Campagnes et notifications push, directement sur le téléphone de vos clients.

Quatre étapes : message, cible, envoi et vérification

Vous commencez par le message. Faites court et clair, car la place est limitée. Le client reçoit une notification sur l’écran de verrouillage et voit le message en ouvrant la carte. Un texte long est raccourci au recto de la carte, mais il s’affiche en entier au verso. Pendant que vous écrivez, vous voyez à quoi ressemble la notification sur l’écran de verrouillage dans Apple Wallet et Google Wallet.

Vous choisissez ensuite la cible et le programme de fidélité, et vous voyez tout de suite combien de clients environ vous allez toucher, avec la répartition entre Apple Wallet et Google Wallet. Enfin, vous envoyez immédiatement, vous programmez l’envoi à une date et une heure dans votre fuseau horaire, ou vous enregistrez la campagne comme brouillon. Une campagne programmée peut être annulée jusqu’au moment de l’envoi.

Les cibles disponibles

Vous pouvez écrire à tous les clients qui ont votre carte de fidélité, ou choisir une cible prête à l’emploi : les nouveaux clients des 30 derniers jours, les clients actifs qui ont reçu un tampon au cours des 30 derniers jours, les clients fidèles qui ont rempli au moins 70 % de leur carte, ou les clients qui ont une récompense disponible.

Il existe aussi des cibles pour les anniversaires dans les 7 ou 30 prochains jours, pour les clients venus pour la dernière fois il y a 30 à 90 jours et pour ceux que vous n’avez pas vus depuis plus de 90 jours. Les cibles anniversaire ne concernent que les clients qui ont renseigné leur date d’anniversaire.

Imaginons que vous teniez un salon de coiffure et qu’il vous reste des créneaux libres la semaine prochaine. Vous pouvez envoyer une offre aux clients que vous n’avez pas vus depuis 30 à 90 jours, au lieu d’envoyer le même message à tout le monde.

Les règles d’Apple et de Google

Apple exige que vos envois concernent votre programme, vos produits ou votre entreprise. Apple peut révoquer les cartes si les notifications lui semblent indésirables ou hors sujet. C’est pourquoi Stampioo vous demande de confirmer que le message concerne bien votre entreprise avant l’envoi.

Google limite chaque carte à trois notifications par jour, tampons compris. Un client qui en a déjà reçu trois verra votre message sur sa carte, mais sans notification. Dans les statistiques de distribution, vous voyez combien de clients ont été notifiés, combien de cartes ont été mises à jour sans notification et combien d’envois ont échoué.

Ce qui est inclus dans les formules

Aucun coût par message. Les campagnes ciblées sont incluses dans la formule Pro, à raison de 10 campagnes par mois, et sans limite dans la formule Enterprise. La formule Starter ne comprend pas de campagnes ciblées. Les campagnes programmées et envoyées comptent dans la limite, pas les brouillons. Le compteur repart à zéro chaque mois.

Quelle que soit la formule, vos clients reçoivent des notifications wallet automatiques quand ils reçoivent des tampons et des récompenses, et les rappels de proximité sont inclus dans toutes les formules. Vous touchez les clients qui ont enregistré votre carte de fidélité et autorisé les notifications wallet.