Carta fedeltà in Google Wallet: come funziona su Android (2026)

Una precisazione su chi scrive: Stampioo emette carte fedeltà per Google Wallet e Apple Wallet, quindi abbiamo tutto l'interesse che tu scelga una carta Wallet invece di una di carta o di un'app. Tutto quello che leggi qui sotto su come si comporta Google Wallet viene dalle pagine di assistenza e dalla documentazione per sviluppatori di Google, lette il 3 novembre 2026. Dove Google non documenta qualcosa lo diciamo invece di tirare a indovinare, e dove un comportamento è una scelta di Stampioo e non di Google, lo specifichiamo.

Quella che i clienti chiamano tessera timbri digitale su Android è un pass di tipo carta fedeltà in Google Wallet, ed è proprio questo che intendiamo con carta fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet. Per il percorso completo su entrambe le piattaforme, parti dalla nostra panoramica sulle tessere timbri in Apple Wallet e Google Wallet; il lato iPhone ha una sua guida alla configurazione di Apple Wallet. Questa pagina parla di Android, dove le regole sono diverse in modi che spesso colgono di sorpresa chi ha un'attività.

L'unico requisito: un account Google

Su iPhone un pass si aggiunge con un tocco, senza bisogno di accedere a nulla. Su Android è diverso. La documentazione di Google per sviluppatori sulle carte fedeltà dice che un pass si può aggiungere solo nel contesto di un'identità Google con accesso effettuato. Detto in parole semplici: il cliente deve aver fatto l'accesso a un account Google sul telefono, altrimenti il pulsante Aggiungi a Google Wallet non fa nulla. Quasi ogni telefono Android venduto con i servizi Google è configurato così fin dal primo giorno, quindi la maggior parte dei clienti non se ne accorge nemmeno. Se ne accorge chi ha un telefono aziendale, un telefono usato su cui nessuno ha mai fatto l'accesso o un telefono senza servizi Google.

Il secondo requisito è la versione di Android. La pagina di assistenza di Google dice che dal 10 giugno 2024 Google Wallet richiede Android 9 o versioni successive, perché per le versioni inferiori alla 9 non ci sono più aggiornamenti di sicurezza. Android 9 è uscito nel 2018, quindi restano esclusi solo i dispositivi davvero vecchi, ma un bar con una clientela più anziana ne incontrerà qualcuno.

Come il cliente salva la carta

Il percorso qui sotto è quello di Stampioo; gli altri strumenti basati su Wallet funzionano allo stesso modo. La parte di Google comincia al passaggio 3, che la sua documentazione descrive come un pulsante o un link Aggiungi a Google Wallet che apre una pagina di salvataggio firmata.

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   Scansiona il codice QR

   Con l'app Fotocamera o il lettore QR del telefono. Il codice sta sul cartello alla cassa, nel menù o sullo scontrino. Compare un link e il cliente lo tocca.

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   Compila il breve modulo

   Il nome e quello che hai scelto di chiedere, per esempio email o data di nascita, poi accetta le condizioni. Il modulo si apre nel browser, non in un'app.

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   Tocca Aggiungi a Google Wallet

   Se sul telefono è stato fatto l'accesso a un account Google, si apre Google Wallet con l'anteprima della carta. Altrimenti Google chiede prima al cliente di accedere: è il passaggio in cui qualcuno rinuncia.

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   Tocca Salva

   Ora la carta è in Google Wallet, collegata all'account Google. Come su iPhone, chi chiude l'anteprima senza toccare Salva resta senza carta.

Tipi di pass: cos'è una tessera timbri nel sistema di Google

Il catalogo di Google per sviluppatori elenca i tipi di pass disponibili: per il retail, carte fedeltà, carte regalo e offerte; poi carte d'imbarco, biglietti per eventi e titoli di viaggio; pass di accesso come badge aziendali e chiavi d'albergo; e un pass generico per tutto il resto. Una tessera timbri digitale di solito è costruita come pass di tipo carta fedeltà, che le dà il nome del programma, un campo punti o saldo (usato per i timbri), un codice a barre e un'immagine principale. Alcuni strumenti usano invece il pass generico, che ha un aspetto simile ma viene trattato in modo diverso per le notifiche. Quale tipo usa il tuo strumento di rado è scritto sul suo sito; conta soprattutto per le regole sulle notifiche che trovi qui sotto.

Notifiche: cosa permette Google e cosa no

È qui che Google Wallet si discosta di più da Apple Wallet, e su questo punto la documentazione è precisa.

• Messaggi: chi emette il pass può aggiungergli un messaggio che invia una notifica push a tutti i clienti che hanno salvato il pass. Google consente al massimo 3 messaggi di questo tipo in 24 ore.
• Aggiornamenti di campo: la modifica di alcuni campi, tra cui il saldo punti della carta fedeltà (dove sta il numero di timbri), può generare una notifica. Anche qui, al massimo 3 aggiornamenti con push ogni 24 ore.
• Il cliente deve aver attivato le notifiche per i suoi pass, altrimenti non arriva nulla. La carta si aggiorna comunque, in silenzio.
• L'aspetto della notifica push che il cliente vede sulla schermata di blocco lo decide Google; chi emette il pass non lo può disegnare.

Per un'attività significa una campagna programmata al giorno, non una raffica, e significa che un cliente che raccoglie quattro timbri in un giorno non riceverà quattro notifiche. Con Stampioo le campagne push mirate sono incluse in Pro (10 al mese) ed Enterprise; gli aggiornamenti dei timbri sono in tutti i piani. Come appaiono le notifiche su ciascun telefono, e quali arrivano davvero, lo spieghiamo nella guida alle notifiche push di Wallet per le carte fedeltà.

