Що таке цифрова картка зі штампами? Пояснюємо картки зі штампами, бонусні картки та картки лояльності

Запитай десятьох підприємців, як вони називають картку, якою винагороджують повторні візити, і почуєш кілька різних відповідей: картка зі штампами, картка з проколами, клієнтська картка, бонусна картка або картка лояльності. Усі вони описують одну й ту саму ідею. Клієнт приходить до тебе, отримує штамп, а коли картка заповнена — отримує винагороду. Найбільша різниця сьогодні в тому, де ця картка зберігається: на шматочку картону чи в телефоні клієнта.

Одна ідея, багато назв

Який термін використовувати — здебільшого справа звички. Назва «картка з проколами» походить від давньої практики пробивати в картці дірочку з кожною покупкою. Картка зі штампами працює за тим самим принципом, тільки замість проколу ставлять чорнильний штамп.

Картка лояльності — ширший термін, і саме його ми використовуємо для цифрових карток лояльності Stampioo. Цифрова картка зі штампами — це просто сучасна версія. Замість друку на картоні картка зберігається як пас в Apple Wallet або Google Wallet.

• Картка зі штампами або з проколами: картка на основі повторних візитів, яка отримує штамп чи прокол з кожною покупкою.
• Бонусна картка або клієнтська картка: ширші поняття, які можуть працювати на балах, а не винагороджувати окремі візити.
• Клуб клієнтів: часто побудований на тій самій ідеї, але поданий як програма членства.
• Цифрова картка лояльності: будь-яке з рішень вище, що зберігається в телефоні клієнта, а не друкується на папері.

Як працює цифрова картка зі штампами

Цифрова версія прибирає більшість незручностей паперових карток. Клієнтам не треба завантажувати застосунок, а тобі — друкувати картки. Увесь процес займає кілька секунд:

• Клієнт сканує QR-код на твоїй касі.
• Картка лояльності зберігається просто в Apple Wallet або Google Wallet.
• Під час кожного візиту персонал сканує картку й додає штамп.
• Коли картка заповнена, клієнт отримує винагороду, а нова картка починається автоматично.

Чому дедалі більше бізнесів відмовляються від паперових карток

Картку, що зберігається в телефоні, важче забути, загубити чи випрати разом із кишенею. Але найбільша різниця стає помітною вже після того, як штамп поставлено. Ми порівнюємо обидва формати в посібнику про цифрові та паперові картки зі штампами.

Цифрова картка лояльності допомагає будувати власну базу клієнтів. Ти бачиш, хто твої постійні відвідувачі, помічаєш тих, хто давно не повертався, і можеш звертатися до власників карток пуш-сповіщеннями про пропозиції та новини просто на екрані блокування — без плати за SMS.

Для європейського бізнесу є ще одна важлива перевага, якої паперові картки дати не можуть. Дані клієнтів зберігаються на європейських серверах і обробляються відповідно до GDPR.

Скільки це коштує?

Паперові картки можуть здаватися безкоштовними, але друк, передрук і зловживання коштують грошей. Фізичний штамп доволі легко підробити, а заповнена картка не дає тобі жодної інформації про клієнта.

Платформи цифрових карток зі штампами зазвичай беруть фіксовану місячну плату. Stampioo пропонує безкоштовний 30-денний період, і банківська картка не потрібна. Ти можеш запустити програму лояльності, поставити QR-код на касі й побачити, як приєднуються справжні клієнти, ще до того, як щось заплатиш.

Хай як ти це називаєш — карткою зі штампами, карткою з проколами чи клубом клієнтів — мета одна. Якщо твої клієнти регулярно повертаються, цифрова картка лояльності — простий спосіб зробити візити частішими. Вона винагороджує саме ту поведінку, яку ти хочеш бачити, і показує, хто твої лояльні клієнти. Коли будеш готовий її налаштувати, наш посібник зі створення цифрової програми лояльності проведе тебе через кожен крок. А якщо обираєш інструмент — наше порівняння найкращих сервісів цифрових карток лояльності розглядає чотири варіанти.