De uma visita isolada a um hábito
Talvez o cliente tenha vindo pela primeira vez com um vale de oferta, ou quando os ombros já não aguentavam mais. Depois passam meses. Com um cartão de fidelização digital na Apple Wallet ou na Google Wallet, cada tratamento vale um carimbo, e o cliente tem no telemóvel um lembrete discreto de que está na altura de voltar a marcar. Sem app, sem conta, apenas um cartão ao lado dos cartões bancários.
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Problemas do dia a dia que a Stampioo resolve
O cliente do vale de oferta vem uma vez
Alguém recebeu uma massagem de presente, gostou e depois esqueceu-se de si. Se sair dessa visita com um cartão de fidelização que já tem o primeiro carimbo, tem um motivo para voltar da próxima vez, e para pagar do próprio bolso.
As visitas dependem da vontade, não de uma rotina
Muitas pessoas só marcam quando as costas já estão presas, e depois esquecem-se até à vez seguinte. Um cartão que vai enchendo visita a visita facilita marcar com regularidade.
Manhãs calmas e desmarcações de última hora
As noites e os fins de semana esgotam primeiro, as manhãs dos dias úteis ficam vazias, e uma desmarcação à última hora é difícil de preencher. Com um canal próprio para os clientes, chega a quem já sabe como é deitar-se na sua marquesa.
Seis tratamentos, um pouco mais de tempo
Imagine um cliente habitual que vem uma vez por mês. Um cartão de seis carimbos enche em seis meses, e a recompensa é um tratamento mais longo. Carimba com calma quando o cliente paga e, depois da sexta visita, os minutos extra estão à espera. Começa automaticamente um cartão novo.
Dica: recompense com tempo ou com um extra em vez de um desconto. Quinze minutos a mais, uma massagem aos pés ou um envolvimento corporal quente custa-lhe menos do que um tratamento grátis e continua a parecer generoso.
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Como funciona no seu espaço ou spa
Desenhe o seu cartão
Cores calmas, o seu logótipo e a sua recompensa: o cartão reflete o ambiente do seu espaço.
Um código QR na receção ou na sala de relaxamento
Os clientes leem o código enquanto esperam pelo tratamento, ou depois, com uma chávena de chá. O cartão fica guardado na Apple Wallet ou na Google Wallet.
Carimbe sem quebrar a calma
Lê o cartão do cliente com o telemóvel quando ele paga. Sem terminais e sem aparelhos extra, apenas alguns segundos.
Mantenha o contacto entre visitas
Uma vaga para amanhã, um tratamento novo ou uma oferta de aniversário: uma mensagem chega a todos os clientes que guardaram o cartão.
Feito para um negócio tranquilo
Fidelização que constrói a sua lista de clientes
Os vales de oferta e os sites de reservas trazem-lhe visitas, mas raramente uma relação. Cada cliente que guarda o seu cartão de fidelização passa a ser alguém a quem pode voltar a chegar por si, e a lista é sempre sua.
Escolhe que dados são recolhidos
Quando o cliente guarda o cartão, pode pedir o endereço de email, o número de telefone ou a data de aniversário. Tudo é opcional, e é você que decide o que faz sentido para o seu negócio.
A sua lista, os seus canais
Exporte a lista de clientes em ficheiro CSV com o plano Pro e use-a nas suas próprias ferramentas de email ou SMS. A relação com o cliente é sua, não de uma plataforma.
Notificações automáticas na carteira
O cliente recebe uma notificação na Apple Wallet ou na Google Wallet quando ganha um carimbo e quando a recompensa fica desbloqueada. Com o plano Pro pode também enviar as suas próprias campanhas a todos os que guardaram o cartão.
Os clientes veem exatamente o que partilham quando aderem. Todos os dados são tratados de acordo com o RGPD.
Os massagistas e os spas perguntam-nos
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