Quanto custa um programa de fidelização digital em 2026? 15 ferramentas, preços verificados a 3 de novembro de 2026

Quem pesquisa quanto custa um programa de fidelização digital encontra dois tipos de resposta. O primeiro é um artigo de custos de um fornecedor, de 2019 ou de 2022, que continua bem posicionado e indica preços que o próprio fornecedor já não pratica. O segundo é uma página de comparação em que a mesma ferramenta aparece com três preços diferentes, porque uma fonte leu o valor anual, outra a página do Reino Unido e uma terceira um plano que entretanto mudou de nome. Esta página tenta ser de um terceiro tipo: quinze ferramentas, o plano que permite ter um cartão de fidelização num local, o valor exato que aparece na página de preços de cada fornecedor e a data em que o lemos.

Quem escreve: a Stampioo, que vende uma das quinze ferramentas. Pusemos o nosso preço na mesma tabela que os de todos os outros, com os pontos fracos à vista (sem plano gratuito, sem integrações com sistemas POS, preços só em euros e coroas suecas), e dizemos que ferramentas custam menos do que a nossa e para que tipo de negócio. Se o modelo de um concorrente lhe sair mais barato, o exemplo prático mais abaixo mostra-o.

Como verificámos os preços

• Abrimos a página de preços de cada fornecedor a 3 de novembro de 2026 e anotámos o plano pago mais barato que permite ter um cartão de fidelização num local, na moeda que a página mostra. Quando uma página mostra várias moedas (Stamp Me, Flex Rewards), indicamo-las todas.
• Não convertemos moedas. A Stamp Me cobra 39 £ no Reino Unido, 49 $ nos EUA e 29 € na zona euro pelo mesmo plano, algo que nenhuma taxa de câmbio produziria. Uma tabela convertida esconderia este tipo de preços regionais.
• Os valores com faturação anual aparecem à parte. Um plano anunciado a 12 $ por mês que só custa 12 $ se pagar 144 $ adiantados é um plano anual.
• Os planos gratuitos só contam se a página do fornecedor disser que não têm limite de tempo. Um período experimental de 30 dias é um período experimental.
• Faltam duas ferramentas que queríamos incluir, porque as próprias páginas não indicam valores: a página de preços da Loyal Swift mostra um botão para o período experimental e nenhum preço, e o endereço de preços da Kangaroo Rewards devolveu um erro 404. Há páginas de terceiros que indicam preços para ambas; não os repetimos.
• Os preços de terceiros (Capterra, blogues, o preço do plano Plus da Square nos EUA) são identificados como tal sempre que aparecem.

Os cinco modelos de preço, e porque contam mais do que o valor

1. Fixo mensal

Um preço por mês para um local, aconteça o que acontecer. É assim que funcionam a Stampioo (29 €), a Loopy Loyalty (25 $), a StampyWallet (20 €), a BonusQR (22 $), a FaveCard (29 €), a Stamp Me (39 £, 49 $ ou 29 €) e a Loyally (17 $). Clientes, leituras, carimbos e passes são ilimitados em todas elas. A única coisa que aumenta a fatura é um segundo local ou um plano maior. É o modelo que a maioria dos pequenos negócios procura, porque o custo é conhecido desde o primeiro dia e não castiga um programa que funciona.

2. Por local

A mesma ideia do preço fixo, mas cada loja paga. A Square Loyalty tem preço por local. A Perkstar cobra 15 £ pelo primeiro local e 10 £ por mês por cada local adicional. A Regulars licencia cada local em separado, a 24 € por mês com faturação anual. A Flex Rewards acrescenta 14,50 $ por mês por cada loja extra. Para uma só loja, é igual ao fixo mensal; a diferença nota-se a partir da segunda ou da terceira.

3. Por visita de fidelização

No Reino Unido, a Square Loyalty cobra 25 £ por local e por mês até 500 visitas de fidelização, 45 £ entre 501 e 1500 e 65 £ acima disso. Uma visita de fidelização é qualquer adesão, ponto ganho ou recompensa resgatada. A fatura sobe, portanto, com o número de vezes que os clientes usam o programa, que é precisamente o número que quer fazer crescer. Nos EUA, a página da Square inclui agora a Square Loyalty no plano Plus; páginas de terceiros indicam cerca de 49 $ por local e por mês, um valor que não conseguimos confirmar na página da própria Square.

