Zákazník salónu prichádza každých päť až osem týždňov, takže karta sa musí vyplatiť do roka, inak sa nikdy nezaplní. Týchto päť je prepočítaných pre priemernú útratu 55 € pri marži 80 %, a preto stoja odmeny v službách tak málo.
Päť modelov odmien, ktoré fungujú
Ošetrenie pri šiestich
V obvyklom rozmedzí
6 strihov → umytie a ošetrenie zadarmo
Vyplatí sa do roka a odmenou je čas a produkt, ktoré pri kresle už máte. Najbežnejší model v salónoch, a to z dobrého dôvodu.
Počet pečiatok: 6 · odmena v hodnote 35,00 € ≈ 11 % z toho, čo zákazník minie, aby ju získal · stojí vás približne 7,00 € za odmenu pri marži 80 %
Štedré a jednoduché, ale desať návštev je pre väčšinu viac než rok. Používajte len u veľmi častých zákazníkov, ako sú štamgasti na bradu a krátke strihy.
Počet pečiatok: 10 · odmena v hodnote 55,00 € ≈ 10 % z toho, čo zákazník minie, aby ju získal · stojí vás približne 11,00 € za odmenu pri marži 80 %
Spočítajte, koľko týždňov priemerný zákazník potrebuje na zaplnenie karty. Ak viac než dvanásť mesiacov, skráťte kartu alebo znížte odmenu; karta, ktorú nikto nedokončí, je zľava, ktorú si nikto nevšimne.
Odmena vás stojí toľko, koľko stojí jej výroba, nie jej predajná cena: predajná cena mínus hrubá marža. Podiel je predajná cena odmeny vydelená všetkým, čo zákazník minie, aby ju získal. Oboje používa obvyklú maržu odvetvia; v kalkulačke môžete zadať vlastnú.
Odmena v hodnote 5–15 % útraty potrebnej na jej získanie je tam, kde je väčšina programov: pre zákazníka stojí za to, pre vás je únosná. Pod 5 % býva ignorovaná; nad 15 % funguje, ale skontrolujte mesačný čistý výsledok.
Držte sa jedného základného pravidla na vernostnú kartu, aby ho zákazníci aj personál vysvetlili jednou vetou. Na zvyšok použite kampane: dvojité pečiatky v pokojné dni, bonusovú pečiatku za vyskúšanie novinky, narodeninovú odmenu.