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Devenez la station où l’on s’arrête

Une voiture se lave plus souvent quand les routes sont salées et plus rarement pendant un été sec, et l’automobiliste la fait laver là où il passe. Avec une carte de fidélité numérique dans Apple Wallet ou Google Wallet, chaque lavage, chaque rénovation et chaque changement de pneus rapporte un tampon. Le conducteur scanne un QR code, enregistre la carte sur son téléphone et a une bonne raison de revenir chez vous la prochaine fois.

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Mise en place en quelques minutes · Résiliable à tout moment

Exemple de programme

Blank Biltvätt

Tampons
3 / 5
Récompense
Nettoyage intérieur offert après 8 lavages

Les problèmes du quotidien que Stampioo résout

L’automobiliste lave là où ça l’arrange

Il y a souvent une autre station sur la même route. Quand le choix se fait au volant, c’est la station qui donne une raison de s’arrêter qui gagne. Une carte à moitié remplie sur le téléphone est une bonne raison.

La météo fait la file d’attente

Un samedi ensoleillé après une semaine grise, c’est la queue, alors qu’une semaine pluvieuse, c’est le vide. Avec votre propre canal vers vos clients, vous pouvez étaler les visites : un lavage le jeudi plutôt que la queue le samedi.

Les pneus, deux visites par an

Le client vient à l’automne et au printemps pour ses pneus, et entre les deux, plus rien. Si le changement de pneus et le lavage comptent sur la même carte, il devient naturel de revenir pour un lavage entre deux saisons.

Huit lavages, l’intérieur offert

Imaginons un client qui fait laver sa voiture à la main toutes les trois ou quatre semaines. Il remplit une carte de huit tampons en six mois environ, plus vite en hiver. L’équipe scanne la carte du client au moment de lui rendre la voiture, et après le huitième lavage, un nettoyage intérieur l’attend. Une nouvelle carte démarre automatiquement.

Astuce : choisissez comme récompense une prestation que le client n’achète pas d’habitude. Un nettoyage intérieur, un lavage des jantes ou une couche de cire vous coûtent surtout du temps et montrent ce que vous savez faire au-delà d’un simple lavage.

Blank Biltvätt

Tampons
5 / 5
Récompense
Nettoyage intérieur offert après 8 lavages

Comment ça marche dans votre station de lavage

  1. Concevez votre carte

    Logo, couleurs et récompense : la carte ressemble à votre station.

  2. Un QR code là où l’automobiliste attend

    Placez le code près de la caisse, dans la salle d’attente ou sur un panneau à l’entrée. La carte s’enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune application nécessaire.

  3. Tamponnez à la remise des clés

    L’équipe scanne la carte sur le téléphone du conducteur avec son propre téléphone ou sa tablette, même par la vitre. C’est fait en quelques secondes.

  4. Prévenez quand c’est le moment de laver

    Les premiers jours de salage, une journée calme en semaine ou l’heure du changement de pneus : un message touche chaque client qui a enregistré la carte.

Ce qui doit fonctionner à la station

Scannez par la vitre

Le scanner fonctionne dans le navigateur d’un téléphone ou d’une tablette : l’équipe peut tamponner à côté de la voiture. Ni terminal, ni connexion au portique de lavage.

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Des campagnes quand la météo tourne

Avec la formule Pro, vous envoyez une notification push sur l’écran de verrouillage de vos clients, tout de suite ou à une date programmée, sans frais de SMS.

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La carte s’affiche quand l’automobiliste est tout près

Avec les rappels de proximité, la carte peut apparaître sur l’écran de verrouillage quand le client est près de votre station. La fonctionnalité est incluse dans toutes les formules.

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Voyez à quelle fréquence vos clients reviennent

Suivez les lavages, les tampons et les récompenses échangées par établissement, et repérez les clients que vous n’avez pas vus depuis un moment.

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Une fidélité qui construit votre fichier client

Un client qui paie par carte bancaire au lavage ne vous laisse rien d’exploitable. Chaque client qui enregistre votre carte de fidélité devient quelqu’un que vous pouvez recontacter, et la liste vous appartient, toujours.

Vous choisissez les informations collectées

Quand le client enregistre la carte, vous pouvez demander son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou sa date d’anniversaire. Tout est facultatif, et vous décidez de ce qui convient à votre activité.

Votre liste, vos canaux

Exportez votre fichier client en CSV avec la formule Pro et utilisez-le dans vos propres outils d’e-mail ou de SMS, par exemple avant la saison des pneus.

Notifications wallet automatiques

Le client reçoit une notification dans Apple Wallet ou Google Wallet quand il reçoit un tampon et quand sa récompense est débloquée. Avec la formule Pro, vous pouvez aussi envoyer vos propres campagnes à tous ceux qui ont enregistré la carte.

Les clients voient exactement ce qu’ils partagent au moment de s’inscrire. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD.

Les stations de lavage nous demandent

Non. La carte de fidélité s’enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Un scan du QR code, et la carte est en place.
Le tampon est ajouté quand un membre de l’équipe scanne la carte du client, et Stampioo n’est pas relié au système de paiement du portique. C’est donc idéal pour le lavage à la main, la rénovation, le changement de pneus et les stations où le client passe par une caisse.
Non. Une carte de lavage est le plus souvent prépayée : le client achète un nombre de lavages à l’avance et les utilise au fur et à mesure. Une carte de fidélité, que beaucoup appellent carte à tampons numérique, ne coûte rien au client. Elle compte les visites et donne une récompense quand elle est pleine, et elle fonctionne en parallèle des cartes et abonnements que vous vendez déjà.
Oui. C’est vous qui décidez de ce qui rapporte un tampon : le lavage, la rénovation et le changement de pneus peuvent tous compter. Le client qui fait changer ses pneus se rapproche ainsi d’une récompense à chaque changement de saison.
Elle peut. L’équipe peut ajouter plusieurs tampons en un seul scan, par exemple deux pour une rénovation. Indiquez la règle dans les conditions au verso de la carte pour que le client et toute l’équipe sachent ce qui s’applique.
Oui, avec la formule Pro. Vous pouvez envoyer jusqu’à dix campagnes par mois directement sur l’écran de verrouillage de vos clients, et les programmer à l’avance. Aucun frais de SMS.
Oui. Avec la formule Pro, la même carte de fidélité peut être utilisée dans jusqu’à cinq établissements, et les statistiques vous montrent comment le programme est utilisé dans chaque station.
Une prestation qui montre l’étendue de votre savoir-faire : nettoyage intérieur, lavage des jantes, cire ou un lavage à la main offert après huit à dix visites. Cela vous coûte surtout du temps et donne au client une raison d’essayer quelque chose de nouveau.
Les formules démarrent à 29 € HT par mois, avec un nombre illimité de clients et de scans. Le premier mois est gratuit, sans carte bancaire. Les tarifs en vigueur sont sur la page Tarifs.

Lancez le programme de votre station

Le premier mois est gratuit, sans engagement, sans carte bancaire.

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