Um cartão de fidelização que os clientes nunca deixam em casa.
Os seus clientes guardam o cartão de fidelização na Apple Wallet ou na Google Wallet, ao lado dos cartões bancários. Sem app para instalar, e os carimbos atualizam-se de imediato.
Sem app para instalar
O cliente lê um código QR, preenche um formulário curto e guarda o cartão na carteira que já tem no telemóvel.
Atualiza-se sozinho
Os novos carimbos e recompensas aparecem de imediato no cartão. Se alterar a recompensa, os termos ou o design, a alteração chega ao cartão de todos os clientes.
Lembretes de proximidade
O cartão pode aparecer no ecrã de bloqueio quando o cliente está perto de si. Incluído em todos os planos, até 10 moradas por cartão.
Campanhas no ecrã de bloqueio
Envie ofertas e novidades a quem tem o cartão, sem pagar por SMS. Dez campanhas por mês com o Pro e ilimitadas com o Enterprise.
Como funciona o cartão de fidelização na carteira
Um cartão na carteira, não uma app
A Apple Wallet é a carteira que vem integrada em todos os iPhones, e a Google Wallet é o equivalente no Android. O seu cartão de fidelização fica lá guardado como um cartão com o seu logótipo, as suas cores e um código QR próprio.
O cliente não cria conta nem precisa de palavra-passe. O cartão fica ao lado dos cartões bancários, por isso está mesmo ali na hora de pagar. Guardá-lo e usá-lo é grátis para o cliente.
É você que decide o aspeto do cartão
Escolha o nome, o idioma, o logótipo, a cor do cartão, o texto claro ou escuro, o ícone do carimbo e a cor de fundo dos carimbos. Decida quantos carimbos são precisos, de 2 a 20, e qual é a recompensa. Os seus termos e regras aparecem no verso do cartão.
Pode alterar a recompensa, os termos e o design sempre que quiser, e a alteração chega ao cartão de todos os clientes. O número de carimbos fica bloqueado depois de entregues os primeiros cartões, por isso é a única coisa que tem de decidir de uma vez por todas.
Campanhas e lembretes que chegam ao destino
O cliente recebe uma notificação automática a cada novo carimbo e quando uma recompensa está pronta. Se adicionar a sua morada, o cartão pode aparecer no ecrã de bloqueio quando o cliente está por perto. A Apple Wallet e a Google Wallet acompanham no máximo 10 moradas por cartão.
Com as campanhas, envia ofertas e novidades diretamente para o ecrã de bloqueio dos clientes que guardaram o cartão e permitiram as notificações da carteira. Ao contrário do SMS, não há custo por mensagem.
A equipa carimba com o telemóvel
A equipa abre o scanner no browser de um telemóvel ou tablet normal e lê o código QR do cartão do cliente. Não precisa de equipamento extra nem de ligação ao seu sistema POS.
Quando o cartão fica cheio, o cliente resgata a recompensa e começa automaticamente um cartão novo. O cliente pode voltar a juntar carimbos logo na visita seguinte.
Como começar
Crie o seu programa de fidelização
Carregue o seu logótipo e escolha as cores, o número de carimbos e a recompensa no painel.
Coloque o código QR à vista
Imprima o cartaz para a caixa, mostre o código num ecrã ou junte-o à ementa e ao website.
O cliente guarda o cartão
O cliente lê o código, preenche um formulário curto e adiciona o cartão à Apple Wallet ou à Google Wallet.
Carimbe em cada visita
A equipa lê o cartão com o telemóvel, e o carimbo aparece de imediato na carteira do cliente.
Perguntas frequentes sobre cartões de fidelização na carteira
O cliente tem de instalar uma app?
Não. O cartão de carimbos digital fica guardado na Apple Wallet, no iPhone, ou na Google Wallet, no Android. O cliente lê um código QR, preenche um formulário curto e toca em «Adicionar» ou «Guardar».
Tem algum custo para o cliente?
Não. Guardar e usar o cartão de fidelização é grátis para o cliente. Quem paga o programa de fidelização é você, o dono do negócio.
Funciona tanto no iPhone como no Android?
Sim. O iPhone usa a Apple Wallet e o Android usa a Google Wallet. Segundo a Google, a Google Wallet exige o Android 9 ou posterior, por isso os telemóveis Android muito antigos não conseguem guardar o cartão.
O que acontece se o cliente mudar de telemóvel ou apagar o cartão?
O cliente volta a ler o seu código QR e recebe um cartão de fidelização novo com zero carimbos. A sua equipa pode depois repor os carimbos à mão no painel.
Posso alterar o cartão depois de o lançar?
Sim. A recompensa, os termos e o design podem ser alterados sempre que quiser, e a alteração chega ao cartão de todos os clientes. Já o número de carimbos não pode ser alterado depois de entregues os cartões.
Quanto me custa?
A Stampioo custa a partir de 29 € por mês sem IVA, e os cartões para a Apple Wallet e a Google Wallet estão incluídos em todos os planos. Pode experimentar grátis durante 30 dias, sem dados de cartão e sem compromisso. Todos os planos estão na página de preços.
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