Transforme o cliente de passagem num cliente habitual
Um fade aguenta duas a quatro semanas, e depois o cliente volta a sentar-se na cadeira de alguém. A questão é de quem. Com um cartão de fidelização digital na Apple Wallet ou na Google Wallet, cada corte vale um carimbo, mesmo quando o cliente entra da rua sem marcação. O cartão fica no telemóvel, ao lado dos cartões bancários, e não há nenhuma app para instalar.
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North Barbers
Problemas do dia a dia que a Stampioo resolve
Clientes de passagem que continuam desconhecidos
Quem entra sem marcação não deixa nome nem número. Pode ter cortado o cabelo consigo dez vezes sem que alguma vez o consiga contactar. Com um cartão de fidelização, passa a ser alguém que reconhece e com quem pode voltar a falar.
O cliente escolhe a cadeira com menos espera
Muitas vezes há outra barbearia a um quarteirão de distância. Quando a escolha se faz no passeio, ganha quem dá ao cliente um motivo para entrar. Um cartão a meio é esse motivo.
Fila ao sábado, cadeiras vazias à terça
O fim de semana enche sozinho, as manhãs dos dias úteis não. Com um canal direto para os clientes, pode avisar que há uma cadeira livre agora mesmo.
O décimo corte é por sua conta
Imagine um cliente habitual que vem de três em três semanas. Um cartão de dez carimbos fica cheio em cerca de meio ano, e a recompensa é um corte completo. É uma regra que toda a gente percebe à primeira: o barbeiro lê o cartão quando o cliente paga e, depois da décima visita, há um corte grátis à espera. Começa automaticamente um cartão novo.
Dica: se quiser manter o custo baixo, a recompensa pode ser antes um aparo de barba ou um barbear com toalha quente. Custa-lhe menos do que um corte completo e dá ao cliente o gosto por um serviço que muitos continuam depois a comprar.
North Barbers
Como funciona na sua barbearia
Desenhe o seu cartão
Logótipo, cores e ícone do carimbo: o cartão tem a cara da sua barbearia, não de um modelo.
Código QR onde os clientes esperam
Coloque o código junto ao sofá ou no espelho. O tempo de espera passa a ser o tempo em que o cliente guarda o cartão na Apple Wallet ou na Google Wallet.
Carimbe a partir da cadeira
O barbeiro lê o cartão do cliente com o próprio telemóvel depois de pago o corte. Um carimbo por visita, feito antes de o próximo cliente se sentar.
Avise quando há vaga
Uma manhã vazia ou um barbeiro novo na equipa: uma mensagem chega a todos os clientes que guardaram o seu cartão.
Feito para a forma como uma barbearia trabalha
Fidelização que constrói a sua lista de clientes
Uma barbearia com muitos clientes sem marcação muitas vezes não tem lista de clientes nenhuma. Cada cliente que guarda o seu cartão de fidelização passa a ser alguém a quem pode voltar a chegar, e a lista é sempre sua.
Escolhe que dados são recolhidos
Quando o cliente guarda o cartão, pode pedir o endereço de email, o número de telefone ou a data de aniversário. Tudo é opcional. Se quiser que seja o mais rápido possível enquanto o cliente espera, pode saltar quase tudo.
A sua lista, os seus canais
Exporte a lista de clientes em ficheiro CSV com o plano Pro e use-a nas suas próprias ferramentas de email ou SMS. A relação com o cliente é da barbearia, não de uma plataforma.
Notificações automáticas na carteira
O cliente recebe uma notificação na Apple Wallet ou na Google Wallet quando ganha um carimbo e quando a recompensa fica desbloqueada. Com o plano Pro pode também enviar as suas próprias campanhas a todos os que guardaram o cartão.
Os clientes veem exatamente o que partilham quando aderem. Todos os dados são tratados de acordo com o RGPD.
Os barbeiros perguntam-nos
Comece com o programa da sua barbearia
O primeiro mês é grátis. Sem compromisso, sem dados de cartão.
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