¿Código QR o NFC para tarjetas de sellos digitales?

Para la mayoría de los pequeños negocios, el código QR es la opción más sencilla para las tarjetas de sellos digitales. Los iPhone y los teléfonos Android lo leen con la cámara, imprimirlo no cuesta nada y no necesita ningún equipo especial. El NFC puede parecer más cómodo en el momento, pero exige el hardware adecuado, y para acercar una tarjeta de Wallet hacen falta permisos especiales de Apple y una certificación de Google.

Stampioo usa códigos QR, tanto cuando el cliente se apunta como cuando el personal sella. A la tarjeta de sellos digital la llamamos tarjeta de fidelización, y se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. Aquí repasamos las dos tecnologías y lo que significan en la práctica.

Dos momentos: apuntarse y sellar

La pregunta de QR o NFC se refiere a dos cosas distintas. La primera es cómo encuentra y guarda el cliente la tarjeta la primera vez. La segunda es cómo añade el personal un sello en cada visita. La tecnología puede ser distinta en cada paso, así que conviene mirarlos por separado.

Código QR para apuntarse

El código QR lleva a la página en la que el cliente rellena un formulario breve y guarda la tarjeta en la cartera. En el iPhone, la app Cámara reconoce el código y muestra un enlace para pulsar. En Android, la lectura de QR está en la cámara o en Google Lens, y su aspecto cambia según el fabricante.

La gran ventaja es dónde puede estar el código. En Stampioo puedes imprimir un cartel para la caja, mostrar el código a pantalla completa en un iPad o una tele, o descargarlo para la carta o la web. Encontrarás diseños listos para usar entre nuestros carteles para el mostrador. Un código QR también funciona a distancia, así que el cliente puede escanearlo desde la cola o desde la mesa.

El inconveniente es que la cámara necesita luz y un momento para enfocar. Una impresión gastada o con brillo puede ser más difícil de leer, así que pon el código donde se vea bien y cámbialo si se raya.

NFC para apuntarse

Una etiqueta NFC es un pequeño chip, a menudo dentro de una pegatina, que contiene un enlace. El cliente acerca el teléfono a la etiqueta y le aparece el enlace. Parece más sencillo de lo que es, por tres motivos.

• En el iPhone, las etiquetas se leen en segundo plano a partir del iPhone XS, y solo cuando el teléfono está en uso. El sistema muestra una notificación que el cliente tiene que pulsar, y la lectura no funciona cuando se está usando, por ejemplo, la cámara o Apple Pay.
• En Android, el teléfono busca etiquetas cuando la pantalla está desbloqueada y el NFC está activado en los ajustes. A partir de Android 17, el teléfono muestra una notificación para abrir el enlace que el cliente tiene que pulsar.
• La etiqueta tiene que estar donde el cliente pueda acercar el teléfono, así que no sirve en un cartel en la pared, en el escaparate ni en Instagram.

Las etiquetas NFC pueden servir de complemento en la caja, pero no sustituyen a un código QR que los clientes pueden escanear allí donde lo vean.

Código QR para sellar

Cada tarjeta de fidelización de Stampioo tiene su propio código QR. El cliente muestra la tarjeta desde la cartera y el personal escanea el código con el escáner del navegador en un móvil o una tablet normales. El personal ve los sellos del cliente, añade sellos, canjea recompensas y confirma cada cambio antes de guardarlo.

No necesitas equipos adicionales ni conexión con el TPV. Si la cámara no puede leer el código, el personal puede escribir el ID de la tarjeta, que aparece en el reverso. Cada sello queda registrado a nombre de quien ha iniciado sesión, así que ves quién ha hecho qué.

NFC para sellar

Hay dos formas de sellar con NFC, y son muy distintas.

El cliente acerca la tarjeta de Wallet a un lector

Se parece bastante a pagar con el móvil. Pero exige más de lo que parece. Apple indica que el NFC en un pase de Wallet requiere un permiso especial que concede Apple, y que la información se envía a un terminal compatible con Apple Pay. Google usa su propio protocolo, Smart Tap, y el terminal tiene que estar certificado. Es decir, necesitas un lector compatible en la caja, y el proveedor de la tarjeta de fidelización tiene que tener esos permisos.

El cliente acerca el móvil a una etiqueta y se sella él mismo

Una variante más barata es una etiqueta en la caja que da un sello cuando el cliente acerca el teléfono. En ese caso el sello se añade sin que el personal lo vea, y el mismo riesgo existe con un código QR fijo que escanea el propio cliente. Por eso en Stampioo es el personal quien sella.

Código QR y NFC, frente a frente

Lo que usa Stampioo

Stampioo usa códigos QR y el escáner del navegador. No somos compatibles con NFC. El cliente escanea un código QR para guardar la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, y el personal escanea el código QR de la tarjeta para sellar. Funciona con el teléfono o la tablet que ya tienes, y todos los planes incluyen clientes y escaneos ilimitados. Consulta los precios para ver los detalles.

Si quieres saber más sobre cómo funciona la tarjeta en el teléfono, lee nuestra guía sobre las tarjetas de sellos en Apple Wallet y Google Wallet. Cuando estés listo para empezar, la guía para crear un programa de fidelización digital repasa cada paso.