Torne a próxima marcação na escolha natural
Com quatro a oito semanas entre visitas, muita coisa pode afastar um cliente. Um cartão de fidelização na carteira recompensa cada regresso — e dá-lhe uma forma discreta de manter o contacto entre marcações.
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Os problemas do dia a dia que resolve
Uma visita e depois silêncio
Os clientes novos experimentam uma vez e desaparecem — não por insatisfação, mas porque nada os lembrou de voltar. Um cartão na carteira mantém-no presente.
Intervalos longos entre visitas
Os cartões de papel raramente sobrevivem às semanas entre marcações. Um cartão na carteira continua lá quando chega a altura de marcar de novo — com o progresso intacto.
Dias fracos que já se veem chegar
Sabe que dias vão ser mais parados. Com um canal para os seus clientes, um cancelamento em cima da hora ou uma semana fraca podem encher-se com uma mensagem simples.
Uma estrutura à medida do ritmo das marcações
Seis visitas correspondem ao ano típico de um cliente de cabeleireiro. Cada marcação dá um carimbo no momento do pagamento; à sexta, desbloqueia automaticamente um tratamento ou um upgrade. O cartão fica na carteira do cliente, ao lado dos cartões bancários — fácil de guardar, difícil de perder.
Dica: faça da recompensa um upgrade — um tratamento, uma máscara, uma escova — em vez de um desconto. Custa-lhe menos e dá a conhecer serviços que os clientes voltam muitas vezes a marcar.
Um tratamento grátis à 6.ª visita
Como funciona no seu salão
Desenhe o seu cartão
O seu logótipo, as suas cores, a sua recompensa — o cartão passa a fazer parte da marca do salão.
Código QR na receção
Os clientes leem o código enquanto pagam. Uma leitura e o cartão fica na carteira.
Carimbe no momento do pagamento
O próprio ou qualquer cabeleireiro lê o cartão do cliente com o telemóvel — um carimbo por visita, feito em segundos.
Mantenha o contacto entre visitas
Um horário que vagou, um tratamento novo, uma semana fraca — uma mensagem curta chega ao telemóvel de todos os clientes.
Feito à medida de um salão
Um cartão tão cuidado como o seu trabalho
Desenhe um cartão de fidelização que reflita o seu salão — limpo e reconhecível em qualquer carteira.
Saber maisCarimbagem para toda a equipa
A equipa pode adicionar carimbos diretamente a partir de um telemóvel, tablet ou computador. Fácil de usar em cada visita.
Saber maisChegue aos clientes entre visitas
Um horário que abriu ou um serviço novo — uma mensagem push chega a todos os cartões guardados.
Saber maisCampanhas para as épocas fracas
Agende com antecedência as ofertas de janeiro ou das semanas de verão — enviam-se sozinhas.
Saber maisFidelização que constrói a sua lista de clientes
Cada cliente que adere ao seu programa de fidelização passa a ser alguém a quem pode voltar a chegar. Quando os clientes guardam o seu cartão de fidelização, escolhe que dados são recolhidos, e a lista de clientes é sempre sua.
Escolhe que dados são recolhidos
Quando os clientes guardam o seu cartão de fidelização, pode optar por recolher o endereço de email, o número de telefone ou a data de aniversário. Decide que dados fazem sentido para o seu salão.
A sua lista, os seus canais
Exporte a sua lista de clientes em ficheiro CSV com o plano Pro e use-a nas suas próprias ferramentas de email ou SMS. A relação com o cliente é sua, não de uma plataforma.
Notificações automáticas na carteira
Os clientes podem receber notificações automáticas na Apple Wallet ou na Google Wallet quando recebem um carimbo ou desbloqueiam uma recompensa. Com o plano Pro pode também enviar campanhas segmentadas aos clientes que guardaram o seu cartão de fidelização.
Os clientes veem exatamente o que partilham quando aderem. Todos os dados são armazenados em servidores europeus e tratados de acordo com o RGPD.
Os donos de salões perguntam-nos
Comece com o programa do seu salão
O primeiro mês é grátis — sem fidelização, sem dados de cartão.
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