Push oznámení z peněženky u věrnostních karet: jak fungují na iPhonu a Androidu (2026)

Když lidé slyší, že digitální kartička na razítka, nebo věrnostní karta, jak tomu říkáme my, umí posílat oznámení, představí si marketingovou aplikaci, která chrlí nabídky. Tak to není. Věrnostní karta v Apple Wallet a Google Wallet je karta v peněžence a podnik, který ji vydal, ji může aktualizovat. Oznámení je způsob, jakým telefon zákazníkovi řekne, že se karta změnila: nové razítko, odemčená odměna, zpráva od kavárny. Tenhle rozdíl vysvětluje většinu toho, co oznámení umí a neumí, a proto jím návod začíná. Stránku vydává Stampioo, které prodává věrnostní kartu postavenou přesně na těchto mechanismech, od 29 € měsíčně i s oznámeními; fakta o platformách pocházejí z vlastní dokumentace Applu a Googlu, na kterou odkazujeme dole.

Co se doopravdy děje na iPhonu

Karta v Apple Wallet je malý soubor v telefonu. Když si ji zákazník přidá, telefon se zaregistruje u serveru vydavatele k odběru aktualizací. Když se na kartě něco změní, třeba přibude razítko, vydavatel pošle do telefonu tichý push, telefon si stáhne novou verzi karty a karta se ve Walletu aktualizuje. Jestli zákazník něco uvidí, záleží na kartě: každé pole na kartě může mít zprávu o změně, a když se změní pole se zprávou o změně, iOS ukáže na zamčené obrazovce banner s touto zprávou a novou hodnotou. Pole bez zprávy o změně se aktualizují potichu. Apple to popisuje ve vývojářských návodech ke kartám do Walletu, odkazy najdeš níže.

Z toho plynou dvě věci. Oznámení je vždy navázané na skutečnou změnu na kartě, a proto působí užitečně, a ne jako spam: zákazník si právě koupil kávu a karta ukazuje osm z deseti. A text je krátký, protože popisuje změněné pole, ne kampaň. Klepnutím na banner se otevře karta, a tam je místo pro delší zprávu, nabídku nebo slevový kód. Přesně tohle dělá karta Stampioo, když ji obsluha naskenuje: počet razítek na kartě se změní a zákazník během pár vteřin uvidí nový stav na zamčené obrazovce, bez jakékoli aplikace.

Nezávisle na aktualizacích může karta nést až deset míst. Když je telefon poblíž některého z nich (na iPhonu zhruba 100 metrů), Wallet může kartu ukázat na zamčené obrazovce jako nenápadný návrh s textem, který zvolil vydavatel. V tu chvíli se nic neposílá; telefon rozhoduje sám a nevydá přitom žádný zvuk.

Co se doopravdy děje na Androidu

Věrnostní karta v Google Wallet je objekt na serverech Googlu, který aplikace Wallet zobrazuje. Vydavatel objekt aktualizuje přes API Googlu a karta v telefonu se změní. Pro oznámení přidá vydavatel ke kartě zprávu se zapnutým upozorněním a Google Wallet pošle push a oznámení vykreslí; jeho vzhled vydavatel neovlivní. Vývojářská dokumentace Googlu stanoví limit jasně: nejvýš 3 zprávy s push oznámením na kartu během 24 hodin, a vydavatele, kterého Google považuje za spammera, může přibrzdit. Zákazníci musí mít oznámení u karet zapnutá, aby je dostávali.

Funguje i poloha, zhruba do 150 metrů od uložené adresy, ale na Androidu je text oznámení v okolí standardní formulace Googlu, ne obchodníka, a podle nastavení zákazníka může oznámení i vydat zvuk. Google Wallet potřebuje Android 9 nebo novější a účet Google v telefonu, takže starší telefon s Androidem nebo telefon bez účtu kartu vůbec neuloží. Karta Stampioo v Google Wallet dostává stejné aktualizace razítek a odměn jako na iPhonu a kampaň do ní dorazí jako zpráva na kartě, takže napíšeš jeden text a ukážou ho obě platformy.

iPhone a Android vedle sebe

Co může obchodník poslat

Automatické aktualizace

Ve Stampioo pošlou oznámení samy od sebe tři věci: nové razítko, blížící se odměna a odemčená odměna. Obsluha naskenuje kartu skenerem v telefonu, karta v zákazníkově peněžence se okamžitě aktualizuje a zákazník změnu uvidí na zamčené obrazovce. Funguje to ve všech tarifech a za zprávu se nic neplatí. Zákazníci mají tohle oznámení nejradši, protože ho před vteřinou sami vyvolali.

