QR kod ili NFC za digitalne kartice sa pečatima?

Za većinu malih firmi QR kod je najjednostavniji izbor za digitalne kartice sa pečatima. iPhone i Android telefoni mogu da ga pročitaju kamerom, štampanje ništa ne košta, a nije potrebna posebna oprema. NFC može da deluje praktičnije u trenutku, ali zahteva odgovarajući hardver, a za prislanjanje Wallet kartice potrebne su posebne dozvole od Apple-a i sertifikacija kod Google-a.

Stampioo koristi QR kodove, i kada se klijent učlanjuje i kada osoblje dodaje pečate. Digitalnu karticu sa pečatima mi zovemo kartica lojalnosti, a ona se čuva u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u. Ovde objašnjavamo obe tehnologije i šta znače u praksi.

Dva trenutka: učlanjenje i dodavanje pečata

Pitanje QR ili NFC odnosi se na dve različite stvari. Prva je kako klijent prvi put pronalazi i čuva karticu. Druga je kako osoblje dodaje pečat pri svakoj poseti. Tehnologija u ta dva koraka može da bude različita, pa se isplati posmatrati ih odvojeno.

QR kod za učlanjenje

QR kod vodi na stranicu na kojoj klijent popunjava kratak formular i čuva karticu u novčaniku. Na iPhone-u aplikacija Kamera prepoznaje kod i prikazuje link koji treba dodirnuti. Na Androidu se QR kodovi čitaju u kameri ili preko Google Lens-a, a izgled se razlikuje od proizvođača do proizvođača.

Velika prednost je to što kod može da stoji gotovo svuda. U Stampioo-u možeš da odštampaš plakat za kasu, da prikažeš kod preko celog ekrana na iPad-u ili televizoru ili da preuzmeš kod za jelovnik ili veb-sajt. Gotove natpise naći ćeš u našem kompletu plakata za pult. QR kod radi i na daljinu, pa klijent može da ga skenira iz reda ili sa stola.

Mana je to što su kameri potrebni svetlo i trenutak da izoštri kod. Pohaban ili sjajan otisak teže se čita, zato stavi kod na vidno mesto i zameni ga ako se izgrebe.

NFC za učlanjenje

NFC oznaka je mali čip, često u nalepnici, u kome je zapisan link. Klijent prisloni telefon uz nalepnicu i dobije link. To zvuči jednostavnije nego što jeste, iz tri razloga.

• Na iPhone-u XS i novijim modelima NFC oznake se čitaju u pozadini, i to samo dok se telefon koristi. Sistem prikazuje obaveštenje koje klijent mora da dodirne, a čitanje ne radi kada se, na primer, koristi kamera ili Apple Pay.
• Na Androidu telefon traži NFC oznake kada je ekran otključan i NFC uključen u podešavanjima. Od Androida 17 telefon prikazuje obaveštenje za otvaranje linka, koje klijent mora da dodirne.
• Nalepnica mora da bude tamo gde klijent može da je dohvati telefonom, pa ne radi na plakatu na zidu, u izlogu ili na Instagramu.

NFC nalepnice mogu da budu dopuna na kasi, ali ne zamenjuju QR kod koji klijenti mogu da skeniraju gde god da ga vide.

QR kod za dodavanje pečata

Svaka kartica lojalnosti u Stampioo-u ima svoj QR kod. Klijent pokaže karticu iz novčanika, a osoblje skenira kod pomoću skenera u pregledaču na običnom telefonu ili tabletu. Osoblje vidi pečate klijenta, dodaje pečate, beleži iskorišćene nagrade i potvrđuje svaku promenu pre nego što se sačuva.

Ne treba ti dodatna oprema ni povezivanje sa kasom. Ako kamera ne može da pročita kod, osoblje umesto toga može da unese ID kartice, koji piše na poleđini kartice. Svaki pečat se beleži na ime prijavljenog člana osoblja, pa vidiš ko je šta uradio.

NFC za dodavanje pečata

Postoje dva načina da se pečati dodaju preko NFC-a, a oni se mnogo razlikuju.

Klijent prisloni Wallet karticu uz čitač

To izgleda otprilike kao plaćanje telefonom. Ali zahteva više nego što se čini. Apple navodi da je za NFC u Wallet passu potrebna posebna dozvola koju izdaje Apple i da se podaci šalju terminalu za Apple Pay. Google koristi sopstveni protokol, Smart Tap, a terminal mora da bude sertifikovan. Potreban ti je, dakle, kompatibilan čitač na kasi, a dobavljač kartice lojalnosti mora da ima te dozvole.

Klijent prisloni telefon uz nalepnicu i sam dodaje pečat

Jeftinija varijanta je nalepnica na kasi koja daje pečat kada klijent prisloni telefon uz nju. Tada se pečat dodaje a da ga osoblje ne vidi, a isti rizik postoji i kod fiksnog QR koda koji klijent sam skenira. Zato u Stampioo-u pečate dodaje osoblje.

QR kod i NFC jedno pored drugog

Šta koristi Stampioo

Stampioo koristi QR kodove i skener u pregledaču. NFC ne podržavamo. Klijent skenira QR kod da bi sačuvao karticu u Apple Wallet ili Google Wallet, a osoblje skenira QR kod na kartici da bi dodalo pečat. Sve to radi na telefonu ili tabletu koji već imaš, a svi planovi uključuju neograničen broj klijenata i skeniranja. Detalje pogledaj na stranici sa cenama.

Ako želiš da saznaš više o tome kako kartica radi u telefonu, pročitaj naš vodič o karticama sa pečatima u Apple Wallet-u i Google Wallet-u. Kada budeš spreman da počneš, vodič za pravljenje digitalnog programa lojalnosti vodi te kroz svaki korak.