Modelo de cartão de fidelização: grátis para imprimir (PDF e PNG)

Um bom modelo de cartão de carimbos dá um cartão do tamanho de um cartão de visita, 85 × 55 mm, com o nome do seu negócio, 6–10 casas para carimbos, a recompensa numa frase e os termos no verso. Com a ferramenta gratuita da Stampioo para imprimir cartões de fidelização, faz o cartão no browser, imprime dez cartões por A4 e guarda-os em PDF a partir da janela de impressão ou transfere PNG e SVG.

Aquilo a que muitos chamam cartão de carimbos ou cartão de fidelidade é o que nós chamamos cartão de fidelização: um cartão que acumula carimbos até uma recompensa. Este guia é sobre o cartão de papel, o que deve ter, como o imprimir e recortar e como dificultar a batota. No fim há uma secção honesta sobre quando o papel chega e quando é altura de passar para o telemóvel.

O que tem um bom modelo de cartão de carimbos

O tamanho: 85 × 55 mm

Um cartão de carimbos deve ficar na ranhura de cartões da carteira, ao lado do cartão bancário, senão vai parar ao bolso de um casaco e desaparece. Por isso, o tamanho de cartão de visita é o padrão: 85 × 55 mm na Europa. Nesta área cabem o nome, o logótipo, uma linha com a recompensa e até cerca de dez casas de carimbo grandes o suficiente para um carimbo. Pode pôr mais casas, mas ficam mais pequenas e os carimbos começam a sair das margens.

O número de carimbos

Comece pela frequência com que um cliente habitual normal vem, e não por quão generoso quer ser. Um cartão que leva mais de um ano a completar fica esquecido. Imagine que o seu cliente habitual vem uma vez por semana: oito carimbos levam dois meses a juntar, o que parece alcançável. Se o cliente vier de seis em seis semanas, como em muitos cabeleireiros, oito carimbos levam quase um ano. Exigir ou não um valor mínimo por carimbo é outra decisão, e explicamo-la no guia sobre carimbo por visita ou valor mínimo de compra.

A recompensa numa frase

Escreva a recompensa de forma a não deixar dúvidas. «O 8.º café é grátis» parece claro, mas é o oitavo ou o nono café que é grátis? «8 carimbos dão um café por conta da casa» não deixa margem para dúvidas. Escreva também o que está incluído, por exemplo «o prato do dia» em vez de «uma refeição». Se quiser saber quanto lhe custa a recompensa, faça as contas na calculadora de recompensas.

Os termos no verso

O modelo faz a frente. O verso é o lugar das regras, e não precisam de ser longas. Bastam três ou quatro linhas: o que dá direito a um carimbo, que a recompensa não pode ser trocada por dinheiro, se o cartão é pessoal e se tem prazo de validade. Se encomendar os cartões a uma gráfica, peça impressão frente e verso com os termos atrás. Se imprimir em casa, os termos podem ficar num letreiro junto à caixa.

Modelos para oito setores

Um café e um cabeleireiro não precisam do mesmo cartão. O ritmo das visitas decide o número de carimbos, e a margem decide a recompensa. Cada modelo abaixo tem um nome já preenchido, uma recompensa e um guia para esse setor. Os números da tabela são sugestões de partida, não regras.

• Cartão de fidelização para cafés: um cartão de café para clientes habituais que vêm várias vezes por semana.
• Cartão de fidelização para cabeleireiros: poucos carimbos para visitas espaçadas, com espaço para a próxima marcação.
• Cartão de fidelização para barbearias: mais carimbos para cortes curtos, feitos a cada duas a quatro semanas.
• Cartão de fidelização para restaurantes: um cartão de almoço para os clientes que comem consigo todas as semanas.
• Cartão de fidelização para padarias: um cartão do pão com uma recompensa que já sai do forno todos os dias.
• Cartão de fidelização para lojas: carimbos que acompanham o valor da compra.
• Cartão de fidelização para salões de beleza: uma regra clara para muitos tratamentos diferentes.
• Cartão de fidelização para salões de unhas: um carimbo por manutenção e cartões guardados junto à mesa.

Como imprimir e recortar os cartões

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   Preencha o cartão

   Escreva o nome do negócio e a recompensa, escolha o número de carimbos, um ícone de carimbo e as suas cores. Carregue o seu logótipo, se tiver.

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   Escolha o tamanho e o papel

   Escolha 85 × 55 mm e A4, ou 3,5 × 2 polegadas e US Letter se tiver folhas picotadas Avery 5371. Use o papel mais grosso que a impressora aguentar, de preferência mate, para a tinta aderir bem.

3. 3

   Imprima a 100 %

   Escolha a escala de 100 % e sem margens na janela de impressão. Se a impressora ajustar à página, os cartões ficam demasiado pequenos. Se quiser um PDF, escolha Guardar como PDF em vez de uma impressora.

4. 4

   Corte pelas marcas de corte

   Use uma régua e um x-ato ou uma guilhotina e corte pelas marcas na margem. Corte uma fila de cada vez, e não a folha inteira de uma só vez.

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   Ou entregue o trabalho a uma gráfica

   Se for distribuir centenas de cartões, transfira o PNG ou o SVG e peça à gráfica cartolina mate e impressão frente e verso com os termos atrás.

Como travar os carimbos falsos

Um cartão de papel permite sempre alguma batota. O objetivo é torná-la trabalhosa o suficiente para que ninguém se dê ao trabalho. Isto é o que mais ajuda:

• Carimbe com um carimbo próprio, de preferência com o seu logótipo ou as suas iniciais. Qualquer pessoa consegue fazer uma cruz com caneta.
• Escolha uma tinta de uma cor pouco comum e guarde o carimbo atrás do balcão.
• Peça ao cliente que escreva o nome no cartão, para que não passe de amigo para amigo com tanta facilidade.
• Rubrique ou escreva a data junto ao último carimbo antes de entregar a recompensa.
• Escreva nos termos que é um cartão por cliente e que os carimbos só são dados com compra.
• Nos salões onde o cliente vem por marcação, pode guardar os cartões numa caixa junto à caixa registadora.

Papel ou digital: uma resposta honesta

O cartão de papel é bom quando quer começar hoje, testar uma recompensa ou só tem meia dúzia de clientes habituais. Quase não custa nada e toda a gente o percebe. As desvantagens aparecem com o tempo: os cartões ficam esquecidos em casa, gastam-se ou perdem-se, os carimbos podem ser falsificados e não sabe quem são os seus clientes habituais nem como chegar até eles.

Um cartão de fidelização digital na Apple Wallet ou na Google Wallet fica no telemóvel do cliente, é atualizado quando carimba e só a equipa o pode carimbar. O cliente não precisa de app, basta ler um código QR. Pode lembrar o cliente quando ele passa perto e, consoante o plano, enviar ofertas para o ecrã de bloqueio. Tem uma mensalidade, a partir de 29 € por mês sem IVA. Comparamos as vantagens e desvantagens em detalhe em cartão de fidelização digital ou de papel.

Se quiser melhorar o aspeto do cartão antes de imprimir, leia como desenhar um cartão de fidelização que os clientes queiram guardar. E quando os cartões de papel começarem a acabar, pode experimentar um cartão de fidelização digital grátis durante 30 dias, sem dados de cartão.