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Ideas de recompensas

Ideas de recompensas para peluquerías

Un cliente de peluquería viene cada cinco a ocho semanas, así que una tarjeta debe pagar en menos de un año o no se terminará. Estas cinco están calculadas sobre un ticket medio de 55 € con un 80 % de margen, y por eso las recompensas de servicio cuestan tan poco.

Cinco estructuras de recompensa que funcionan

Tratamiento a los seis

En el rango habitual

6 cortes → lavado y tratamiento gratis

Paga en menos de un año, y la recompensa es tiempo y producto que ya tienes en el sillón. La estructura más común en peluquería, por algo.

6 sellos · recompensa por valor de 35,00 € ≈ 11 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 7,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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Sexta visita a mitad de precio

En el rango habitual

5 visitas → 50 % en la 6.ª

Un descuento mantiene al cliente pagando y aun así se siente recompensado. Fácil de aplicar en caja para el equipo.

5 sellos · recompensa por valor de 27,50 € ≈ 10 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 5,50 € por recompensa con un 80 % de margen

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Club de color

En el rango habitual

4 servicios de color → un gloss gratis

Los clientes de color gastan más y vuelven con calendario. Una tarjeta aparte para ellos recompensa tus visitas de más valor.

4 sellos · recompensa por valor de 25,00 € ≈ 7 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 5,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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Tarjeta de productos

En el rango habitual

8 productos → 1 gratis

La venta de productos es el segundo margen de la peluquería. Una tarjeta de sellos de productos mueve la estantería sin descontar el sillón.

8 sellos · recompensa por valor de 20,00 € ≈ 13 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 4,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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El 10.º corte

En el rango habitual

Cada 10.º corte gratis

Generoso y simple, pero diez visitas son más de un año para la mayoría. Úsalo solo con clientes muy frecuentes, como los habituales de barba y cortes cortos.

10 sellos · recompensa por valor de 55,00 € ≈ 10 % de lo que gasta el cliente para conseguirla · te cuesta unos 11,00 € por recompensa con un 80 % de margen

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Antes de elegir

Cuenta cuántas semanas tarda tu cliente medio en llenar la tarjeta. Si son más de doce meses, acorta la tarjeta o baja la recompensa; una tarjeta que nadie termina es un descuento que nadie nota.

Preguntas

Una recompensa te cuesta lo que cuesta producirla, no su precio de venta: el precio de venta menos tu margen bruto. La parte es el precio de venta de la recompensa dividido entre todo lo que gasta el cliente para conseguirla. Ambos usan un margen típico del sector; la calculadora te deja poner el tuyo.
Una recompensa que vale un 5–15 % del gasto necesario para conseguirla es donde se sitúan la mayoría de programas: merece la pena para el cliente y es asumible para ti. Por debajo del 5 % suele ignorarse; por encima del 15 % funciona, pero revisa el neto mensual.
Mantén una regla base por tarjeta de fidelización, para que clientes y empleados puedan explicarla en una frase. Usa campañas para el resto: sellos dobles en días flojos, un sello extra por probar algo nuevo, una recompensa de cumpleaños.

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