Faites revenir plus de clients pour un nouveau rendez-vous

Cils, ongles, sourcils et soins de la peau sont des prestations que les clients doivent souvent renouveler. Avec une carte de fidélité numérique, vous récompensez les visites répétées, sans cartes papier ni téléchargement d’application. Le client scanne un QR code, enregistre la carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet et avance vers une récompense à chaque visite dans votre institut. En parallèle, vous constituez un fichier client à toucher avec des actualités, des créneaux libres et des campagnes ciblées.

Créer mon programme de fidélité

Mise en place en quelques minutes · Résiliable à tout moment

Les problèmes du quotidien que Stampioo résout

Les clients ne reviennent pas toujours

Beaucoup de soins doivent être renouvelés après quelques semaines, mais les clients ne choisissent pas toujours le même institut la fois suivante. Avec une carte de fidélité, ils ont une raison claire de réserver à nouveau chez vous.

Difficile de remplir les créneaux libres

Les trous dans le planning, c’est du chiffre d’affaires perdu. Avec la formule Pro, vous envoyez des campagnes ciblées aux clients qui ont déjà enregistré votre carte de fidélité et leur rappelez quand vous avez des créneaux à pourvoir.

Aucun canal à vous vers vos clients

Les réseaux sociaux ne passent pas toujours. Avec Stampioo, vous constituez votre propre fichier client et disposez d’un canal direct vers les clients qui ont déjà choisi votre institut.

Récompensez les clients qui reviennent

Le client reçoit un tampon à chaque soin. Quand la carte de fidélité est pleine, il débloque une récompense — par exemple un extra offert, un produit ou une petite prestation. La récompense est facile à comprendre et donne au client une raison claire de réserver son prochain rendez-vous chez vous.

Conseil: choisissez une récompense adaptée à votre institut. Un extra offert après plusieurs soins peut sembler précieux au client tout en restant raisonnable pour votre marge.

stampiooExemple de programme

Un extra offert après 6 soins

Comment ça marche dans votre institut

Concevez votre carte de fidélité

Ajoutez votre logo, vos couleurs et votre récompense. La carte s’adapte à l’image de votre institut et s’enregistre directement sur le téléphone du client.

Le QR code à l’accueil

Le client scanne le QR code une fois et enregistre la carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet. Sans application.

Un tampon après chaque soin

L’équipe ajoute un tampon après le soin depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Simple à utiliser à chaque visite.

Gardez le lien entre les visites

Envoyez des campagnes ciblées aux clients qui ont enregistré votre carte de fidélité. Parfait pour les créneaux libres, les nouveaux soins ou les offres de saison.

Pensé pour le fonctionnement d’un institut

Une carte qui ressemble à votre institut

Ajoutez votre logo, vos couleurs et votre récompense à une carte de fidélité que le client enregistre directement sur son téléphone.

Le tamponnage pour toute l’équipe

L’équipe peut ajouter des tampons directement depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Simple à utiliser à chaque visite.

Touchez vos clients entre les visites

Envoyez des campagnes ciblées aux clients qui ont enregistré votre carte de fidélité. Parfait pour les créneaux libres, les nouveaux soins ou les offres de saison.

Planifiez vos campagnes à l’avance

Programmez des campagnes pour les périodes creuses, les fêtes ou les saisons où vous voulez plus de réservations.

Une fidélité qui construit votre fichier client

Chaque client qui rejoint votre programme de fidélité devient quelqu’un que vous pouvez recontacter. Quand vos clients enregistrent votre carte de fidélité, vous choisissez les informations collectées, et le fichier client vous appartient, toujours.

Vous choisissez les informations collectées

Quand vos clients enregistrent votre carte de fidélité, vous pouvez choisir de collecter leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou leur anniversaire. Vous décidez de ce qui convient à votre institut.

Votre liste, vos canaux

Exportez votre fichier client en CSV avec la formule Pro et utilisez-le dans vos propres outils d’e-mail ou de SMS. La relation client vous appartient, pas à une plateforme.

Notifications wallet automatiques

Vos clients peuvent recevoir des notifications automatiques dans Apple Wallet ou Google Wallet quand ils reçoivent un tampon ou débloquent une récompense. Avec la formule Pro, vous pouvez aussi envoyer des campagnes ciblées aux clients qui ont enregistré votre carte de fidélité.

Les clients voient exactement ce qu’ils partagent au moment de s’inscrire. Toutes les données sont stockées sur des serveurs européens et traitées conformément au RGPD.

Les gérants d’institut nous demandent

Non. La carte de fidélité s’enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet — pas de nouvelle application, pas de compte. Un scan de votre QR code et c’est en place.

Oui. Vous choisissez quels soins font partie du programme de fidélité et ce qui donne droit à un tampon. Cela peut couvrir les ongles, les cils, les sourcils ou les soins de la peau, par exemple.

Oui, si vous le souhaitez. À l’inscription, vous pouvez demander e-mail, numéro de téléphone ou anniversaire — chaque champ est facultatif. Avec la formule Pro, vous exportez la liste en CSV et envoyez vos actualités via votre outil d’e-mail ou de SMS habituel.

Non — cela fonctionne en parallèle de votre outil de réservation, quel qu’il soit. Stampioo gère la fidélité et le lien avec vos clients; votre système de réservation continue de gérer les rendez-vous.

Un extra à la cinquième ou sixième visite fonctionne bien: une mise en forme des sourcils, un masque, une prestation supérieure. Cela coûte moins cher qu’une remise et fait découvrir des prestations que les clients réserveront peut-être ensuite.

Oui. Les membres de l’équipe peuvent recevoir l’accès au tamponnage et scanner directement avec leur propre téléphone. Le nombre de membres inclus dépend de la formule choisie.

Les formules démarrent à 29 € par mois avec un nombre illimité de clients, et le premier mois est gratuit, sans carte bancaire. Les tarifs en vigueur sont sur la page Tarifs.

Oui. Toutes les données sont stockées sur des serveurs européens et traitées conformément au RGPD. Les clients voient exactement ce qu’ils partagent au moment de s’inscrire.

Lancez le programme de votre institut

Le premier mois est gratuit — sans engagement, sans carte bancaire.

Créer mon programme de fidélité

Mise en place en quelques minutes · Résiliable à tout moment