Kampaně

Kampaň je zpráva, kterou napíšeš ty a která jde všem držitelům karty nebo jen skupině: zákazníkům, kteří u tebe dlouho nebyli, zákazníkům s odměnou, která na ně čeká, zákazníkům, kteří budou mít brzy narozeniny, nebo novým zákazníkům. Napíšeš krátký text, ideálně se slevovým kódem přímo v textu, vybereš, komu ho pošleš, naplánuješ ho nebo ho pošleš hned a uvidíš, ke kolika kartám dorazil. Cílené kampaně jsou součástí tarifu Pro, 10 měsíčně, a za zprávu se neplatí. Drž text krátký: zamčená obrazovka ukáže řádek nebo dva a celý text je na kartě.

Připomenutí v okolí

V administraci zadáš adresu, zapneš připomenutí v okolí a napíšeš text na zamčenou obrazovku pro iPhone. Když kolem projde zákazník, který má tvoji kartu, může se mu karta objevit na zamčené obrazovce. Až deset adres na kartu, ve všech tarifech, a Stampioo polohu zákazníka nikdy nevidí: porovnání dělá telefon.

Co oznámení z peněženky neumí

• Žádné obrázky, tlačítka ani odkazy v oznámení. Je to text a ikona karty. Zákazník na oznámení klepne a uvidí kartu, a na kartu patří i nabídka.
• Na Androidu kromě limitu 3 denně ani žádné plánování na minutu přesně a na žádné platformě záruka načasování: push se doručí, až je telefon online a až se Apple nebo Google rozhodnou ho doručit.
• Žádný dosah mimo držitele karty. Oznámení jde do telefonů, ve kterých je karta uložená a oznámení zapnutá. Je to kanál k tvým stávajícím zákazníkům, ne reklamní kanál.
• Žádná potvrzení o přečtení. Vidíš, ke kolika kartám kampaň dorazila, ne kdo si ji přečetl.
• Žádná zaručená pozornost. Zákazníci oznámení z peněženky ztlumí jako jakákoli jiná, a obchodník, který posílá tři zprávy denně, je to rychle naučí.

K poslednímu bodu: kampaně měř podle toho, co se stane potom, ne podle otevíranosti od dodavatele. Tedy podle návštěv, razítek a uplatněných odměn ve dnech po odeslání, které analytika ukazuje za zvolené období. Dodavatelé uvádějí u oznámení z peněženky otevíranost zhruba mezi 35 a 69 % a údaj 98 %, který koluje, jsou data o SMS. Nic z toho není nezávisle změřené, a ze stejného důvodu žádné vlastní číslo nezveřejňujeme.

Oznámení z peněženky ve srovnání s SMS

SMS stojí peníze za každou zprávu, potřebuje telefonní číslo zákazníka a marketingový souhlas a přistane ve vlákně zpráv vedle kódů od kurýrů. Může obsahovat odkaz a dostane se i k lidem, kteří si kartu nikdy neuložili. Oznámení z peněženky je za zprávu zdarma, stačí mu, že si zákazník kartu uložil a nechal zapnutá oznámení, a otevře kartu s razítky a nabídkou. Pro zákazníky, které už máš, je oznámení z peněženky levnější a relevantnější kanál; na oslovení lidí, kteří zatím zákazníky nejsou, se nehodí ani jedno.

Pokud chceš nejdřív vidět, jak funguje samotná karta, přečti si náš návod ke kartičkám na razítka v Apple Wallet a Google Wallet. Tarify začínají na 29 € měsíčně bez DPH, automatická oznámení jsou ve všech tarifech a kampaně v tarifu Pro za 49 €; stránka s ceníkem uvádí, co který tarif obsahuje.