Věrnostní karta v Apple Wallet pro malé podniky: návod k nastavení (2026)

Většinu návodů, které se k tomuhle tématu objevují ve vyhledávání, píšou lidé, kteří ti chtějí prodat věrnostní nástroj, a u tohohle je to stejné: Stampioo jeden takový vyrábí. V jednom jsme to ale zkusili udělat jinak: každé tvrzení o tom, jak se Apple Wallet chová, jsme vzali z uživatelské příručky a vývojářské dokumentace samotného Applu, kterou jsme četli 3. listopadu 2026, a kde Apple nic neříká, píšeme „není zdokumentováno“. Když jde o funkci Stampioo, a ne Applu, text to výslovně uvádí.

Tomu, co spousta lidí hledá jako kartičku na razítka v Apple Wallet, Apple říká „pass“ a my věrnostní karta v Apple Wallet a Google Wallet. Pokud chceš nejdřív celkový obrázek o obou platformách, přečti si náš přehled kartiček na razítka v Apple Wallet a Google Wallet. Tenhle návod jde víc do hloubky na straně iPhonu; Android má vlastní návod o věrnostních kartách v Google Wallet na Androidu.

Co věrnostní karta v Apple Wallet je, a co není

Uživatelská příručka Applu popisuje Wallet jako místo pro podporované kreditní a debetní karty, lístky, jízdenky, průkazy a klíče a uvádí, že karty a lístky si můžeš přidat přímo z aplikací, e-mailů a webů. Věrnostní karta je jedna z nich: malý podepsaný soubor s tvým logem, tvými barvami, čárovým nebo QR kódem, několika poli na přední straně (razítka, odměna) a textem na zadní straně (podmínky, kontakty). Aplikace to není. V App Storu nic není, na ploše nepřibude žádná ikona a nikdo se nikam nepřihlašuje.

Karta patří vydavateli, tedy věrnostnímu nástroji, který používáš. To je důležité ze dvou důvodů. Zaprvé, vydavatel může kartu aktualizovat na dálku, a proto se razítko objeví v telefonu zákazníka pár vteřin poté, co obsluha kartu naskenuje; Apple to popisuje jako webovou službu, kterou vydavatel provozuje. Zadruhé, když od nástroje odejdeš, karty, které vydal, s tebou k dalšímu nepřejdou. Zákazníci by si ukládali novou kartu.

Potřebuješ vývojáře?

Jen pokud si chceš kartu postavit vlastními silami. Apple vyžaduje, aby byly karty podepsané certifikátem z účtu Apple Developer, a vydavatel musí provozovat službu pro aktualizace a push oznámení. Věrnostní nástroj tohle všechno dělá za každý podnik na své platformě, takže žádný certifikát nikdy neuvidíš. Obě cesty ukazuje tabulka.

Ve zbytku návodu počítáme s první cestou. Pokud patříš k druhému typu podniku, naše srovnání Stampioo vs. PassKit ukazuje, kde platforma vyhrává nad hotovým produktem.

Jak si zákazník kartu přidá, krok za krokem

Postup níže je ten ze Stampioo. Ostatní nástroje postavené na peněžence fungují stejně, jen s drobnými rozdíly ve formuláři. Část Applu začíná krokem 3, kde se podle uživatelské příručky v aplikaci, e-mailu, zprávě nebo na webu hledá tlačítko Přidat do Apple Wallet.

1. 1

   Zákazník naskenuje tvůj QR kód

   Fotoaparátem iPhonu, bez zvláštní aplikace. Kód může být na cedulce u pokladny, na stojánku na stole, v menu nebo na účtence. Fotoaparát ukáže odkaz a zákazník na něj klepne.

2. 2

   V Safari se otevře krátký formulář

   Jméno a cokoli dalšího, na co se rozhodneš zeptat: e-mail, telefonní číslo, datum narození. Zákazník přijme tvoje podmínky. Odtud se ti plní seznam zákazníků.

3. 3

   Přidat do Apple Wallet

   Zákazník klepne na černé tlačítko Přidat do Apple Wallet. Otevře se Wallet s náhledem karty: tvoje logo, barvy a prázdná razítka.

