QR-код чи NFC для цифрових карток зі штампами?

Для більшості малих бізнесів QR-код є найпростішим вибором для цифрових карток зі штампами. iPhone і телефони на Android зчитують його камерою, надрукувати його нічого не коштує, і він не потребує жодного спеціального обладнання. NFC може здаватися зручнішим у саму мить, але потребує відповідного обладнання, а щоб прикладати картку у Wallet до зчитувача, потрібні спеціальні дозволи від Apple і сертифікація в Google.

Stampioo використовує QR-коди і тоді, коли клієнт приєднується, і тоді, коли персонал ставить штампи. Цифрову картку зі штампами ми називаємо карткою лояльності, і вона зберігається в Apple Wallet або Google Wallet. Тут розбираємо обидві технології і що вони означають на практиці.

Два моменти: приєднання і штамп

Питання «QR чи NFC» стосується двох різних речей. Перше: як клієнт уперше знаходить і зберігає картку. Друге: як персонал додає штамп під час кожного візиту. На цих двох етапах технології можуть різнитися, тож варто розглянути їх окремо.

QR-код для приєднання

QR-код веде на сторінку, де клієнт заповнює коротку форму й зберігає картку в гаманці. На iPhone застосунок «Камера» розпізнає код і показує посилання, на яке треба натиснути. На Android QR-коди зчитує камера або Google Lens, і вигляд залежить від виробника.

Велика перевага в тому, де може бути код. У Stampioo можна надрукувати постер для каси, показати код на весь екран на iPad чи телевізорі або завантажити код для меню чи сайту. Готові таблички є серед наших постерів для каси. QR-код працює й на відстані, тож клієнт може відсканувати його з черги чи з-за столу.

Недолік у тому, що камері потрібне світло й мить, щоб навестися. Зношений чи глянцевий друк читається гірше, тож розмісти код на видноті й заміни його, якщо він подряпається.

NFC для приєднання

NFC-мітка є невеликим чипом, часто в наліпці, який містить посилання. Клієнт прикладає телефон до мітки й бачить посилання. Звучить простіше, ніж є насправді, і на це три причини.

• На iPhone мітки зчитуються у фоновому режимі, починаючи з iPhone XS, і лише тоді, коли телефоном користуються. Система показує сповіщення, на яке клієнт мусить натиснути, і зчитування не працює, коли, наприклад, відкрита камера чи використовується Apple Pay.
• На Android телефон шукає мітки, коли екран розблоковано, а NFC увімкнено в налаштуваннях. Починаючи з Android 17, телефон показує сповіщення про відкриття посилання, на яке клієнт мусить натиснути.
• Мітка має бути там, де клієнт може дотягнутися до неї телефоном, тож вона не працює на постері на стіні, на вітрині чи в Instagram.

NFC-мітки можуть бути доповненням біля каси, але вони не замінять QR-код, який клієнти можуть відсканувати, де б його не побачили.

QR-код для штампів

Кожна картка лояльності в Stampioo має власний QR-код. Клієнт показує картку з гаманця, а персонал сканує код сканером у браузері на звичайному телефоні чи планшеті. Персонал бачить штампи клієнта, додає штампи, видає винагороди й підтверджує кожну зміну, перш ніж її буде збережено.

Ні додаткового обладнання, ні інтеграції з касовою системою не потрібно. Якщо камера не може зчитати код, персонал може натомість ввести вручну ID картки, вказаний на звороті картки. Кожен штамп записується на того, хто увійшов в обліковий запис, тож ти бачиш, хто що зробив.

NFC для штампів

Є два способи ставити штампи через NFC, і вони дуже різняться.

Клієнт прикладає картку у Wallet до зчитувача

Відчуття приблизно таке, як під час оплати телефоном. Але для цього потрібно більше, ніж здається. Apple пише, що NFC у перепустці Wallet потребує спеціального дозволу, який видає Apple, і що інформація передається на термінал для Apple Pay. Google використовує власний протокол Smart Tap, і термінал має бути сертифікованим. Тож тобі потрібен сумісний зчитувач біля каси, а постачальник картки лояльності має мати ці дозволи.

Клієнт прикладає телефон до мітки й ставить штамп сам

Дешевший варіант: мітка біля каси, яка дає штамп, коли клієнт прикладає до неї телефон. Тоді штамп ставиться без нагляду персоналу, і такий самий ризик має постійний QR-код, який клієнт сканує сам. Тому в Stampioo штампи ставить персонал.

QR-код і NFC поруч

Що використовує Stampioo

Stampioo використовує QR-коди й сканер у браузері. NFC ми не підтримуємо. Клієнт сканує QR-код, щоб зберегти картку в Apple Wallet або Google Wallet, а персонал сканує QR-код на картці, щоб поставити штамп. Це працює з телефоном чи планшетом, який у тебе вже є, і всі тарифи мають необмежену кількість клієнтів і сканувань. Подробиці дивись у цінах.

Якщо хочеш дізнатися більше про те, як картка працює в телефоні, прочитай наш посібник про картки зі штампами в Apple Wallet і Google Wallet. А коли будеш готовий почати, посібник зі створення цифрової програми лояльності проведе тебе через кожен крок.