Клиентот на салон доаѓа на секои пет до осум недели, па картичката мора да се исплати во рок од една година, инаку никогаш нема да се пополни. Овие пет се пресметани за просечна сметка од 55 € при 80 % маржа, и затоа наградите во услуги чинат толку малку.
Пет модели на награди што функционираат
Третман на шест
Во вообичаениот опсег
6 потстрижувања → бесплатно миење и третман
Се исплаќа во рок од една година, а наградата е време и производ што веќе ги имате покрај столот. Најчестиот модел во салоните, со причина.
6 печати · награда вредна 35,00 € ≈ 11 % од она што клиентот го троши за да ја заработи · ве чини околу 7,00 € по награда при 80 % маржа
Дарежливо и едноставно, но десет посети се повеќе од една година за повеќето. Користете го само за многу чести клиенти, како редовните за брада и кратки фризури.
10 печати · награда вредна 55,00 € ≈ 10 % од она што клиентот го троши за да ја заработи · ве чини околу 11,00 € по награда при 80 % маржа
Пребројте колку недели му требаат на вашиот просечен клиент да ја пополни картичката. Ако се повеќе од дванаесет месеци, скратете ја картичката или намалете ја наградата; картичка што никој не ја завршува е попуст што никој не го забележува.
Наградата ве чини колку што чини нејзината изработка, а не нејзината продажна цена: продажна цена минус бруто маржа. Уделот е продажната цена на наградата поделена со сè што клиентот троши за да ја заработи. Двете користат вообичаена маржа за дејноста; во калкулаторот можете да внесете своја.
Награда вредна 5–15 % од потрошувачката потребна за да се заработи е таму каде што се повеќето програми: вреди за клиентот, поднослива за вас. Под 5 % обично се игнорира; над 15 % функционира, но проверете го месечниот нето резултат.
Држете се до едно основно правило по картичка за лојалност, за клиентите и персоналот да можат да го објаснат со една реченица. Користете кампањи за останатото: двојни печати во мирни денови, бонус печат за пробување нешто ново, роденденска награда.
Лансирај ја својата програма за лојалност оваа недела.