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Faça os donos de cães voltarem a si

Entre uma tosquia e a seguinte passam muitas vezes seis a dez semanas, e nesse tempo o dono pode experimentar o salão ao lado do hotel canino e começar a cortar-lhe as unhas em casa. Com um cartão de fidelização digital na Apple Wallet ou na Google Wallet, cada visita vale um carimbo, incluindo os banhos e os cortes de unhas entre tosquias. O dono não precisa de app, só do telemóvel que já tem na mão quando vem buscar o cão.

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Problemas do dia a dia que a Stampioo resolve

Muito tempo entre tosquias

Em dois meses, um cartão de papel perde-se facilmente algures em casa. Um cartão de fidelização no telemóvel continua lá quando o pelo voltou a crescer, com todos os carimbos intactos.

As visitas pequenas que ninguém conta

Cortar as unhas, tratar das patas ou dar um banho rápido não demora muito e muitas vezes é feito sem marcação. Quando estas visitas também valem carimbos, passam a ser um motivo para o escolher também entre as tosquias grandes.

Desmarcações quando o cão está doente

Um cão que coxeia ou tem o estômago desarranjado não vem, e o horário fica vazio. Com um canal próprio para os donos, pode avisar que abriu uma vaga nessa mesma semana.

Seis visitas, um banho por nossa conta

Imagine um cão que vem à tosquia de oito em oito semanas e ao corte de unhas uma vez entretanto. Um cartão de seis carimbos enche em cerca de meio ano. Lê o cartão do dono quando ele vem buscar o cão e paga. Depois da sexta visita, há um banho grátis à espera. Começa automaticamente um cartão novo.

Dica: escolha uma recompensa que ocupe pouco tempo no salão, mas que os donos valorizem. Um banho, um corte de unhas ou um bálsamo para as patas para levar para casa parece generoso sem ocupar um horário inteiro de tosquia.

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Como funciona no seu salão de tosquias

  1. Desenhe o seu cartão

    Logótipo, cores e recompensa: o cartão tem a cara do seu salão.

  2. Um código QR na recolha

    Quando vem deixar o cão, o dono tem a trela na mão. Deixe-o ler o código quando vem buscar o cão, ou ponha-o no seu website para que guarde o cartão em casa.

  3. Carimbe quando o cão é recolhido

    Lê o cartão do dono com o telemóvel ou o tablet depois de feito o pagamento. Um carimbo por visita, feito em poucos segundos.

  4. Avise quando abre uma vaga

    Uma marcação cancelada, um serviço novo ou uma dica antes da época da muda do pelo: uma mensagem chega a todos os donos que guardaram o cartão.

Fidelização que constrói a sua lista de clientes

Cada dono que guarda o seu cartão de fidelização passa a ser alguém a quem pode voltar a chegar, quer tenha marcado por telefone, por mensagem ou através de um site de reservas. A lista é sempre sua.

Escolhe que dados são recolhidos

Quando o dono guarda o cartão, pode pedir o endereço de email, o número de telefone ou a data de aniversário. Tudo é opcional, e é você que decide o que faz sentido para o seu salão.

A sua lista, os seus canais

Exporte a lista de clientes em ficheiro CSV com o plano Pro e use-a nas suas próprias ferramentas de email ou SMS. A relação com o cliente é sua, não de uma plataforma.

Notificações automáticas na carteira

Os donos recebem uma notificação na Apple Wallet ou na Google Wallet quando ganham um carimbo e quando a recompensa fica desbloqueada. Com o plano Pro pode também enviar as suas próprias campanhas a todos os que guardaram o cartão.

Os donos veem exatamente o que partilham quando aderem. Todos os dados são tratados de acordo com o RGPD.

Os salões de tosquia perguntam-nos

Não. O cartão de fidelização fica guardado na Apple Wallet ou na Google Wallet, que já estão no telemóvel. Basta ler o código QR uma vez, e o cartão fica guardado.
Não. O mais simples é um cartão por dono e um carimbo por cão em cada visita. Se os dois cães vierem ao mesmo tempo, pode adicionar dois carimbos na mesma leitura. Escreva a regra nos termos, no verso do cartão.
Decide você. Um carimbo por visita é o mais fácil de perceber. Se quiser refletir a diferença, pode dar vários carimbos por uma tosquia e um por uma visita mais curta, ou definir um valor mínimo de compra por carimbo.
Menos do que num café. Com cinco a seis carimbos, o cartão enche em cerca de um ano, mesmo para os clientes que só vêm às tosquias. Se as visitas pequenas também contarem, vai mais depressa. O número de carimbos não pode ser alterado depois de entregues os cartões, por isso decida antes de começar.
Não, funciona ao lado da forma como já recebe as marcações, seja um sistema de reservas, o telefone ou mensagens. A Stampioo trata da fidelização e de manter o contacto entre visitas.
Sim, com o plano Pro. Pode enviar uma campanha aos clientes que não o visitam há 30–90 dias, ou aos que não aparecem há mais de 90 dias. A mensagem aparece no ecrã de bloqueio e o envio não tem custos adicionais.
Algo que demore pouco tempo ou que se leve para casa: um banho, um corte de unhas, um tratamento das patas ou um produto para o pelo. Custa menos do que uma tosquia grátis e permite ao dono experimentar um serviço que talvez queira voltar a marcar.
Os planos começam em 29 € por mês sem IVA, com clientes e leituras ilimitados. O primeiro mês é grátis e não precisa de dados de cartão. Os preços atuais estão na página de preços.
Sim. Todos os dados são tratados de acordo com o RGPD. Os donos veem exatamente o que partilham quando aderem, e é você que escolhe que dados pedir.

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