Codice QR o NFC per le tessere timbri digitali?

Per la maggior parte delle piccole attività il codice QR è la scelta più semplice per le tessere timbri digitali. iPhone e telefoni Android lo leggono con la fotocamera, stamparlo non costa nulla e non richiede attrezzature particolari. L'NFC può sembrare più comodo sul momento, ma richiede l'hardware giusto, e per avvicinare una carta Wallet a un lettore servono autorizzazioni speciali di Apple e una certificazione di Google.

Stampioo usa i codici QR, sia quando il cliente aderisce sia quando il personale timbra. La tessera timbri digitale noi la chiamiamo carta fedeltà, e si salva in Apple Wallet o Google Wallet. Qui vediamo entrambe le tecnologie e cosa significano in pratica.

Due momenti: aderire e timbrare

La domanda QR o NFC riguarda due cose diverse. La prima è come il cliente trova e salva la carta la prima volta. La seconda è come il personale aggiunge un timbro a ogni visita. La tecnologia può essere diversa nei due passaggi, quindi conviene guardarli separatamente.

Codice QR per aderire

Il codice QR porta alla pagina in cui il cliente compila un breve modulo e salva la carta nel portafoglio. Su iPhone l'app Fotocamera riconosce il codice e mostra un link da toccare. Su Android la lettura dei QR è nella fotocamera o tramite Google Lens, e l'aspetto varia da un produttore all'altro.

Il grande vantaggio è dove può stare il codice. In Stampioo puoi stampare un cartello per la cassa, mostrare il codice a schermo intero su un iPad o una TV, oppure scaricarlo per il menù o il sito. Trovi cartelli già pronti nel nostro kit da banco. Un codice QR funziona anche a distanza, così il cliente può scansionarlo dalla fila o dal tavolo.

Lo svantaggio è che la fotocamera ha bisogno di luce e di un attimo per inquadrare. Una stampa consumata o lucida può essere più difficile da leggere, quindi metti il codice dove si vede bene e sostituiscilo se si rovina.

NFC per aderire

Un tag NFC è un piccolo chip, spesso dentro un adesivo, che contiene un link. Il cliente avvicina il telefono al tag e gli compare il link. Sembra più semplice di quanto sia, per tre motivi.

• Su iPhone i tag vengono letti in background da iPhone XS in poi, e solo quando il telefono è in uso. Il sistema mostra una notifica che il cliente deve toccare, e la lettura non funziona quando, per esempio, sono in uso la fotocamera o Apple Pay.
• Su Android il telefono cerca i tag quando lo schermo è sbloccato e l'NFC è attivo nelle impostazioni. Da Android 17 il telefono mostra una notifica per aprire il link, che il cliente deve toccare.
• Il tag deve stare dove il cliente ci arriva con il telefono, quindi non funziona su un cartello appeso al muro, in vetrina o su Instagram.

I tag NFC possono essere un complemento alla cassa, ma non sostituiscono un codice QR che i clienti possono scansionare ovunque lo vedano.

Codice QR per timbrare

Ogni carta fedeltà di Stampioo ha un proprio codice QR. Il cliente mostra la carta dal portafoglio e il personale scansiona il codice con lo scanner nel browser su un normale telefono o tablet. Il personale vede i timbri del cliente, aggiunge timbri, riscatta premi e conferma ogni modifica prima che venga salvata.

Non ti serve nessuna attrezzatura in più e nessun collegamento al sistema di cassa. Se la fotocamera non riesce a leggere il codice, il personale può inserire l'ID della carta, che si trova sul retro. Ogni timbro viene registrato a nome di chi ha effettuato l'accesso, così vedi chi ha fatto cosa.

NFC per timbrare

Ci sono due modi per timbrare con l'NFC, e sono molto diversi tra loro.

Il cliente avvicina la carta Wallet a un lettore

Somiglia un po' al pagamento con il telefono. Ma richiede più di quanto sembri. Apple spiega che l'NFC in un pass Wallet richiede un'autorizzazione speciale rilasciata da Apple, e che le informazioni vengono inviate a un terminale abilitato ad Apple Pay. Google usa un protocollo proprio, Smart Tap, e il terminale deve essere certificato. Ti serve quindi un lettore compatibile alla cassa, e il fornitore della carta fedeltà deve avere queste autorizzazioni.

Il cliente avvicina il telefono a un tag e si timbra da solo

Una variante più economica è un tag alla cassa che dà un timbro quando il cliente ci avvicina il telefono. Così il timbro avviene senza che il personale lo veda, e lo stesso rischio c'è con un codice QR fisso che il cliente scansiona da solo. Per questo in Stampioo è il personale a timbrare.

Codice QR e NFC a confronto

Cosa usa Stampioo

Stampioo usa i codici QR e lo scanner nel browser. Non supportiamo l'NFC. Il cliente scansiona un codice QR per salvare la carta in Apple Wallet o Google Wallet, e il personale scansiona il codice QR sulla carta per timbrare. Funziona con il telefono o il tablet che hai già, e tutti i piani includono clienti e scansioni illimitati. Consulta i prezzi per i dettagli.

Se vuoi sapere di più su come funziona la carta nel telefono, leggi la nostra guida sulla tessera fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet. Quando sei pronto a partire, la guida per creare un programma fedeltà digitale ti accompagna passo dopo passo.