4. Por passe

A PassKit cobra uma taxa de plataforma a partir de 39,50 $ por mês para um membro de equipa, que inclui 250 passes de utilização múltipla e 250 de utilização única, e depois 0,045 $ por cada passe de utilização múltipla entre 251 e 2500, com valores mais baixos nos escalões seguintes. Um cartão de fidelização é um passe de utilização múltipla, por isso a fatura cresce com a sua lista de clientes. É uma plataforma para programadores: para um estúdio de apps, este modelo faz sentido; para um café, é invulgar.

5. Escalões para agências e franchisings

A Boomerangme começa nos 199 $ por mês (164 $ com faturação anual) para dez locais e 50 lugares de gestor, com o Agency a 259 $ e o Franchise a 299 $, e as subcontas adicionais cobradas à parte. O Grow da Loyalzoo, a 77 $, e o Smart, a 167 $, ficam a meio caminho, com preços pensados para operadores com vários estabelecimentos e integração com POS. Não são caros para o que oferecem, mas não se destinam a quem tem uma só loja.

Tabela de preços: 15 ferramentas, verificadas a 3 de novembro de 2026

Os planos da Stampioo estão na página de preços, e o cartão na Wallet está incluído em todos eles. O resto desta página trata do que as tabelas não conseguem mostrar.

Custos ocultos a ter em conta

O preço de entrada raramente é o valor da fatura. Estes são os sete sítios onde o custo real se esconde, com as ferramentas em que encontrámos cada um.

• Custos por visita de fidelização. No Reino Unido, a Square passa de 25 £ para 45 £ por local quando ultrapassa as 500 visitas num mês, e para 65 £ acima das 1500. Quanto melhor funciona o programa, mais custa.
• Custos por local adicional. A Perkstar acrescenta 10 £ por mês por local, a Flex Rewards 14,50 $ por loja, a Regulars uma segunda licença completa e a Square uma segunda subscrição completa. As ferramentas de plano fixo, pelo contrário, incluem vários locais no pacote: o Pro da Stampioo cobre cinco por 49 €, o Growth da Loopy três por 69 $ e o Growth da Loyally três por 30 $.
• Custos por passe. A PassKit inclui 250 passes de utilização múltipla e depois cobra por passe. Quatrocentos cartões de fidelização ativos custam 39,50 $ mais 150 × 0,045 $, cerca de 46 $ por mês, e o valor continua a subir à medida que a lista cresce.
• Custos por cartão ou programa adicional. A Flex Rewards inclui dois espaços de cartão e cobra 10 $ por mês por um terceiro. A Stamp Me inclui dois programas publicados e cobra 15 £, 15 $ ou 15 € num pagamento único por cada programa adicional. O Starter da Stampioo inclui um programa e o Pro cinco.
• Créditos de mensagens. O Smart da Loyalzoo inclui 5000 créditos de mensagens; o Growth da StampyWallet inclui 200 SMS por mês para clientes sem Wallet. Os SMS além do que está incluído pagam-se à parte em todas as ferramentas que os oferecem. Já as mensagens push na Wallet estão incluídas sem limite na Stampioo, na Loopy, na Loyally e na StampyWallet.
• Comissões sobre pagamentos. A Perkstar fica com 1% dos pagamentos processados através dela no Growth e com 0,5% no Scale; a Regulars cobra aos clientes uma taxa de 5% sobre produtos pagos, como cartões-oferta; a Loyalzoo indica 0 a 1% sobre pagamentos com cartão guardado. Só pesam se vender produtos pré-pagos através da ferramenta.
• Contratos e reembolsos. A Regulars tem um contrato de 12 meses que se renova todos os anos. As perguntas frequentes da Loopy dizem que não reembolsa subscrições nem renovações. A Flex Rewards pede os dados do cartão para o período experimental. A Perkstar vende um serviço de configuração por 59 £. E todas as ferramentas que só cobram em dólares (Loopy, Loyally, Flex, Loyalzoo, Boomerangme, PassKit) custam a quem compra na Europa o que o emissor do cartão cobrar pela conversão de moeda.

Um exemplo prático: um café com 600 visitas de fidelização por mês

Imagine um café independente, com um só local, um cartão de carimbos e uma clientela habitual que gera cerca de 600 visitas de fidelização por mês: adesões, carimbos e recompensas somados. São vinte por dia, um número normal para um café de bairro com um cartão que funciona. Eis como fica a fatura mensal com os modelos de preço acima, na moeda de cada fornecedor, sem nada convertido.

