Šta je digitalna kartica sa pečatima? Bušene kartice, kartice sa pečatima i kartice lojalnosti objašnjene

Pitaj deset vlasnika radnji kako zovu karticu kojom nagrađuju ponovljene posete i dobićeš nekoliko različitih odgovora: kartica sa pečatima, bušena kartica, klijentska kartica, bonus kartica ili kartica lojalnosti. Sve opisuju istu osnovnu ideju. Klijent dođe kod tebe, dobije pečat i dobija nagradu kada se kartica popuni. Najveća razlika danas je u tome gde se kartica čuva — na komadu kartona ili na telefonu klijenta.

Jedna ideja, mnogo imena

Koji će se izraz koristiti uglavnom je stvar navike. Bušena kartica potiče od stare prakse bušenja rupice pri svakoj kupovini. Kartica sa pečatima prati isti princip, samo umesto bušilice koristi pečat sa mastilom.

Kartica lojalnosti je širi pojam i onaj koji koristimo za Stampioo digitalne kartice lojalnosti. Digitalna kartica sa pečatima je jednostavno moderna verzija. Umesto da bude odštampana na kartonu, kartica se čuva kao pass u Apple Wallet-u ili Google Wallet-u.

• Kartica sa pečatima ili bušena kartica: kartica zasnovana na ponovljenim posetama koja dobija pečat ili rupicu pri svakoj kupovini.
• Bonus kartica ili klijentska kartica: širi pojmovi koji mogu da koriste poene umesto da nagrađuju pojedinačne posete.
• Klub klijenata: često počiva na istoj ideji, ali je predstavljen kao članski program.
• Digitalna kartica lojalnosti: bilo koje od gorenavedenih rešenja, sačuvano na telefonu klijenta umesto odštampano na papiru.

Kako radi digitalna kartica sa pečatima

Digitalna verzija uklanja veći deo trenja koje prati papirne kartice. Klijenti ne moraju da preuzimaju aplikaciju, a ti ne moraš da štampaš nijednu karticu. Ceo postupak traje svega nekoliko sekundi:

• Klijent skenira QR kod na tvojoj kasi.
• Kartica lojalnosti se čuva direktno u Apple Wallet ili Google Wallet.
• Pri svakoj poseti osoblje skenira karticu i dodaje pečat.
• Kada se kartica popuni, klijent koristi nagradu, a nova kartica kreće automatski.

Zašto sve više firmi zamenjuje papirne kartice

Manja je verovatnoća da će kartica koja se čuva na telefonu biti zaboravljena, izgubljena ili uništena u veš-mašini. Najveća razlika, međutim, vidi se tek pošto je pečat dodat. Oba formata poredimo u našem vodiču digitalna naspram papirne kartice sa pečatima.

Digitalna kartica lojalnosti ti pomaže da izgradiš sopstvenu bazu klijenata. Vidiš ko su tvoji stalni gosti, prepoznaješ klijente koji se dugo nisu vratili i dopireš do vlasnika kartica push obaveštenjima o ponudama i novostima direktno na zaključanom ekranu, bez plaćanja SMS poruka.

Za firme u Evropi postoji još jedna važna prednost koju papirne kartice ne mogu da pruže. Podaci o klijentima čuvaju se na evropskim serverima i obrađuju u skladu sa GDPR-om.

Koliko to košta?

Papirne kartice deluju besplatno, ali štampa, ponovna štampa i zloupotrebe takođe koštaju. Fizički pečat je relativno lako kopirati, a popunjena kartica ti ne daje nikakvu informaciju o klijentu.

Platforme za digitalne kartice sa pečatima umesto toga obično naplaćuju fiksnu mesečnu naknadu. Stampioo nudi besplatan probni period od 30 dana bez potrebe za platnom karticom. Možeš da pokreneš program lojalnosti, postaviš QR kod na kasu i vidiš kako ti se stvarni klijenti učlanjuju pre nego što bilo šta platiš.

Bez obzira na to zoveš li je kartica sa pečatima, bušena kartica ili klub klijenata, cilj je isti. Ako ti se klijenti redovno vraćaju, digitalna kartica lojalnosti je jednostavan način da podstakneš još više ponovljenih poseta. Nagrađuje ponašanje koje želiš da vidiš i pokazuje ti ko su tvoji lojalni klijenti. Kada budeš spreman da je postaviš, naš vodič za pravljenje digitalnog programa lojalnosti prolazi kroz svaki korak. Ako biraš alat, naše poređenje najboljeg softvera za digitalne kartice lojalnosti razmatra četiri opcije.