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Faites du client de passage un habitué

Un dégradé tient deux à quatre semaines, puis le client se rassoit dans un fauteuil. Reste à savoir lequel. Avec une carte de fidélité numérique dans Apple Wallet ou Google Wallet, chaque coupe rapporte un tampon, même quand le client entre sans rendez-vous. La carte est sur son téléphone, à côté de ses cartes bancaires, et il n’y a aucune application à télécharger.

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Mise en place en quelques minutes · Résiliable à tout moment

Exemple de programme

North Barbers

Tampons
4 / 6
Récompense
Une coupe offerte après 10 visites

Les problèmes du quotidien que Stampioo résout

Des clients sans rendez-vous dont vous ne savez rien

Celui qui entre sans rendez-vous ne laisse ni nom ni numéro. Il est peut-être venu dix fois chez vous sans que vous puissiez le recontacter une seule fois. Avec une carte de fidélité, il devient quelqu’un que vous reconnaissez et à qui vous pouvez écrire.

Le client choisit le fauteuil où l’attente est la plus courte

Il y a souvent un autre barbier à deux rues. Quand le choix se fait sur le trottoir, c’est le barbershop qui donne une raison d’entrer qui gagne. Une carte à moitié remplie est une bonne raison.

La queue le samedi, personne le mardi

Le week-end se remplit tout seul, les matinées en semaine non. Avec un canal direct vers vos clients, vous pouvez leur dire qu’un fauteuil est libre en ce moment.

La 10e coupe est offerte

Imaginons un habitué qui vient toutes les trois semaines. Il remplit une carte de dix tampons en six mois environ, et la récompense est une coupe complète. Une formule que tout le monde comprend tout de suite : le barbier scanne la carte au moment du paiement, et après la dixième visite, une coupe offerte l’attend. Une nouvelle carte démarre automatiquement.

Astuce : pour limiter le coût, la récompense peut être une taille de barbe ou un rasage à la serviette chaude. Cela vous coûte moins qu’une coupe complète et fait découvrir au client une prestation que beaucoup continuent ensuite à acheter.

North Barbers

Tampons
6 / 6
Récompense
Une coupe offerte après 10 visites

Comment ça marche dans votre barbershop

  1. Concevez votre carte

    Logo, couleurs et icône de tampon : la carte ressemble à votre barbershop, pas à un modèle.

  2. Un QR code là où les clients attendent

    Placez le code près du canapé ou sur le miroir. Le temps d’attente devient le moment où le client enregistre la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet.

  3. Tamponnez depuis le fauteuil

    Le barbier scanne la carte du client avec son téléphone une fois la coupe payée. Un tampon par visite, terminé avant que le client suivant s’installe.

  4. Prévenez quand un fauteuil se libère

    Une matinée creuse ou un nouveau barbier dans l’équipe : un message touche chaque client qui a enregistré votre carte.

Pensé pour le quotidien d’un barbershop

Chaque barbier tamponne lui-même

Chaque membre de l’équipe se connecte avec son propre compte et scanne depuis son téléphone. Personne n’a besoin de quitter son fauteuil pour aller en caisse.

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Remplissez les fauteuils en semaine

Avec la formule Pro, vous envoyez une notification push sur l’écran de verrouillage de vos clients quand un créneau se libère, sans frais de SMS.

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La carte s’affiche quand le client passe devant

Avec les rappels de proximité, la carte peut apparaître sur l’écran de verrouillage quand le client est près de votre barbershop. La fonctionnalité est incluse dans toutes les formules.

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Une carte à votre style

Choisissez la couleur de la carte, la couleur du texte, l’icône de tampon et le logo pour que la carte fasse partie de votre univers.

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Une fidélité qui construit votre fichier client

Un barbershop qui reçoit beaucoup de clients sans rendez-vous n’a souvent aucun fichier client. Chaque client qui enregistre votre carte de fidélité devient quelqu’un que vous pouvez recontacter, et la liste vous appartient, toujours.

Vous choisissez les informations collectées

Quand le client enregistre la carte, vous pouvez demander son adresse e-mail, son numéro de téléphone ou sa date d’anniversaire. Tout est facultatif. Si vous voulez que ça aille le plus vite possible dans la file d’attente, vous pouvez sauter presque tout.

Votre liste, vos canaux

Exportez votre fichier client en CSV avec la formule Pro et utilisez-le dans vos propres outils d’e-mail ou de SMS. La relation client appartient à votre barbershop, pas à une plateforme.

Notifications wallet automatiques

Le client reçoit une notification dans Apple Wallet ou Google Wallet quand il reçoit un tampon et quand sa récompense est débloquée. Avec la formule Pro, vous pouvez aussi envoyer vos propres campagnes à tous ceux qui ont enregistré la carte.

Les clients voient exactement ce qu’ils partagent au moment de s’inscrire. Toutes les données sont traitées conformément au RGPD.

Les barbiers nous demandent

Non. La carte de fidélité s’enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur le téléphone. Un scan du QR code pendant l’attente, et la carte est en place.
Oui. Stampioo n’a besoin ni de logiciel de réservation ni d’intégration à la caisse. Le client montre la carte sur son téléphone, le barbier la scanne et le tampon est ajouté. Ça fonctionne de la même façon pour le client qui a réservé et pour celui qui est simplement entré.
Avec un rythme de deux à quatre semaines, une carte de huit à dix tampons se remplit en quelques mois : la récompense semble proche. Une carte plus longue peut demander près d’un an, et la récompense paraît alors lointaine, même pour un client régulier. Le nombre de tampons ne peut plus être modifié une fois les cartes distribuées : décidez-vous avant de vous lancer.
C’est vous qui décidez. Le plus simple est un tampon par visite. Si vous voulez récompenser ceux qui prennent les deux, le barbier peut ajouter plusieurs tampons en un seul scan. Indiquez la règle dans les conditions au verso de la carte pour que toute l’équipe applique la même.
Oui. Chacun se connecte avec son propre compte et utilise le scanner dans le navigateur. Le nombre de membres de l’équipe inclus dépend de la formule choisie.
Rien ne change. La carte et les tampons appartiennent à votre barbershop, pas à un barbier en particulier. Le client garde tout ce qu’il a cumulé, peu importe qui le coiffe la fois suivante.
Une coupe offerte après dix visites, c’est la formule classique. Une taille de barbe, un rasage ou un produit capillaire après huit visites vous coûte moins cher et donne tout autant envie de revenir.
Oui, avec la formule Pro. Vous pouvez envoyer jusqu’à dix campagnes par mois directement sur l’écran de verrouillage de vos clients, par exemple pour annoncer des fauteuils libres avant midi. Aucun frais de SMS.
Les formules démarrent à 29 € HT par mois, avec un nombre illimité de clients et de scans. Le premier mois est gratuit, sans carte bancaire. Les tarifs en vigueur sont sur la page Tarifs.

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Le premier mois est gratuit, sans engagement, sans carte bancaire.

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