Destacam-se duas coisas. Primeiro, os planos fixos concentram-se entre 15 e 40 na respetiva moeda, e a ordem entre eles depende da moeda em que paga: a Perkstar e a StampyWallet ficam em baixo, a Stampioo e a Loopy no meio, e a Stamp Me no topo em libras e no meio em euros. Segundo, o modelo por visita é o único que varia. Com 400 visitas, o mesmo café paga 25 £ na Square no Reino Unido; com 600, paga 45 £; com 1600, depois de um bom ano, 65 £. O preço da Square é razoável para uma loja com pouco movimento que já usa o Square POS e não quer nenhum passo extra na caixa. Para uma loja movimentada, um plano fixo sai mais barato, e assim continua.

Se quiser saber quanto custa a própria recompensa, e não só o software, a calculadora de recompensas calcula o custo de cada cartão completo a partir do número de carimbos e do preço da recompensa.

O que recebe de graça, e do que abdica

Três ferramentas da tabela têm um plano que não custa nada durante o tempo que quiser, e cada uma deixa de fora algo de que um café em funcionamento vai sentir falta. O plano gratuito da BonusQR dá um acesso de gestor, nenhum acesso para funcionários e nenhuma mensagem push ou email, por isso a equipa tem de partilhar uma conta e não há forma de contactar os clientes. O plano gratuito da FaveCard é um cartão que fica no browser do telemóvel e não na Apple Wallet ou na Google Wallet, por isso não há passe no ecrã de bloqueio e o cliente tem de voltar a encontrar a ligação; os passes da Wallet começam nos 29 €. O plano gratuito da Brewstamp fica-se pelos 50 carimbos no total, que um café distribui numa semana, e a partir daí o Pro custa 12 $ por mês.

A Stampioo não tem plano gratuito, e preferimos dizê-lo a escondê-lo. Em alternativa, oferecemos 30 dias com todas as funcionalidades do plano que escolher, sem dados de cartão, e um cartão que continua a funcionar para os seus clientes enquanto decide. Se um plano gratuito for o fator decisivo, a recomendação honesta é a BonusQR; se um passe na Wallet nas duas plataformas for importante para si, os planos gratuitos acima são um período experimental com outro nome.

Como definir um orçamento

• Um local, menos de 50 por mês: qualquer plano fixo serve. Escolha consoante aquilo de que mais precisa: idiomas (Stampioo 29, Stamp Me 8, a maioria das outras não indica), duração do período experimental (Stampioo, StampyWallet, Stamp Me e FaveCard 30 dias; PassKit 45; Loopy 15; Perkstar e Loyalzoo 7) e se o cartão vai para as duas carteiras sem app.
• Dois a cinco locais: compare pacotes, não preços de entrada. Pro da Stampioo a 49 € para cinco, Growth da Loyally a 30 $ para três, Growth da Loopy a 69 $ para três, Network da StampyWallet a partir de 90 €, Perkstar a 15 £ mais 10 £ por cada local adicional, Square e Regulars por local.
• Já usa o Square POS e quer que a carimbagem aconteça na hora de pagar, sem nenhum passo extra: Square Loyalty, tendo em conta os escalões de visitas. A Stampioo não tem integração com POS e não faz isso.
• Precisa de uma API ou quer criar os seus próprios passes: PassKit, com preço por passe, ou a Loopy, pela API e pela ligação ao Zapier.
• É uma agência que gere programas para clientes: Boomerangme, com o preço a condizer.
• Escolha o que escolher, consulte no próprio dia a página do fornecedor para o seu país. Não é por acaso que os preços desta tabela têm data.

Para um café, cabeleireiro ou restaurante na Europa que quer um cartão na Apple Wallet e na Google Wallet, sem app, um painel no seu idioma e uma fatura que não muda com o sucesso, a nossa recomendação é a Stampioo, a 29 € por mês. Pode experimentá-la grátis durante 30 dias sem dados de cartão e ver o cartão no seu próprio telemóvel antes de pagar o que quer que seja.

Registo de alterações

• 3 de novembro de 2026: primeira versão. Quinze ferramentas, com preços lidos na página de preços de cada fornecedor nesta data. A Loyal Swift e a Kangaroo Rewards ficaram de fora porque as próprias páginas não mostram preços.
• Próxima verificação: dezembro de 2026. Os preços desta página são revistos todos os trimestres e a data de cada tabela é atualizada. A página mantém-se no mesmo endereço; as datas acima mostram até que ponto está atualizada.