Cartão de fidelização digital vs. papel — porque é que os comerciantes escolhem a carteira

Há décadas que os cartões de papel fazem parte do dia a dia de cafés e restaurantes. Mas quantos deles acabam na máquina de lavar, se estragam ou ficam simplesmente em casa? Todos sabemos a resposta.

O problema de sempre

Um cliente visita-o sete vezes e está pronto para a recompensa – mas o cartão ficou em casa. A frustração é igual para o cliente e para si. O que quer é recompensar a fidelidade, não criar obstáculos.

Os cartões na carteira mudam tudo

Com a Apple Wallet e a Google Wallet, o cartão vive no telemóvel do cliente – sempre disponível, nunca esquecido. Sem app para instalar, sem conta para criar. O cliente lê um código QR e está tudo pronto em dez segundos.

Três vantagens concretas

• Nenhum cartão perdido – nunca mais o desconforto do «esqueci-me do cartão em casa».
• O cliente vê o cartão sempre que abre a carteira – marketing gratuito.
• Pode enviar notificações push diretamente para o cartão quando fizer campanhas.

Porque é que os passes na carteira reduzem o atrito

Um cartão de fidelização na carteira fica no telemóvel do cliente, por isso não há cartão de papel para esquecer ou substituir. Os clientes também podem receber novidades e lembretes relevantes através do passe na carteira. Não conhece bem a terminologia? O nosso guia sobre cartões de carimbos digitais e cartões de fidelização explica os vários nomes.

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