Ideias de recompensas

Ideias de recompensas para cabeleireiros

Um cliente de cabeleireiro vem a cada cinco a oito semanas, por isso um cartão tem de pagar dentro de um ano ou nunca será terminado. Estas cinco estão calculadas sobre um valor médio de 55 € com 80 % de margem, e é por isso que as recompensas de serviço custam tão pouco.

Cinco estruturas de recompensa que funcionam

Tratamento aos seis

No intervalo habitual

6 cortes → lavagem e tratamento grátis

Paga dentro de um ano, e a recompensa é tempo e produto que já tem na cadeira. A estrutura mais comum nos salões, por boas razões.

6 carimbos · recompensa no valor de € 35,00 ≈ 11 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 7,00 por recompensa com 80 % de margem

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Sexta visita a metade

No intervalo habitual

5 visitas → 50 % na 6.ª

Um desconto mantém o cliente a pagar e ainda assim recompensado. Fácil de aplicar na caixa pela equipa.

5 carimbos · recompensa no valor de € 27,50 ≈ 10 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 5,50 por recompensa com 80 % de margem

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Clube de cor

No intervalo habitual

4 serviços de cor → um gloss grátis

Os clientes de cor gastam mais e voltam com regularidade. Um cartão só para eles recompensa as suas visitas mais valiosas.

4 carimbos · recompensa no valor de € 25,00 ≈ 7 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 5,00 por recompensa com 80 % de margem

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Cartão de produtos

No intervalo habitual

8 produtos → 1 grátis

A venda de produtos é a segunda margem do salão. Um cartão de carimbos de produtos faz a prateleira mexer sem descontar a cadeira.

8 carimbos · recompensa no valor de € 20,00 ≈ 13 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 4,00 por recompensa com 80 % de margem

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O 10.º corte

No intervalo habitual

O 10.º corte é grátis

Generoso e simples, mas dez visitas são mais de um ano para a maioria. Use-o só com clientes muito frequentes, como os habituais de barba e cortes curtos.

10 carimbos · recompensa no valor de € 55,00 ≈ 10 % do que o cliente gasta para a ganhar · custa-lhe cerca de € 11,00 por recompensa com 80 % de margem

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Antes de escolher

Conte quantas semanas o seu cliente médio demora a encher o cartão. Se forem mais de doze meses, encurte o cartão ou baixe a recompensa; um cartão que ninguém termina é um desconto que ninguém nota.

Outros setores

Perguntas

Uma recompensa custa-lhe o que custa a produzir, não o seu preço de venda: o preço de venda menos a margem bruta. A parte é o preço de venda da recompensa a dividir por tudo o que o cliente gasta para a ganhar. Ambos usam uma margem típica do setor; na calculadora pode introduzir a sua.

Uma recompensa no valor de 5–15 % do gasto necessário para a ganhar é onde ficam a maioria dos programas: vale a pena para o cliente, comportável para si. Abaixo de 5 % costuma ser ignorada; acima de 15 % funciona, mas confirme o líquido mensal.

Mantenha uma regra base por cartão de fidelização, para que clientes e equipa a expliquem numa frase. Use campanhas para o resto: carimbos a dobrar em dias calmos, um carimbo extra por experimentar algo novo, uma recompensa de aniversário.

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