Che cos'è una tessera timbri digitale? Tessere punti, raccolta punti e carte fedeltà spiegate

Chiedi a dieci titolari di attività come chiamano la tessera che usano per premiare le visite ripetute e potresti ricevere risposte diverse: tessera timbri, raccolta punti, tessera cliente, tessera bonus o carta fedeltà. Descrivono tutte la stessa idea di fondo. Il cliente viene da te, raccoglie un timbro e riceve un premio quando la tessera è piena. Oggi la differenza più grande sta in dove è conservata la tessera: su un cartoncino o sul telefono del cliente.

Un'unica idea, tanti nomi

Il termine che si usa è soprattutto una questione di abitudine. La tessera forata nasce dalla vecchia pratica di fare un buco nel cartoncino a ogni acquisto. La tessera timbri segue lo stesso principio, ma usa un timbro a inchiostro.

Carta fedeltà è il termine più ampio ed è quello che usiamo per le carte fedeltà digitali di Stampioo. Una tessera timbri digitale è semplicemente la versione moderna. Invece di essere stampata su cartoncino, la carta viene salvata come pass in Apple Wallet o Google Wallet.

• Tessera timbri o tessera forata: una tessera basata sulle visite ripetute che riceve un timbro o un foro a ogni acquisto.
• Tessera bonus o tessera cliente: termini più ampi, che possono usare i punti invece di premiare le singole visite.
• Club clienti: spesso basato sulla stessa idea, ma presentato come un programma di iscrizione.
• Carta fedeltà digitale: una qualsiasi delle soluzioni qui sopra, conservata sul telefono del cliente invece che stampata su carta.

Come funziona una tessera timbri digitale

La versione digitale elimina gran parte degli attriti legati alle tessere di carta. I clienti non devono scaricare alcuna app e tu non devi stampare nessuna tessera. L'intero processo richiede solo pochi secondi:

• Il cliente scansiona un codice QR alla tua cassa.
• La carta fedeltà viene salvata direttamente in Apple Wallet o Google Wallet.
• A ogni visita il personale scansiona la carta e aggiunge un timbro.
• Quando la carta è piena, il cliente riscatta il premio e ne parte automaticamente una nuova.

Perché sempre più attività sostituiscono le tessere di carta

Una carta conservata sul telefono ha molte meno probabilità di essere dimenticata, persa o distrutta in lavatrice. La differenza più grande, però, emerge dopo che il timbro è stato aggiunto. Mettiamo a confronto i due formati nella nostra guida al confronto tra tessera timbri digitale e di carta.

Una carta fedeltà digitale ti aiuta a costruire la tua lista clienti. Puoi vedere chi sono i tuoi clienti abituali, individuare chi non torna da un po' e raggiungere chi ha salvato la carta con notifiche push su offerte e novità, direttamente sulla schermata di blocco e senza pagare per gli SMS.

Per le attività italiane c'è un altro vantaggio importante che le tessere di carta non possono offrire. I dati dei clienti sono archiviati su server europei e trattati nel rispetto del GDPR.

Quanto costa?

Le tessere di carta possono sembrare gratuite, ma stampa, ristampe e frodi hanno tutte un costo. Un timbro fisico è relativamente facile da copiare e una tessera completata non ti dà alcuna informazione sul cliente.

Le piattaforme per tessere timbri digitali applicano invece di solito un canone mensile fisso. Stampioo offre una prova gratuita di 30 giorni senza dati di pagamento. Puoi lanciare un programma fedeltà, mettere un codice QR alla cassa e vedere clienti veri aderire prima di pagare qualsiasi cosa.

Che tu la chiami tessera timbri, raccolta punti o club clienti, l'obiettivo è lo stesso. Se i tuoi clienti tornano regolarmente, una carta fedeltà digitale è un modo semplice per incoraggiare più visite ripetute. Premia il comportamento che vuoi vedere e ti mostra chi sono i tuoi clienti fedeli. Quando sei pronto a crearne uno, la nostra guida alla creazione di un programma fedeltà digitale ti accompagna passo dopo passo. Se stai scegliendo uno strumento, il nostro confronto tra i migliori software per carte fedeltà digitali ne analizza quattro.