Apple Wallet vs. Google Wallet u věrnostních karet: v čem se liší pro tvůj podnik (2026)

Tohle píše Stampioo a Stampioo prodává věrnostní karty pro obě peněženky, takže nemáme důvod nadržovat jedné platformě; důvod dávat přednost kartám v peněžence před aplikacemi a papírem ale máme, a to je dobré mít při čtení na paměti. Všechno chování popsané níže jsme 3. listopadu 2026 četli v uživatelské příručce a vývojářské dokumentaci Applu nebo v nápovědě a vývojářské dokumentaci Googlu a tabulka u každého uvádí zdroj. Kde platforma něco nepopisuje, stojí v tabulce „není zdokumentováno“.

Pokud s tématem začínáš, přečti si nejdřív, jak fungují kartičky na razítka v Apple Wallet a Google Wallet, a stránku o funkci věrnostní karta v Apple Wallet a Google Wallet. Oba návody pro jednotlivé platformy, nastavení v Apple Wallet a Google Wallet na Androidu, jdou do hloubky na každé straně. Tahle stránka je srovnání.

Stejná karta, dvoje pravidla

Pro zákazníka vypadá karta skoro stejně: tvoje logo, tvoje barvy, razítka, QR kód, odměna. Pro podnik jsou rozdíly v zákulisí: kdo si kartu smí uložit, co telefon ukáže, aniž by ho někdo odemkl, kolik zpráv projde a co se stane při výměně telefonu. Právě tyhle rozdíly mění to, co zákazníkům říkáš u pokladny.

Požadavky na účet a telefon

Tenhle rozdíl vyvolává nejvíc dotazů na podporu. Na iPhonu radí uživatelská příručka Applu hledat tlačítko Přidat do Apple Wallet v aplikaci, e-mailu, zprávě nebo na webu; karta otevřená takhle se přidá klepnutím a jediné přihlášení, které Apple zmiňuje, se týká některých položek přidávaných přímo v aplikaci Wallet. Na Androidu podle vývojářské dokumentace Googlu jde přidání karty spustit jen tehdy, když je uživatel přihlášený k účtu Google, a podle nápovědy Googlu potřebuje Wallet Android 9 nebo novější. Skoro každý telefon s Androidem a službami Google už přihlášený je, takže na to narazí zákazníci s pracovním telefonem, s telefonem z druhé ruky nebo s telefonem bez služeb Google. Řekni obsluze, že přihlašovací obrazovka existuje, ať si nemyslí, že je karta rozbitá.

Zamčená obrazovka a připomenutí v okolí

Obě platformy můžou kartu ukázat, když je zákazník blízko tvého podniku, a obě dovolují až 10 míst na kartu. Liší se v tom, kdo co řídí. Vývojářská dokumentace Applu dovoluje vydavateli přidat ke každému místu řádek textu (Apple v příkladu uvádí „Obchod nedaleko, na rohu 3rd a Main“) a nastavit maximální vzdálenost, přičemž systém použije tu menší z ní a ze své výchozí hodnoty. Podle dokumentace Googlu o tom, jak blízko musí zákazník být a jak dlouho tam musí zůstat, rozhoduje Google, text píše taky Google a zákazník musí Google Wallet povolit trvalý přístup k přesné poloze a mít zapnutá oznámení. V praxi se připomenutí v okolí dostane k víc zákazníkům s iPhonem než s Androidem, protože trvalý přístup k poloze spousta lidí odmítne. Apple navíc dává zákazníkovi u každé karty přepínač Navrhovat na zamčené obrazovce, kterým si návrhy může vypnout jen u tvé karty.

Oznámení a kolik jich projde

Apple popisuje mechanismus, ne kvótu: když vydavatel označí pole na kartě a to pole se změní, zákazník uvidí oznámení s vlastní zprávou vydavatele a klepnutím na něj na zamčené obrazovce může kartu otevřít. Google popisuje kvótu: nejvýš 3 zprávy s push oznámením za 24 hodin a nejvýš 3 aktualizace polí s oznámením, doručené jen zákazníkům, kteří mají oznámení zapnutá, přičemž vzhled oznámení určuje Google. Pro podnik z toho plyne jednoduchá věc: naplánuj nejvýš jednu kampaň denně a na Androidu nečekej oznámení u každého jednotlivého razítka.

Stampioo posílá aktualizace razítek ve všech tarifech a cílené kampaně v tarifech Pro a Enterprise, na obě platformy z jedné obrazovky. Jak to na kterém telefonu funguje a co se opravdu dostane na zamčenou obrazovku, popisuje náš návod k push oznámením z peněženky u věrnostních karet.

Nové telefony, ztracené telefony a smazané karty

Tady je vstřícnější Google. Jeho stránka o přenosu karet řadí věrnostní a dárkové karty mezi ty, které se automaticky objeví, když se zákazník na novém zařízení přihlásí do Google Wallet, a uvádí, že můžou být uložené na víc zařízeních zároveň; stránka o správě položek říká, že kdo odstraní kartu propojenou s účtem na jednom zařízení, odstraní ji ze všech. Stránky Applu o Walletu uvádějí, že smazaná karta se natrvalo odstraní z Apple Wallet i na ostatních zařízeních zákazníka, a obnovení karet třetích stran na novém iPhonu nepopisují. Při přechodu na nový Android tedy karta většinou zůstane; nový iPhone většinou znamená znovu naskenovat QR kód. Ve Stampioo může obsluha v obou případech předchozí razítka ručně doplnit.

Typy karet

Mezi styly karet u Applu patří store card (zákaznická karta obchodu), coupon, event ticket, boarding pass a generic; většina věrnostních karet je typu store card, který se na zamčené obrazovce řídí místy, ne daty. Katalog Googlu uvádí v maloobchodě Loyalty Cards, Gift Cards a Offers a k tomu Generic Pass; kartička na razítka je obvykle karta typu Loyalty Card, v jejímž poli se zůstatkem bodů je uložený počet razítek a jejíž aktualizace můžou vyvolat oznámení. S věrnostním nástrojem typ nevybíráš ty, ale vysvětluje to, proč se oba telefony chovají jinak.

Co to znamená pro tvůj podnik

• Podporuj obě peněženky z jednoho programu a jednoho QR kódu. Až na dva to dělají všechny nástroje v tabulce níže; karta jen pro iPhone nemá smysl tam, kde velká část zákazníků nosí Android.
• Vytiskni na cedulku u pokladny obě klepnutí pro každou platformu: Přidat do Apple Wallet a potom Přidat; Přidat do Google Wallet a potom Uložit.
• Řekni obsluze o přihlášení k Googlu a o požadavku na Android 9, ať umí nepovedené uložení vysvětlit za deset vteřin.
• Plánuj kampaně podle limitu Googlu: jednu denně, dobře načasovanou. Apple jich doručí víc, ale zákazníci ti za to vděční nebudou.
• Neslibuj připomenutí v okolí všem. Počítej s tím, že se dostanou k většině zákazníků s iPhonem a k menšině zákazníků s Androidem.
• Měj historii razítek tam, kde ji vidíš, aby byl nový telefon na kterékoli platformě dvouminutová věc u pokladny, a ne ztracený zákazník.

Které nástroje podporují obě peněženky

Ceny podle ceníku každého dodavatele k 3. listopadu 2026, bez přepočtu měn.

Úplné srovnání deseti nástrojů se zkušebními obdobími a poctivě popsanými kompromisy najdeš na stránce s alternativami k Loopy Loyalty a na stránce tarify a ceny uvidíš, co obsahuje který tarif Stampioo.