu s GDPR.

Kolik to stojí?

Papírové kartičky vypadají jako zadarmo, ale tisk, dotisk i zneužívání něco stojí. Fyzické razítko se dá poměrně snadno okopírovat a zaplněná kartička ti o zákazníkovi neřekne vůbec nic.

Platformy pro digitální kartičky na razítka si místo toho obvykle účtují pevný měsíční poplatek. Stampioo nabízí 30 dní na vyzkoušení zdarma, a to bez zadávání platební karty. Můžeš spustit věrnostní program, umístit QR kód k pokladně a sledovat, jak se přidávají skuteční zákazníci, ještě než za cokoli zaplatíš.

Ať tomu říkáš kartička na razítka, sběratelská kartička nebo zákaznický klub, cíl je stejný. Pokud se k tobě zákazníci pravidelně vracejí, je digitální věrnostní karta jednoduchý způsob, jak je k tomu povzbudit ještě víc. Odměňuje chování, které chceš vidět, a ukazuje ti, kdo jsou tvoji věrní zákazníci. Až se do toho pustíš, náš návod na vytvoření digitálního věrnostního programu tě provede krok za krokem. A pokud vybíráš nástroj, naše srovnání nejlepších softwarů pro digitální věrnostní karty probírá čtyři možnosti.