En restaurant ser den samme person til frokost tirsdag og til middag med venner fredag, og det er forskellige kunder at belønne. Disse fem er regnet på et gennemsnitskøb på 18 € ved 65 % margin.
Fem belønningsmodeller, der virker
Frokostkortet
Inden for det typiske
8 frokoster → den 9. gratis
Kontorstamkunden spiser hos dig hver uge, så otte stempler er to måneder. Her betaler et restaurantkort sig hurtigst.
8 stempler · belønning til en værdi af 12,00 € ≈ 13 % af det, kunden bruger for at optjene den · koster dig cirka 4,20 € pr. belønning ved 65 % margin
Kronerabat virker, når regningerne svinger meget mellem frokost og middag. Ti besøg er et langt kort, så det passer til ægte stamkunder.
10 stempler · belønning til en værdi af 20,00 € ≈ 11 % af det, kunden bruger for at optjene den · koster dig cirka 7,00 € pr. belønning ved 65 % margin
Stempl pr. besøg, ikke pr. krone, medmindre dine regninger svinger fra 10 til 100 € Stempel pr. besøg er den eneste regel, en travl tjener kan anvende uden at kigge på regningen.
En belønning koster dig det, den koster at fremstille, ikke salgsprisen: salgsprisen minus din bruttomargin. Andelen er belønningens salgspris divideret med alt det, kunden bruger for at optjene den. Begge bruger en typisk margin for branchen; i beregneren kan du indtaste din egen.
En belønning til en værdi af 5–15 % af det køb, der kræves for at optjene den, er der, hvor de fleste programmer ligger: værd at jagte for kunden, overkommelig for dig. Under 5 % bliver den som regel ignoreret; over 15 % virker det, men tjek månedens nettoresultat.
Hold dig til én grundregel pr. loyalitetskort, så kunder og personale kan forklare den i én sætning. Brug kampagner til resten: dobbelte stempler på stille dage, et bonusstempel for at prøve noget nyt, en fødselsdagsbelønning.