4. 4

   Klepnutí na Přidat v horním rohu

   Teprve teď se karta uloží. Tenhle krok lidé přehlížejí: vidí náhled, myslí si, že je hotovo, a obrazovku zavřou. Prvních pár týdnů na to u pokladny upozorňuj.

5. 5

   První razítko

   Obsluha otevře skener v prohlížeči na jakémkoli telefonu a naskenuje QR kód na kartě zákazníka. Počet razítek na kartě se aktualizuje a zákazník dostane oznámení.

Co se ukáže na zamčené obrazovce a kdy

Právě tím se karta v peněžence liší od karty v prohlížeči nebo od aplikace, kterou nikdo neotevírá. Vývojářská dokumentace Applu popisuje tři způsoby, jak se karta může dostat na zamčenou obrazovku.

Oznámení, když se na kartě něco změní

Vydavatel může pole na kartě označit tak, že jeho změna, třeba počtu razítek nebo textu odměny, vyvolá oznámení se zprávou, kterou napíše vydavatel. Podle uživatelské příručky Applu pak zákazník může klepnutím na oznámení na zamčené obrazovce kartu otevřít. Oznámení si zákazník může ve Walletu nastavit u každé karty zvlášť, takže někdo je bude mít vypnutá.

Samotná karta, když je zákazník poblíž

Karta může nést až 10 míst a ke každému volitelný řádek textu, který vysvětluje, proč je karta zrovna teď užitečná (Apple v příkladu uvádí „Obchod nedaleko, na rohu 3rd a Main“). Když je telefon poblíž některého z nich, systém může kartu ukázat na zamčené obrazovce. Přesnou vzdálenost Apple nezveřejňuje; vývojářská dokumentace dovoluje vydavateli nastavit maximální vzdálenost v metrech a systém použije tu menší z ní a ze své vlastní výchozí hodnoty. Ve Stampioo zadáš adresu podniku a připomenutí je součástí každého tarifu; pokud máš víc než 10 provozoven, vybereš, kterých deset.

Karta v určený den

Palubní lístky, vstupenky na akce a obecné karty můžou mít nastavené datum, ke kterému se vztahují. Karty obchodů (u Applu „store card“), kam spadá většina věrnostních karet, pracují s místy, ne s daty, takže věrnostní karta sama od sebe v nějaký den nevyskočí. Apple upozorňuje, že pokud je nastavené datum i místa, musí platit obojí.

Ze strany Applu stojí za to znát dvě omezení. Uživatelská příručka uvádí u každé položky nastavení Navrhovat na zamčené obrazovce, takže si zákazník může návrhy podle polohy vypnout jen u tvé karty. A podle dokumentace Applu simulátor karty na zamčené obrazovce nezobrazuje, proto to každý nástroj, který za něco stojí, testuje na skutečných telefonech.

Aktualizace a push zprávy

Apple popisuje webovou službu, kterou vydavatel provozuje kvůli aktualizacím karet: když se na kartě něco změní, vydavatel pošle do telefonu push, telefon si stáhne novou verzi karty a Wallet tu starou potichu nahradí. U věrnostní karty to znamená, že se k zákazníkovi bez jakékoli jeho akce dostanou tři druhy změn: nové razítko, uplatněná odměna s novou kartou a změněný text odměny, podmínky nebo design.

Kampaně jdou stejnou cestou. Ve Stampioo jsou cílené push kampaně součástí tarifů Pro (10 měsíčně) a Enterprise (neomezeně) a dostanou se k zákazníkům, kteří si kartu uložili a povolili oznámení. Apple žádný denní limit aktualizací karty nezveřejňuje; Google ano, jak vysvětluje návod pro Android, takže si naplánuj spíš jednu dobře načasovanou kampaň denně než několik. Jak oznámení vypadá na jednotlivých telefonech a kolik jich opravdu dorazí, rozebírá náš návod k push oznámením z peněženky u věrnostních karet.

O čem rozhoduješ ty

• Název programu a jazyk, ve kterém je karta napsaná.
• Počet razítek od 2 do 20 a odměnu. Ve Stampioo se počet razítek zamkne, jakmile jsou rozdané první karty; odměnu, podmínky a design můžeš měnit dál.
• Barvy, ikonu razítka a logo. Apple vykreslí kartu v barvách pozadí a popředí, které nastaví vydavatel.
• Text na zadní straně karty: podmínky, otevírací dobu, odkaz na tvůj web.
• Na jaké údaje se ve formuláři ptáš. Čím méně polí, tím víc lidí registraci dokončí.
• Až 10 míst pro připomenutí na zamčené obrazovce, na iPhonu s vlastním řádkem textu ke každému z nich.

