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stampioo

Donnez envie à vos clients de vous choisir à nouveau

Avec une carte de fidélité numérique, vous récompensez les clients qui reviennent, sans cartes papier ni téléchargement d’application. Le client scanne un QR code, enregistre la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, et avance vers une récompense à chaque repas chez vous. En parallèle, vous constituez un fichier client pour toucher vos clients avec des offres, des actualités et des campagnes.

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Mise en place en quelques minutes · Résiliable à tout moment

Exemple de programme

Trattoria Luca

Tampons
4 / 10
Récompense
Un dessert offert après 10 repas

Les problèmes du quotidien que Stampioo résout

Des clients viennent et repartent sans que le contact se crée

Beaucoup de restaurants ont des clients qui reviennent, mais sans carte de fidélité numérique, difficile de savoir qui ils sont ou de les recontacter. Avec Stampioo, vos clients peuvent enregistrer votre carte de fidélité sur leur téléphone, cumuler des récompenses et rejoindre un fichier client qui vous appartient.

Les jours calmes sont difficiles à remplir

Certains jours et créneaux sont pleins. D’autres beaucoup plus calmes. Avec votre propre programme de fidélité, vous envoyez offres et actualités aux clients qui ont déjà montré de l’intérêt pour votre restaurant.

Gardez la main sur votre fichier client

Les plateformes de commande et de réservation peuvent amener des clients, mais c’est souvent la plateforme qui détient le contact client. Avec Stampioo, vous constituez votre propre fichier client, pour faire revenir les clients directement dans votre restaurant.

La carte déjeuner

Un client qui déjeune deux fois par semaine remplit une carte de dix tampons en un mois environ, assez vite pour que la récompense semble à portée dès le départ. La carte est scannée en caisse, le tampon tombe instantanément, et la récompense apparaît quand la carte est pleine.

Conseil: choisissez une récompense adaptée à votre restaurant. Un dessert offert, un café après le repas ou un déjeuner après un certain nombre d’achats peut sembler précieux au client tout en restant raisonnable pour votre marge.

Trattoria Luca

Tampons
10 / 10
Récompense
Un dessert offert après 10 repas

Voici ce que ça pourrait donner chez vous

Restaurant

Vous tenez un restaurant et lancez votre premier programme de fidélité avec Stampioo. Chaque jour, des clients scannent votre QR code et rejoignent votre programme de fidélité. Au fil du temps, votre base de clients passe de quelques membres à des centaines de clients fidèles.

Un matin, vous décidez de mettre en avant le plat du jour. Avant Stampioo, vous comptiez sur des publications sur les réseaux sociaux qui ne touchaient qu’une petite partie de votre audience. Désormais, des centaines de clients reçoivent votre offre du midi directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, et vous voyez revenir plus de clients dans votre restaurant.

Événements et concerts

Vous tenez un bistrot qui accueille régulièrement des concerts. Au cours des 12 derniers mois, 1 500 clients ont rejoint votre programme de fidélité en scannant votre QR code et en enregistrant votre carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet.

Un jour, un groupe connu vient jouer chez vous. Au lieu d’espérer que les gens voient vos publications sur les réseaux sociaux, vous envoyez une campagne directement à vos membres. En quelques secondes, 1 500 clients reçoivent l’annonce de l’événement sur leur téléphone: plus de monde est au courant, plus de tables sont réservées, et plus de clients passent votre porte. Ce qui a commencé comme un simple programme de fidélité est devenu l’un de vos canaux marketing les plus précieux.

Comment ça marche dans votre restaurant

  1. Concevez votre carte

    Logo, couleurs et récompense: une carte de fidélité qui colle à l’identité de votre restaurant.

  2. Le QR en caisse ou sur la table

    Les clients scannent en payant ou en attendant. Un scan, et la carte est dans leur wallet.

  3. L’équipe tamponne en quelques secondes

    N’importe quel téléphone fait office de scanner, et le tampon suit le rythme du coup de feu du midi.

  4. Gardez le lien

    Un nouveau menu, un lundi calme, une soirée de saison: touchez chaque client qui a enregistré votre carte.

Ce qui compte pendant le service

Un scan qui suit le rythme

Un tampon prend quelques secondes avec n’importe quel smartphone, rien de plus en caisse.

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Un canal pour les jours calmes

Envoyez l’offre du soir ou le déjeuner du lundi à chaque client qui a votre carte dans son wallet.

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Plusieurs adresses, un seul programme

Les clients cumulent des tampons dans n’importe lequel de vos établissements, et vous voyez tout au même endroit.

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Voyez qui revient

Visites répétées, cartes complétées et vos clients les plus fidèles: des chiffres que le papier ne vous a jamais donnés.

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Une fidélité qui construit votre fichier client

Chaque client qui rejoint votre programme de fidélité devient quelqu’un que vous pouvez recontacter. Vous décidez de ce qui est demandé à l’inscription, et la liste vous appartient, toujours.

Vous choisissez les informations collectées

Quand vos clients enregistrent votre carte de fidélité, vous pouvez choisir de collecter leur adresse e-mail, leur numéro de téléphone ou leur anniversaire. Vous décidez de ce qui convient à votre restaurant.

Votre liste, vos canaux

Exportez votre fichier client en CSV avec la formule Pro et utilisez-le dans vos propres outils d’e-mail ou de SMS. La relation client vous appartient, pas à une plateforme externe.

Notifications wallet automatiques

Vos clients peuvent recevoir des notifications automatiques dans Apple Wallet ou Google Wallet quand ils reçoivent un tampon ou débloquent une récompense. Avec la formule Pro, vous pouvez aussi envoyer vos propres campagnes et actualités aux clients qui ont enregistré votre carte de fidélité.

Les clients voient exactement ce qu’ils partagent au moment de s’inscrire. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD.

Les restaurateurs nous demandent

Non. La carte de fidélité s’enregistre directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Un scan de QR code et c’est fait.
Non. Le scan prend quelques secondes avec n’importe quel téléphone, plus vite qu’une carte papier et une pince. L’équipe tamponne depuis ses propres appareils grâce aux comptes équipe.
Oui. Vous pouvez collecter e-mail, numéro de téléphone ou anniversaire à l’inscription. Avec la formule Pro, vous exportez le fichier en CSV et envoyez vos propres campagnes via wallet, e-mail ou SMS.
Oui. Avec la formule Pro, les clients cumulent des tampons sur la même carte de fidélité dans jusqu’à 5 établissements. Dans les statistiques, vous avez une vue par établissement et voyez comment le programme est utilisé dans chaque restaurant.
Pour un restaurant de midi, une structure simple fonctionne bien, par exemple un déjeuner offert après 10 achats. Pour un restaurant du soir, une récompense plus petite après moins de visites peut mieux convenir, comme un dessert ou une entrée après 5 visites.
À partir de 29 € par mois avec un nombre illimité de clients. Le premier mois est gratuit, sans carte bancaire. Les tarifs en vigueur sont sur la page Tarifs.
Oui. Apple Wallet et Google Wallet sont tous deux pris en charge, donc pratiquement chaque client équipé d’un smartphone peut participer.
Oui. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD. Les clients voient exactement ce qu’ils partagent au moment de s’inscrire.

Lancez le programme de votre restaurant

Le premier mois est gratuit, sans engagement, sans carte bancaire.

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