Promemoria di prossimità su Android

Un pass fedeltà può contenere fino a 10 luoghi, e Google Wallet può mostrare una notifica quando il cliente si trova vicino a uno di essi. Google è chiaro sui limiti. Il cliente deve aver attivato le notifiche e aver concesso a Google Wallet l'accesso alla posizione esatta sempre attivo. È Google a decidere quanto vicino deve trovarsi il cliente e per quanto tempo deve restare in zona prima che compaia la notifica, ed è Google a scriverne il testo: chi emette il pass fornisce solo i luoghi. Il cliente può chiuderla con uno swipe, e la notifica sparisce quando si allontana. Su iPhone chi emette il pass scrive una riga di testo per ogni luogo; su Android no. Se i promemoria di prossimità sono importanti per te, aspettati che raggiungano una quota più piccola di clienti Android rispetto ai clienti iPhone, perché il permesso di posizione sempre attivo è uno di quelli che molte persone rifiutano.

Un telefono nuovo

Su questo punto Android è più comodo dell'iPhone. La pagina di Google sul trasferimento dei pass elenca carte fedeltà e carte regalo, biglietti per eventi e carte d'imbarco tra i pass che compaiono automaticamente quando il cliente accede a Google Wallet su un nuovo dispositivo con lo stesso account, e spiega che possono stare su più dispositivi contemporaneamente. Carte di pagamento, titoli di viaggio, documenti d'identità e chiavi non si trasferiscono così: servono un trasferimento da dispositivo a dispositivo, un ripristino dal cloud o una nuova aggiunta manuale. La pagina di Google sulla gestione degli elementi aggiunge il rovescio della medaglia: se rimuovi da un dispositivo un pass collegato all'account Google, viene rimosso da tutti i dispositivi, mentre alcuni pass sono legati al singolo dispositivo e non all'account.

Quindi un cliente che cambia telefono Android e accede con lo stesso account Google dovrebbe ritrovare la tua carta lì ad aspettarlo. Se accede con un account diverso, o se il pass era legato al dispositivo, scansiona di nuovo il tuo codice QR, e con Stampioo il tuo personale riaggiunge a mano i timbri dalla dashboard.

Telefoni senza servizi Google

Alcuni telefoni non possono salvare la carta in nessun modo: i modelli Huawei venduti senza Google Mobile Services, i telefoni con una versione di Android precedente alla 9 e quelli da cui il proprietario ha tolto di proposito i servizi Google. Google Wallet non offre nessuna soluzione alternativa, e scansionare di nuovo il codice QR non aiuta. Dillo chiaramente al cliente e offrigli un'alternativa. Con Stampioo l'alternativa è una carta stampata con il generatore di carte fedeltà gratuito; altri strumenti offrono una carta che si apre nel browser, che funziona su qualsiasi telefono ma non ha promemoria sulla schermata di blocco e va ritrovata a ogni visita.

Se tra i tuoi clienti molti rientrano in questo gruppo, il confronto tra programmi fedeltà senza app spiega la differenza tra un pass Wallet e una carta nel browser.

I problemi segnalati su Android

In qualsiasi confronto trovi la frase “gli utenti Android fanno fatica ad aggiungere la carta”. La fonte è una manciata di recensioni di Loopy Loyalty su Capterra, lette tramite i risultati di ricerca, che noi non abbiamo riscontrato di persona e riportiamo solo come scritto da chi le ha lasciate. Dalla nostra esperienza di assistenza, i problemi su Android con qualsiasi strumento rientrano in quattro gruppi, nessuno legato a un fornitore in particolare: il cliente ha saltato il tocco finale su Salva; sul telefono non è stato fatto l'accesso a un account Google, quindi il pulsante Aggiungi porta a una schermata di accesso; il telefono ha una versione di Android precedente alla 9; oppure il telefono non ha i servizi Google. Un cartello alla cassa che mostra i due tocchi, e un personale che sa che esiste il passaggio di accesso, risolvono quasi tutto.

Cinque strumenti con carte fedeltà in Google Wallet

Tutti e cinque emettono un vero pass fedeltà in Google Wallet, senza nessuna app dell'attività. I prezzi sono quelli che ogni fornitore indica, verificati il 3 novembre 2026, senza conversione. Mancano di proposito due strumenti di cui ci chiedono spesso: Square Loyalty offre solo un pass Apple Wallet, e Stamp Me fa entrare in Wallet solo il codice a barre del membro, mentre i timbri restano nell'account Stamp Me.

Per un confronto tra dieci strumenti con la colonna Android compilata per ciascuno, vedi le alternative a Loopy Loyalty. Stampioo include la carta Google Wallet in tutti i piani, da 29 € al mese IVA esclusa; nella pagina piani e prezzi vedi cosa aggiunge ogni piano.

Checklist se la tua clientela usa soprattutto Android

• Prova l'iscrizione su un telefono Android con l'accesso a Google e su uno senza, così il personale riconosce la schermata di accesso.
• Metti i due tocchi sul cartello alla cassa: Aggiungi a Google Wallet, poi Salva.
• Tieni da parte qualche carta stampata per i telefoni che non possono usare Google Wallet.
• Programma al massimo una campagna al giorno: Google non ne consegna più di tre con notifica.
• Non promettere i promemoria di prossimità ai clienti Android: funzionano solo per chi consente la posizione sempre attiva.