Nevíš, kolik razítek dát a jak velkou odměnu? Naše kalkulačka odměny to spočítá z tvé marže a v tvůrci věrnostních karet si můžeš vyzkoušet návrhy dřív, než se kamkoli zaregistruješ.

Kolik to stojí

Zákazníka nic. Tebe Stampioo stojí 29 € měsíčně bez DPH v tarifu Starter (jeden program, jedna provozovna, tři členové týmu), nebo 23 € měsíčně při ročním předplatném, a 49 € v tarifu Pro (pět programů, pět provozoven, deset členů týmu, kampaně). Apple Wallet a Google Wallet, neomezený počet zákazníků a skenů i připomenutí v okolí jsou ve všech tarifech a prvních 30 dní je zdarma, bez platební karty. Podívej se, co který tarif obsahuje. Apple sám podniku za kartu nic neúčtuje. Výjimkou je cesta přes vývojáře: PassKit má v poplatku za platformu 250 karet pro opakované použití a za každou další si účtuje zvlášť, takže tam náklady s rostoucím počtem zákazníků nemají strop.

Co podle Applu nefunguje

Karta pro Apple na telefonu s Androidem

Karta je vázaná na Apple Wallet. Zákazník, který přejde na Android, si ji s sebou nevezme; znovu naskenuje tvůj QR kód a uloží si kartu do Google Wallet, kterou tytéž nástroje vydávají ze stejného programu. Ve Stampioo může obsluha předchozí razítka ručně doplnit.

Smazaná karta

Příručka Applu mluví jasně: kdo kartu smaže na svém iPhonu, tomu se natrvalo odstraní z Apple Wallet i na ostatních zařízeních. Podnik to nemá jak vrátit. Zákazník znovu naskenuje kód a začne s novou kartou a ty rozhodneš, jestli mu razítka obnovíš.

Ztracený nebo vyměněný telefon

Stránky Applu o Walletu nepopisují, jak obnovit karty třetích stran na novém iPhonu, takže nový telefon ber jako nový začátek: zákazník kód naskenuje znovu a obsluha mu razítka obnoví, pokud tvůj nástroj uchovává historii. Stampioo ji uchovává v administraci.

Apple Watch

Apple uvádí, že spousta karet a lístků z Walletu v iPhonu je dostupná i na Apple Watch. Jestli se konkrétní věrnostní karta na hodinkách ukáže, záleží na vydavateli, takže si to s vlastním nástrojem vyzkoušej, než to zákazníkům slíbíš.

Pět nástrojů, které vydávají věrnostní karty do Apple Wallet

Všech pět níže ukládá do Apple Wallet skutečnou kartu. Liší se na straně Androidu, v tom, jestli zákazník potřebuje aplikaci, a v ceně. Ceny jsou takové, jak je každý dodavatel uvádí na vlastním ceníku, ověřené 3. listopadu 2026, bez přepočtu měn.

Stamp Me v tabulce není, protože do Walletu se dá uložit jen členský čárový kód zákazníka, ne samotná karta. Širší srovnání deseti nástrojů najdeš na naší stránce s alternativami k Loopy Loyalty.

Kontrolní seznam před spuštěním, když tvoji zákazníci mají hlavně iPhony

• Vytiskni QR kód k pokladně a do menu a k tomu malou cedulku s oběma klepnutími: Přidat do Apple Wallet, potom Přidat.
• Zadej adresu, aby fungovalo připomenutí v okolí, a napiš jednořádkový text, který zákazníci uvidí na zamčené obrazovce.
• Vyzkoušej to na skutečném iPhonu: ulož si kartu, nech si od někoho z obsluhy dát razítko a zkontroluj, že dorazí oznámení a že se karta poblíž provozovny ukáže na zamčené obrazovce.
• Řekni zákazníkům, že karta je ve Walletu vedle jejich platebních karet, ať vědí, kde ji hledat.
• Už teď se rozhodni, kolik razítek karta bude mít. Ve Stampioo se to po rozdání karet nedá změnit.