Campanhas e notificações push diretamente no telemóvel do cliente.

Quatro passos: notificação, público, agendamento e revisão

Começa pela mensagem. Seja breve e claro, porque o espaço é limitado. O cliente recebe uma notificação no ecrã de bloqueio e vê a mensagem quando abre o cartão. Os textos longos aparecem encurtados na frente do cartão, mas o texto completo surge no verso. Enquanto escreve, vê como fica a notificação no ecrã de bloqueio na Apple Wallet e na Google Wallet.

A seguir, escolhe o público e o programa de fidelização e vê de imediato a quantos clientes, aproximadamente, vai chegar, divididos entre Apple Wallet e Google Wallet. Por fim, envia já, agenda para uma data e hora no seu fuso horário ou guarda a campanha como rascunho. Pode cancelar uma campanha agendada até ao momento do envio.

Públicos à escolha

Pode enviar a todos os clientes que têm o seu cartão de fidelização ou escolher um público já definido: clientes novos dos últimos 30 dias, clientes ativos que receberam um carimbo nos últimos 30 dias, clientes fiéis que já preencheram pelo menos 70 % do cartão, ou clientes com uma recompensa pronta a resgatar.

Há também públicos para aniversários nos próximos 7 ou 30 dias, para clientes cuja última visita foi há 30–90 dias e para clientes que não aparecem há mais de 90 dias. Os públicos de aniversário só chegam aos clientes que indicaram a data de aniversário.

Imagine que tem um cabeleireiro e horários livres na próxima semana. Pode enviar uma oferta a quem não aparece há 30–90 dias, em vez de mandar a mesma mensagem a toda a gente.

As regras da Apple e da Google

A Apple exige que as mensagens sejam sobre o seu programa, os seus produtos ou o seu negócio. Se a Apple considerar que as notificações são indesejadas e irrelevantes, pode revogar os cartões. É por isso que a Stampioo lhe pede que confirme que a mensagem é sobre o seu negócio antes de a enviar.

A Google limita cada cartão a três notificações por dia, e os carimbos também contam. Um cliente que já tenha recebido três continua a receber a sua mensagem no cartão, mas sem notificação. As estatísticas de entrega mostram quantos foram notificados, quantos cartões foram atualizados sem aviso e quantos envios falharam.

O que está incluído nos planos

Não há custo por mensagem. As campanhas segmentadas estão incluídas no Pro, com 10 campanhas por mês, e no Enterprise, sem limite. O Starter não tem campanhas segmentadas. As campanhas agendadas e enviadas contam para o limite, os rascunhos não. A contagem recomeça todos os meses.

Seja qual for o plano, os clientes recebem notificações automáticas na carteira quando recebem carimbos e recompensas, e os lembretes de proximidade estão incluídos em todos os planos. Chega aos clientes que guardaram o cartão de fidelização e permitiram as notificações da carteira.